【正文】 信息系統(tǒng)安全是指采取技術(shù)和非技術(shù)的各種手段，通過對(duì)信息系統(tǒng)中的安全設(shè)計(jì)和運(yùn)行中的安全管理，使運(yùn)行中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)有保護(hù)，沒有危險(xiǎn)， 即組成信息系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源受到妥善的保護(hù)，不因自然和人為因素而遭受破壞、更改或者泄露系統(tǒng)中的信息資源，信息系統(tǒng)能連續(xù)正常地工作。 總之，一個(gè)成功的管理信息系統(tǒng)必然推動(dòng)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，從而改變企業(yè)的面貌。 信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是提高了組織管理的效果。 總的來說，信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要組成部分。 （ 2）數(shù)據(jù)的管理：管理數(shù)據(jù)必須實(shí)行“三化”，這就是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。維護(hù)工作做得越好，信息資源的作用才能夠得以充分發(fā)揮，信息系統(tǒng)的壽命就越長(zhǎng)。 系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)生存的重要條件。信息系統(tǒng)開發(fā)能夠得以成功的前提條件是組織機(jī)構(gòu)有較高的管理水平。組織戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)合只有最高領(lǐng)導(dǎo)才能把握。只有出于當(dāng)前工作和未來戰(zhàn)略性發(fā)展的迫切需要，企業(yè)才能克服一切困難，實(shí)現(xiàn)和利用企業(yè)信息化系統(tǒng)，否則很難達(dá)到預(yù)期效果，甚至失敗。 （ 8）資源短缺、投入較少，而對(duì)系統(tǒng)的期望又過高。 （ 4）組織結(jié)構(gòu)陳舊、管理體制落后，主要業(yè)務(wù)流程效率與效益低下。 1傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些問題。但由于在具體子系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)不能很好考慮系統(tǒng)總目標(biāo)和總功能，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，可能導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)、矛盾。 （ 2）自下而上的開發(fā)策略。 從企業(yè)的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的總目標(biāo)，然后確定需要哪些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并進(jìn)行各子系統(tǒng)的具體分析與設(shè)計(jì)。在實(shí)際開發(fā)過程中，通常將二種方法結(jié)合起來，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充。特別是當(dāng)需求不能完全確定時(shí)，原型法顯得更為實(shí)用。結(jié)構(gòu)化方法用于開發(fā)信息需求比較明確的大、中型系統(tǒng)。由這個(gè)小組組織各類開發(fā)人員從事系統(tǒng)開發(fā)工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶之間、用戶與開發(fā)人員之間、開發(fā)人員之間的的各種關(guān)系。他們?cè)谙到y(tǒng)開發(fā)過程中所處的地位和作用是不同的。 （ 5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段。 （ 4）系統(tǒng)實(shí)施階段。 （ 3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。 對(duì)些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究報(bào)告。其中，系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段是信息系統(tǒng)的建立或者研制過程。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)必然要涉及組織中組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，而這種 工作在一個(gè)組織中，如果沒有第一把手的首肯，是不可能做好。 在現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的組成中，業(yè)務(wù)執(zhí)行、管理控制、戰(zhàn)略規(guī)劃三個(gè)層次是同時(shí)并存的，相互整合為一體的。 （ 3）戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)。通常使用預(yù)定的處理過程和決策規(guī)則。 （ 7）高層管理子系統(tǒng)。人事管理子系統(tǒng)包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核，人事記錄的保存，工資及解雇情況。生產(chǎn)管理的職能包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)人員的雇用與培訓(xùn)、質(zhì)量控制等。 橫向子系統(tǒng)： （ 1）市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)。近年來，面臨 著大量急需解決的新問題，許多企業(yè)、部門的領(lǐng)導(dǎo)都痛感信息不靈的嚴(yán)重危害，明確地指出：“信息系統(tǒng)是我國(guó)最薄弱的環(huán)節(jié)”，改善各級(jí)各類信息系統(tǒng)確實(shí)已經(jīng)成為一種迫切的社會(huì)需要。 （ 4）對(duì)收集到的信息沒有進(jìn)行科學(xué)加工，或者加工的方法不科學(xué)。 （ 3）信息的存儲(chǔ)不合理。它的功能在于向信息的最終用戶提供所需要的各種信息服務(wù)。 （ 4）傳遞信息的子系統(tǒng)。信息系統(tǒng)必須具有某種存儲(chǔ)信息 的功能，不然它就無法突破時(shí)間和空間的限制，發(fā)揮提供信息、支持和決策的作用。這是信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。信息管理實(shí)踐活動(dòng)已逐漸在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)團(tuán)體等社會(huì)組織機(jī)構(gòu)中發(fā)展起來，并建立起了各種各樣的管理信息系統(tǒng)。 信息管理是管理科學(xué)的一個(gè)新的分支。管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。 當(dāng)然，作為一個(gè)實(shí)用性的領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)緊密相關(guān)，管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)空間是如何關(guān)聯(lián)的？我們必須要有一種全局的觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)，這樣對(duì)管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究才有一個(gè)立足點(diǎn)。這個(gè)定義說明了管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)。 任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)只能部分代替人的工作，而不能代替人的創(chuàng)造性勞動(dòng)。根據(jù)當(dāng)今世界的發(fā)展和變化，他重新描述了管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效益和效率的目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 諾蘭認(rèn)為，這種階段的劃分對(duì)任何組織任何類型的信息系統(tǒng)均適用，這是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律。這個(gè)是一個(gè)非常重要的階段。 （ 3）控制：擴(kuò)展的結(jié)果使機(jī)器越來越多，許多低水平信息系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)。這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解。 第九章：第 3 題 論述一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的要素。 信息價(jià)值轉(zhuǎn)換是信息使用概念的深化。我們尚需加倍學(xué)習(xí)，以便掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。 1論述信息使用的兩個(gè)問題。 1論述信息、反饋和控制的關(guān)系。 數(shù)量多、速度快、質(zhì)量好、費(fèi)用省這個(gè)四個(gè)方面是相互聯(lián)系、互相制約的矛盾統(tǒng)一體。 （ 1）快速原則要求以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。通過超媒體網(wǎng)頁(yè)之間的的超級(jí)鏈接，可以在同一網(wǎng)頁(yè)的不同內(nèi)容之間的，同一主機(jī)的不同網(wǎng)頁(yè)之間的，不同站點(diǎn)之間，不同機(jī)器之間的根據(jù)信息的關(guān)聯(lián)性建立時(shí)間直接的鏈接，使用戶方便地按照自己的思路和興趣在不同的信息和站點(diǎn)之間進(jìn)行遨游。 WWW通過交互式的查詢方式，提供簡(jiǎn)單的信息查詢接口和直觀統(tǒng)一的用戶界面，受到了廣大用戶的歡迎。我們進(jìn)行信息的存儲(chǔ)，建立信息庫(kù)，其目的就是為了方便檢索和提供使用。 信息的檢索也是信息管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。信息維護(hù)的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。即使將來存儲(chǔ)技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代，存儲(chǔ)越多越好也是不對(duì)的。 存儲(chǔ)什么信息、存儲(chǔ)多久都與信息的應(yīng)用目標(biāo)有關(guān)。也就是主要指對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)在物理層設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的設(shè)計(jì)。可用 ER 圖表示現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體和聯(lián)系。 論述數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)階段。 （ 1）在大量的原始信息中，不可避免的存在著一些假信息、偽信息，只有通過認(rèn)真的篩選和判別，才能防止和避免魚目混珠、真假混雜。而我們這里所說的信息加工是狹義的數(shù)據(jù)處理。信息加工就是對(duì)收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。 論述數(shù)據(jù)處理和信息加工的區(qū)別和聯(lián)系。只有有針對(duì)性、有重點(diǎn)、 有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。所以，我們要深入實(shí)際、深入群眾，獲得第一手資料，細(xì)心分析信息的來源，把假信息、偽信息及早剔除，以保證所收集的信息的真實(shí)性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，信息的效用越??；時(shí)間越短信息的效用越大。 論述信息收集的基本原則。在一般情況下，如果收集 的信息數(shù)量多，真實(shí)程度高，使用價(jià)值大，則加工處理的信息質(zhì)量就好；反之，如果收集的信息數(shù)量少，真實(shí)程度低，使用價(jià)值少，則加工處理的信息質(zhì)量不差。 （ 2）信息收集是信息處理的基礎(chǔ)。把好信息收集這一關(guān)，是提高了信息管理質(zhì)量的關(guān)鍵。 CIO 要有效履行其職責(zé)，還必須具有其他素質(zhì)，如應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、表 達(dá)能力、良好的心理素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的精神，這些優(yōu)秀的品質(zhì)，也是一個(gè)優(yōu)秀 CIO 不可缺少的。這個(gè)里也就是說， CIO 的職責(zé)應(yīng)涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)員和管理三個(gè)領(lǐng)域。而且，總的來說， CIO 的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。他們參與組織的高層管理決策活動(dòng)，這就是 運(yùn)用自己掌握的信息武器幫助最高決策者制訂組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過充分有效的開發(fā)利用組織內(nèi)外信息資源，尋求組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或強(qiáng)化組織的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 （ 3）熟悉信息科學(xué)、系統(tǒng)方法和計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)，能夠?qū)?shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)處理等方面的工作統(tǒng)籌安排，發(fā)揮作用。 領(lǐng)導(dǎo)小組要在企業(yè)信息化過程中，擔(dān)當(dāng)起組織和協(xié)調(diào)的作用，制定企業(yè)信息化的總方針和政策，并組織專門人員制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和分階段的實(shí)施方案。一種是把信息部門與其他部門并列置于企業(yè)最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)之下，可稱之為水平式；另一種是把信息部門置于整個(gè)管理層次的頂層，可稱之為垂直式。 （ 5）負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流和技術(shù)交流，做好信息服務(wù)工作。 論述企業(yè)信息中心的作用。企業(yè)不僅設(shè)置獨(dú)立的信息管理中心，而且各職能部門之間的也有必要的信息聯(lián)系。 （ 2）分散型結(jié)構(gòu)模式。 企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)的組織模式有三種： （ 1）集中式結(jié)構(gòu)模式。 （ 4）信息的協(xié)調(diào)與溝通功能。 （ 2）信息管理與檢索功能。一是將分散于各部門的信息匯總起來，形成一個(gè)權(quán)威的內(nèi)部信息庫(kù)。只交給一 些中低層管理人員或請(qǐng)外單位來搞戰(zhàn)略規(guī)劃，是注定要失敗的。負(fù)責(zé)人最好是出自高層領(lǐng)導(dǎo)，也可以是受組織最高層領(lǐng)導(dǎo)委任的高級(jí)管理人員。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，首先必須組織一支在最高 層領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)、支持下的強(qiáng)有力的規(guī)劃隊(duì)伍。 戰(zhàn)略信息資源是一般信息資源的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)突出戰(zhàn)略信息資源的識(shí)別、分析和利用。 什么是戰(zhàn)略信息資源。也不是說信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃立足于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，在企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向和目標(biāo)之下確定企業(yè)信息技術(shù)的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃首先需要解決的問題是處理好信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)備的關(guān)系；需要解決的第 2 個(gè)問題是明確信息技術(shù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配問題。 戰(zhàn)略信息管理與企業(yè)信息管理。信息戰(zhàn)略是企業(yè)家戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分；戰(zhàn)略信息管理可以認(rèn)為是企業(yè)信息戰(zhàn)略的展開過程。戰(zhàn)略管理是企業(yè)家管理的一個(gè)重要領(lǐng)域。 第六章：第 3 題 論述戰(zhàn)略信息管理的引入 戰(zhàn)略信息管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)信息管理發(fā)展的高級(jí)階段，企業(yè)戰(zhàn)略信息管理是一個(gè)新的發(fā)展中的信息管理分支。 管理信息系統(tǒng)柔性的提高 ,企業(yè)信息系統(tǒng)的柔性越大 ,其對(duì)外部環(huán)境的控制能力就越強(qiáng)。 確定研究邊界。 戰(zhàn)略數(shù) 據(jù)規(guī)劃方法 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用： 合理分配和利用信息資源 ,以節(jié)省信息資源的投資。通過這種方法可以做到： 1 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 答： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ Business System Planning， BSP） 要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。 第五章 第三題 （ 1）論述邏輯順序方法的基本內(nèi)容 答：第一步，進(jìn)行切實(shí)的調(diào)查，摸清信息資源的情況，是信息管理的基礎(chǔ)。 答：信息資源標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容十分豐富，大體上可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化四類。 信息資源的開發(fā)是為發(fā)更有效的利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用信息資源，根本目的就是要發(fā)揮這些優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)功能，為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。根據(jù)信息用戶的不同，可將信息需求 分為個(gè)人信息需求和組織信息需求。在信息領(lǐng)域，用戶通常指那些接受信息服務(wù)的人類個(gè)體或群體。信息需求是一種普遍存在的現(xiàn)象。 第二階段：技術(shù)支持管理階段。 我國(guó)的信息管理工作還處于起步階段，缺少比較廣泛的調(diào)研，還很難看出總的發(fā)展規(guī)律。 答：信息對(duì)象是不斷運(yùn)行著的社會(huì)現(xiàn)象，人類社會(huì)在不斷進(jìn)步，社會(huì)系統(tǒng)中的信息流動(dòng)也在不斷加速，只有揭示社會(huì)信息運(yùn)行的本質(zhì)特征，把握人類信息交流的基本規(guī)律，才能有效地實(shí)施信息管理。信息管理的目的是使信息工作科學(xué)化、合理化。 （ 4）論述信息處理和信息管理的關(guān)系 答：信息處理包括信息的收集、加工、傳遞、存儲(chǔ)、檢索、使用、反饋等活動(dòng)。物流是由原材料等資源的輸入到變?yōu)槌善份敵龆M(jìn)行的運(yùn)動(dòng)過程。我們一定要考慮經(jīng)濟(jì)效益，注意信息價(jià)值和費(fèi)用之間的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，各級(jí)管理部門和管理人員所要求的信息是各不相同的。有了準(zhǔn)確、可靠的信息，才能做出正確的決策。信息的使用價(jià)值是隨時(shí)間的流逝與系統(tǒng)的變化而變化的，過時(shí)的信息可能一文不值。 第四章： 第 3 題 （ 1）論述信息采集的原則 答：信息采集要考慮針對(duì)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和計(jì)劃性等原則。 20 世紀(jì) 80 年代以來，隨著信息技 術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，社會(huì)信息環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。信 息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的一部分。 MIS主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。：包括共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最有吸引力的功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要完成以下工作： ； 據(jù)庫(kù)； 庫(kù)； 。更為全面的是信 息技術(shù)四基元，即感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)與智能技術(shù)、控制技術(shù)。 （ 9）論述信息技術(shù)概念的 1 個(gè) C,2個(gè) C和 3 個(gè) C 答：把信息技術(shù)簡(jiǎn)單歸結(jié)為計(jì)算機(jī)技術(shù)，顯然是非常片面的。與純粹的信息資源交流過程相比，信息資源管理過程具有明確的目的、