酒店員工20xx年度工作總結(jié)與酒店員工個(gè)人年度工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-11-23 03:04 本頁(yè)面
【正文】 在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。以下是我20xx年工作總結(jié)：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。 三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。酒店員工2018年度工作總結(jié)與酒店員工個(gè)人年度工作總結(jié)匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)酒店
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