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收銀員上半年個人工作總結范文與收銀員個人工作總結匯編-wenkub.com

2024-11-23 04:05 本頁面
   

【正文】 總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。為了美好的明天,我們努力吧。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。努力提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善和提高自己。三、工作作風方面在工作作風方面,我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。五是堅持原則,婉拒客人的要求。三是做到微笑服務,針對不同客人提供不同的服務,急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會到賓至 1如歸的感覺。二、恪盡職守,認真做好本職工作我作為一名賓館收銀人員,在工作中能夠認真履行崗位職責,積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。并為等侯的顧客結賬后方可離開。用鏈條將收銀通道攔住。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員個人工作總結我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個工作總結吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。在收銀臺上,收銀員不可放置任何
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