【正文】 包括勞動(dòng)法規(guī)、安全衛(wèi)生法規(guī)、 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任手冊(cè)、程序文件、安全操作規(guī)程、 緊急疏散程序及重要崗位的作業(yè)文件等； （ 2）培訓(xùn)種類。 21 四、程序文件編寫內(nèi)容要點(diǎn)舉例 1. 安全衛(wèi)生危險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序 （ 1）危險(xiǎn)識(shí)別 ① 明確危險(xiǎn)識(shí)別的相關(guān)職責(zé)； ② 明確危險(xiǎn)識(shí)別的范圍； ③ 危險(xiǎn)識(shí)別的原則； ④ 危險(xiǎn)識(shí)別的具體方法和相關(guān)要求 (人員要求、注意事項(xiàng) )； ⑤ 調(diào)查結(jié)果的匯總以及確認(rèn) (職責(zé)、方法 )。相關(guān)接口關(guān)系部門要負(fù)責(zé)核對(duì)認(rèn)可，確保程序文件合理銜接。 :列出需引用的或與本程序相關(guān)聯(lián)的程序、文件和記錄。 3. 定義 :程序涉及到的并且需說明的術(shù)語和名詞。 二、程序文件的內(nèi)容和格式程序文件 應(yīng)采用相同的結(jié)構(gòu)和格式，便于使用者熟悉體系每項(xiàng)要求的格式。程序文件的 20 數(shù)量、內(nèi)容和格式由公司的自行確定，程序文件一般不應(yīng)涉及純技術(shù)性的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)通常在作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定。程序文件通常包括活動(dòng)的目的和范圍，應(yīng)做什么（ What），為什么這樣做（ Why），誰來做（ Who），何時(shí) （ When），何地（ Where）以及如何做（ How），應(yīng)采用什么工具、方法、程序和依據(jù)什么文件，以及如何控制和記錄。 4. 相關(guān)文件 （略）（本手冊(cè)結(jié)束） 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任程序文件的編寫 程序文件是根據(jù) SA8000： 2021 標(biāo)準(zhǔn)及公司社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)的 要求，為達(dá)到既定的社會(huì)責(zé)任政策、目標(biāo)所需要的程序和對(duì)策，它描述實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理體系要素涉及的各個(gè)職能部門活動(dòng)的文件，主要供各職能部門使用。 2. 職責(zé) 總經(jīng)理作為評(píng)審會(huì)議主席，負(fù)責(zé)任命管理評(píng)審委員會(huì)成員，定期主持評(píng)審會(huì)議，并且作出規(guī)定。根據(jù)不符合項(xiàng)，下發(fā)不符合報(bào)告單，組織編寫審核報(bào)告，經(jīng)董事、總經(jīng)理簽名后下發(fā)被審核部門。管理者代表指定審核組長(zhǎng)，由審核組長(zhǎng)組織審核小組。 （略） 二十三、內(nèi)部審核 制定并保持定期審核的程序，檢查公司運(yùn)作和表現(xiàn)是否符合法律法規(guī)的要求，是否符合公司政策和程序，為持續(xù)改善公司社會(huì)責(zé) 任管理體系和表現(xiàn)提供資料，確保體系的有效運(yùn)行。新工人（包括臨時(shí)工）入職時(shí)應(yīng)安排培訓(xùn)，之后每年至少安排一次重新培訓(xùn)。評(píng)審時(shí)可采用會(huì)議或表格傳遞方式。更改文件的審批，要由原審核部門負(fù)責(zé)人審核，原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，確保所有文件持有人都能同時(shí)更改。凡是對(duì)體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。 （ 1）受控文件的范圍 : 受控文件應(yīng)包括： ① 有關(guān)社會(huì)責(zé)任的法律、法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和客戶要求；② 社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件； ③ 作業(yè)文件和記錄。 人事部應(yīng)跟蹤檢查補(bǔ)救和糾正行動(dòng)的實(shí)施效果。 任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)立即報(bào)告人事部經(jīng)理和所在部門經(jīng) 理，重大事故必須應(yīng)即通知總經(jīng)理。 人事部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合項(xiàng)的報(bào)告、調(diào)查和處理 直撥電話。公司實(shí)行 “ 開門政策 ” ，工人在任何時(shí)候都可以向主管和經(jīng)理提出問題 。 若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。 ，也可以采用其他適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會(huì)、研討會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)等。 采購部應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商 /分包商現(xiàn)場(chǎng)審核，評(píng)估供應(yīng)商 /分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，跟進(jìn)改善措施。 采購部在管理者代表的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供應(yīng)商 /分包商和分供商管理，并采取行動(dòng)要求和協(xié)助供應(yīng)商和分包商對(duì)分供商的社會(huì)責(zé)任管 理。 （ 3）工資計(jì)算： 工人入職時(shí)應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，員工應(yīng)持有一份勞動(dòng)合同。 工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，應(yīng)依法支付工資。 工資應(yīng)支付給工人本人，除非工人書面授權(quán)他人代領(lǐng)。 15 （ 1）工資分配原則 : 遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎(jiǎng)勤罰懶，逐步提高，依法提供社會(huì)保險(xiǎn)。 遇有特殊情況需要延長(zhǎng)加班時(shí)間時(shí)，必須向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局申請(qǐng)，并獲得勞動(dòng)局書面同意。 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)，并確保工人身心健康。 公司建立投訴和審訴機(jī)制，工人發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴。 公司勞動(dòng)合同或勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)征求工人和工人代表的意見，并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局審核備案。 （略） 十五、懲戒性措施 建立并維護(hù)合理的懲戒性措施政策，確保公司懲戒 性措施符合法規(guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。 公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理員工的意見和投訴 ，并將結(jié)果通報(bào)給工人代表。 人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建 “ 工友會(huì) ” ，支持工人選舉工人代表。 建立合適的事故報(bào)告和調(diào)查制度，鼓勵(lì)工人報(bào)告事故和不安全因素。 提供并維護(hù)安全衛(wèi)生的廠房，機(jī)器設(shè)備及勞動(dòng)條件。 公司禁止采用任何限制勞動(dòng)自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強(qiáng)迫搜身、限制工人出入工廠和強(qiáng)迫加班等。 （略） 十一、強(qiáng)迫勞動(dòng) 建立并維持公司禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)的政策，保障工人人身自由，確保公司活動(dòng)符合國家法規(guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。 （略） 十、童工及未成年工 11 建立并維持公司禁止使用童工，保護(hù)未成年工的政策和程序，確保公司活動(dòng)符合國家法規(guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 目標(biāo)和指標(biāo)的制定依據(jù)是公司社會(huì)責(zé)任政策、法律法規(guī)及其他要求、客戶和其他利益相關(guān)者的要求和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況和公司發(fā)展和市場(chǎng)戰(zhàn)略部署。 （略） 九、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案 根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和確定的重大社會(huì)責(zé)任因素，根據(jù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定公司社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨福_保目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 法律法規(guī)包括國家和地方的、與 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有法律法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則。他應(yīng)定期會(huì)見公司各個(gè)部門和層次的員工，了解他們對(duì)公司政策、體系和運(yùn)行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理： 根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)制定公司工資福利計(jì)劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。他負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任政策的制定和執(zhí)行，定期評(píng)估公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，為社會(huì)責(zé)任管理體系的正常運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)馁Y源保障，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改善。 *尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式 的侮辱人格的行為。 *尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)。 本公司承諾遵守國家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守國際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。 五、手冊(cè)的 管理 建立、實(shí)施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 （ 15）作業(yè)文件 ：根據(jù)管理手冊(cè)和程序文件的要求，描述完成某項(xiàng)工作任務(wù)的具體做法，是一份詳細(xì)的操作性文件，主要供個(gè)人或小組使用。 （ 11）家庭工人 在直接或間接的合約條件下，不在公司場(chǎng)所為某公司工作，根據(jù)雇主的要求通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報(bào)酬的人，不管由誰提供設(shè)備、材料或其他供應(yīng)。 （ 8）救濟(jì)兒童 為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及 行動(dòng)。 （ 7）兒童和童工 兒童是指任何 15 歲以下的人。 （ 4）補(bǔ)救行動(dòng) 因違反 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利規(guī)定面對(duì)工人或前任雇員采取的補(bǔ)救行動(dòng)。 本手冊(cè)適用于公司所有涉 及社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)，包括禁止童工和保護(hù)未成年工、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰性措施、工作和休息時(shí)間、工資報(bào)酬和福利、以及供應(yīng)商和分包商管理等。 本公司作為一家全球領(lǐng)先的玩具制造商，也收到來自公司客戶和消費(fèi)者的要求，所有主要客戶先后都來廠實(shí)地檢查，提出了一些寶貴的意見和建議。 在這一運(yùn)動(dòng)中，一些非政府組織，如工會(huì)組織、勞工組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人權(quán)組織、宗教組織和大學(xué)生組織起了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，他們要求跨國公司，特別是消費(fèi)品行業(yè)的跨國公司采取實(shí)際的行動(dòng)，確保他們?cè)诎l(fā)展中國家的供應(yīng)商（工廠）遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，保障工人的基本權(quán)利。 董事總經(jīng)理 (簽名 ) 一、前言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，特別 是近二十年來，歐美跨國公司已經(jīng)并繼續(xù)將勞動(dòng)密集型產(chǎn)品生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，建立起 “ 全球采購，全球銷售 ”的經(jīng)營模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發(fā)展。 、目標(biāo)和定位，明確公司社會(huì) 責(zé)任管理目標(biāo)是符合法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，還是成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）相關(guān)文件：附上相關(guān)程序文件編號(hào)和名稱，為程序文件提供查詢途徑。