酒店前臺季度工作總結(jié)與酒店前臺年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編-wenkub.com
2024-11-23 01:56 本頁面
【正文】 在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)知識，而且準(zhǔn)確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高個人素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務(wù)，來增加賓館的回頭客。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了?！薄昂芎冒?，更直觀，也更舒適了。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺登記工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項培訓(xùn)我們前臺員工都積極參與其中，為增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。任務(wù)完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨節(jié)約開支，控制好成本。作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。經(jīng)過了忙碌而充實的20**年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20**年。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：禮貌、禮儀。對重點設(shè)施設(shè)備每天進(jìn)行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等，嚴(yán)格執(zhí)行每小時巡邏制度。二、保安工作從20**年末至20**年春節(jié)前夕，對保安人員進(jìn)行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年之計在于春，20**年與各網(wǎng)絡(luò)中心的合作定能更上一層樓。促銷活動通過LED顯示屏進(jìn)行滾動式宣傳，為廣大顧客所了解。無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內(nèi)部會議都要認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應(yīng)物品的要求都能及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到相關(guān)部門，確保各項會議的順利進(jìn)行，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng)?？傊?，在XX年的歲末，我在
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1