【正文】 針對上述存在的問題，我們經(jīng)營班子已高度重視，并認(rèn)真研究，分析原因，制定措施，分解任務(wù)，落實責(zé)任。每天開展安裝維護電話回訪，回訪率達100%。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強，推動了公司各項業(yè)務(wù)的順利開展。為加大了員工培訓(xùn)、教育力度，縣分公司成立了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和考核制度，把員工學(xué)習(xí)、參訓(xùn)和考試考核結(jié)果列為工作目標(biāo)考評方案的主要內(nèi)容，作為提升、晉級的主要依據(jù)。結(jié)合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務(wù)管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示匯報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通，聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作。四、加強了安全播出管理。一是抓好數(shù)字電視付費節(jié)目營銷，新增付費節(jié)目使用用戶3100戶，集團客戶56戶，付費金額達一百多萬元。另外，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，講究工作方法，爭取上級支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。五是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績情況與站聯(lián)系員工資獎金掛鉤。在加強對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理方面，一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評制，制定了《農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工作管理方案》，把工作任務(wù)落實到站，工作責(zé)任落實到人。針對部分小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行時間長、線路老化嚴(yán)重和信號較差、技術(shù)指標(biāo)達不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多用戶的收視質(zhì)量得到了改善。為做強做大做優(yōu)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，縣公司上下審時度勢，順應(yīng)要求，以科學(xué)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，一手抓管理鞏固，一手抓發(fā)展提高，竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20**年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個，網(wǎng)絡(luò)延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設(shè)備220多個，新裝寬帶520戶；，%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節(jié)目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標(biāo)清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。回顧一年來，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問題：一是加強自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求；二是深入一線調(diào)查研究不夠，在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，多了解情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問題；三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神，僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于干完干成。六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修，為了盡快搶修好故障，維護人員從早上出去一直干到晚上八、九點鐘才能回家休息。在日常工作中加強線路的巡查和維護，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜干線搶修應(yīng)急預(yù)案》組織人員搶修，降低省二級光纜干線的中斷時長，確保省二級光纜干線的傳輸安全和傳輸質(zhì)量。同時，按照省、市公司要求做好全縣雙向網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計工作。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長遠村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房搬遷工程以及25個20**年度用戶發(fā)展工程的驗收工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故，圓滿完成了各個重要安全播出期的安全播出任務(wù)，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現(xiàn)問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，提高組織能力和管理水平，在總經(jīng)理助理崗位上，協(xié)助總經(jīng)理分管網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護、安全播出以及無線數(shù)字電視公司的日常工作。但與省、市公司的要求還有一定的差距，仍然存在一些不足之處。我”為主題的大討論，形成“公司興我榮、公司衰我恥”和“用戶滿意是我最大的心愿”等思想理念，力求公司上下服務(wù)態(tài)度有明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有明顯增強，服務(wù)質(zhì)量有明顯提高，群眾滿意率和企業(yè)形象不斷提升。三是應(yīng)注重發(fā)揮先進典型對群眾的示范引導(dǎo)作用。二是應(yīng)推行掛牌上崗和“卡式”管理等陽光服務(wù)。20**年，我們以作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)為切入點，大力倡導(dǎo)“人人都是環(huán)境，人人都是形象”的理念，著力營造服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、和諧創(chuàng)業(yè)、實干生績的氛圍，培育知名的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。過去的一年，我們分公司還堅持不懈地開展以“四查四糾”為主題的糾風(fēng)活動，即查學(xué)風(fēng)、糾正不學(xué)無術(shù)、不思進取、不求上進、得過且過的歪風(fēng)；查作風(fēng)，糾正辦事拖拉、工作推諉、敷衍失職、不負(fù)責(zé)任的歪風(fēng)；查政風(fēng)，糾正政令不暢、有令不行、有禁不止、欺上瞞下的歪風(fēng)；查行風(fēng)，糾正態(tài)度惡劣、刁難用戶、以職謀私、損人利己的歪風(fēng)。廣電網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)含量高，公共性服務(wù)強的特殊行業(yè)，不但要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，更要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我公司應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，年初進行了人事管理機制的改造，實行以崗定員，整合和優(yōu)化人才資源，強化和規(guī)范隊伍管理。與此同時，強化執(zhí)行工作規(guī)定、工作制度落實情況的督查，嚴(yán)厲查處違紀(jì)的人和事。要抓好效能建設(shè)，打造服務(wù)文化，關(guān)鍵要建立長效機制。要求班子成員每周必須下到各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和分管科室的一線，了解情況，幫助解決實際問題。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。一是明確目標(biāo)、清晰思路。三、強化了班子建設(shè)。二、強化了廉政建設(shè)?；仡櫼荒陙恚饕チ艘韵路矫娴墓ぷ鳎阂?、強化了自身建設(shè)。在過去的一年里，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經(jīng)營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務(wù)、壓擔(dān)子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進，并取得更好的工作業(yè)績。我公司駐行政服務(wù)中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評為“服務(wù)標(biāo)兵”。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)?；行У貎艋诵袠I(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。20**年，我在李總的支持下，加強了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，并取得相關(guān)單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。六是要求行政人事科、財務(wù)資產(chǎn)管理科、客戶服務(wù)科人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進服務(wù)，走出機關(guān)，深入基層站指導(dǎo)BOSS操作，協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作，為基層站排憂解難。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關(guān)”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，并設(shè)立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務(wù)、市場營銷等獎懲機制，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務(wù)水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標(biāo)，重樹信心。20**年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災(zāi)，各地光纜不同程度受損。20**年，我在經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對城鄉(xiāng)運維情況進行認(rèn)真細仔的調(diào)查研究，確定了努力方向，以科學(xué)的理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，務(wù)實的作風(fēng)，一手抓管理，一手抓鞏固提高。二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。為適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)