電話銷售年終工作總結(jié)報告與電話銷售年終工作總結(jié)范文匯編-wenkub.com
2024-11-23 01:26 本頁面
【正文】 那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。達(dá)到兩不誤的效果。那么也更加如魚得水。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。一個好的撥打電、接聽電話進(jìn)程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因而在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的終生。要大聲的是對方，不是你。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄鹱屇玫攘?。記載電話內(nèi)容在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣能夠一邊聽電話一邊順手將重點(diǎn)記載下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)當(dāng)對記載下來的重點(diǎn)妥善處置或上報認(rèn)真對待。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。掛斷前的禮貌打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，渴望能給你帶來滿意，謝謝，再見。如“您好，王經(jīng)理，我是***公司的***，這個時候達(dá)打電話給你，不打攪你吧?”如果對方有約會湊巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，而后再掛上電話。另外跟電話另一端的對方溝通時要抒發(fā)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)
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