客服工作計(jì)劃書范文與客服工作計(jì)劃范文匯編-wenkub.com
2024-11-23 01:08 本頁面
【正文】 2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服?wù)”，以真情鑄就服務(wù)!客服工作計(jì)劃范文現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無
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