客房服務員個人年終總結(jié)20xx與客房服務員工作總結(jié)3篇匯編-wenkub.com
2024-11-23 02:39 本頁面
【正文】 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。(6)努力拓展長包房業(yè)務。牙膏,，、電視等電器做到人走電停。賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質(zhì)量更上一步臺階。(外洗),水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件, 。在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經(jīng)理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關心愛護同事。遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。 這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。保證入住的賓客能夠住的安心。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定?？头糠諉T個人年終總結(jié)2018與客房服務員工作總結(jié)3篇匯編第 10 頁 共 10 頁客房服務員個人年終總結(jié)2018時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1