【正文】 在 感情 上，有很多男士主動 追求 ，目前，就有一位對我很好。 能支撐我走到現(xiàn)在，沒有走上絕路的，出了自 己的自強(qiáng)自立。這么一寫，他們都說我很有才情，就這樣留在了公司。誰知，書讀多了我又送到神經(jīng)病醫(yī)院去了，總共在醫(yī)院住了 4 次院。 一下都 30 了，工作換了 N 個， 男朋友 也談了 N 個，有次在保險公司上班，碰到個 單身 的客戶，和他在一起后，懷孕結(jié)婚了，本以為挺 幸福 的。那年我畢業(yè)才 24 歲，有了大專文憑了，自己找了份工作。我神經(jīng)病發(fā)作，從摩托車上摔下來，又送到醫(yī)院去，住了半個月的院，又從外地拖回了家中。送到了精神病醫(yī)院住了 1個半月的院。然后我們一起卯足了勁兒，珍藏昨天 、 珍惜 今天、珍重明天！我們風(fēng)雨兼程、我們寒暑無休，我們且行且堅定且努力且珍惜！ 冰心在她的散文中說過 “今生如果 美好 ，我又何求來世，今生若不美好，我又何求來生。明天，是沒有盡頭的 時間 隧道，若要明天會更好，今天的我們就必須全力以赴。 人生里喜憂參半， 生命 中 得失 并存。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能換來明天的饋贈。千里之行始于足下，明天是 平淡 還是出彩，是 成功 還是 失敗 ，都取決于你今天的選擇和行動。因為人生充滿了變數(shù)，所以，于世人而言，明天永遠(yuǎn)是謎，是未知。 努力 投入到今天的角色中，全情搏一個無悔的我們的明天。這就是我們大致相似卻又不相同的昨天。如果還有如果，一切是否還會走到現(xiàn)在的地步， 37 度的體溫，身上的每一個的疤痕都是昨天的一個的一個 故事 。東方有火紅的 希望 ，南方有 溫暖 的巢床，向西逐退殘陽，向北喚醒芬芳。出路出路，走 出去了都是路。 很多人覺得在一個公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有問題。 其實走出去不一定非要走到什么地方去，而是更強(qiáng)調(diào)改變自己不滿意的現(xiàn)狀。 我們每個人都覺得自己越活越內(nèi)向，越來越自閉，越長大越 孤單 ，以至于滋生了 “換個新環(huán)境，我這種性格 估計也不會跟其他人相處融洽，所以還是待著忍忍湊合過算了 ”的思想 感情 。再然后，我就只能見到單子見不到他了。 一定有很多人想說： “這還在北京混個什么勁兒??！ ”但他每天都樂呵呵的，就算把快遞送錯了也樂呵呵的。 有一個和我熟識的快遞員，我之前與他合作了三年。 技師部管理制度 ? 技師每月休假三 天，休假需提前一天書面向主管申請 ? 禁止以電話 、短信、微信等 形式請假，不得捎假，否則按曠工處理； ? 技師必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝上班，佩帶工牌，如有違紀(jì)或未帶工牌者罰款 10元； ? 技師請病假，必須出示人 民醫(yī)院的證明和收費單經(jīng)主管簽批后 35 方可有效，否則按曠工處理； ? 技師禮貌禮節(jié)不到位，未按要求做出規(guī)范、統(tǒng)一的禮貌禮節(jié)用語、未向客人、上司問候者罰款 10 元； ? 未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理； ? 不服從鐘 房以及其他管理人員的工作安排，要求加班而不服從，頂撞上司 ，罰款 50元； ? 上班時間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣，帶個人情緒上鐘，不理睬客人提出合理的問題，說話不委婉遭客人投訴者罰款50 元； ? 利用上班時間在休息室打牌、大聲喧嘩或吵鬧者罰款 20 元； ? 技師偷懶，不到下鐘時間 欺騙客人到鐘遭客人投訴者罰款 50元； ? 1上鐘時間偷看電視或與同事閑聊，不理睬客人者罰款 50 元； ? 1不嚴(yán)格遵照培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)的統(tǒng)一手法以及上鐘程序，不為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)者，一經(jīng)被客人投訴手法不好，力度不夠經(jīng)查屬實后立即停牌，培訓(xùn)合格為止并罰款 30 元； ? 1上鐘時間亂走亂竄，拿毛巾 、浪費時間過長引起客人投訴者罰款 20 元； ? 1自己觸犯規(guī)章條例及錯誤，但不承認(rèn)推卸責(zé)任拒絕簽署罰款單者以雙倍處罰； ? 1嚴(yán)禁技師使用客用物品，客用設(shè)施否則罰款 10元； ? 1技師上鐘不可吃口香糖，不可攜帶手機(jī)及 MP3，違者罰款 20 36 元； ? 1亂丟垃圾、亂吐口香糖、 隨地吐痰等不講究衛(wèi)生不按規(guī)定位置用餐，違者罰款 20 元； 2不及時同服務(wù)員配合發(fā)現(xiàn)房間無茶水飲料或臺面堆放雜物過多而不通知服務(wù)員跟進(jìn)者罰款 10元； ? 1客人未點公司出品（如水果，飲料）而技師私自點用者罰款20 元； ? 1任何人攜帶行李外出，沒開放行條者保安禁止帶出，如不配合檢查或態(tài)度惡劣者罰款 50 元； ? 技師下鐘后不及時報下鐘或到排鐘處私自動牌，或停留在排鐘處同排鐘員閑聊，大聲喧嘩者罰款 10 元；吵架罰款 50 元； ? 2技師利用房間電話接聽閑聊者罰款 20 元； ? 2技師下鐘不幫客人穿襪子，鞋子，未提醒客人帶齊隨身物品者罰款 20 元； ? 2如被客人退鐘時，不按照規(guī)范禮節(jié)禮貌及規(guī)定程序出房者罰款 20元； ? 2如發(fā)現(xiàn)客人打爛，損害公司物品而未及時上報者由技師賠償； ? 2上鐘時間中途因私人原因退鐘，挑客或客人要求加鐘而不愿意，同客人講已下班或有事等語言者罰款 50元； ? 2在公司與同事打架辱罵客人者罰款 200 元；嚴(yán)重者給予開除處理； ? 2凡在營業(yè)區(qū)域儀容儀表儀態(tài)不合格者，在走廊跑步、 跳躍、 喧嘩、 唱歌、吸煙或同服務(wù)員閑聊、拉手等動作者罰款 20 元； 37 ? 2 未經(jīng)批準(zhǔn)上鐘時間私自離崗，入其它房間不打招呼者罰款 30元； ? 2不熟練樓層房號，鐘房叫牌時不注意聆聽，造成排鐘速度慢或不聽清楚房號者一次罰款 20 元； ? 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入培訓(xùn)房者罰款 20 元； ? 3技師上鐘不可帶手機(jī)、手表，手鐲，戒指等，影響上鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元； 員工簽字 ： 關(guān)學(xué)忠 38 下面是贈送的幾篇網(wǎng)絡(luò)勵志文章需要的便宜可以好好閱讀下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝??！ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。對于已經(jīng)建立檔案的老顧客，詳細(xì)檢查是否有遺漏項目。首先，顧客檔案是十分關(guān)鍵的，它是決定業(yè)績的奠基石。 在追求時尚的養(yǎng)生業(yè)經(jīng)營者之間，每家都 想獨占鰲頭，遙遙領(lǐng)先，故 34 競爭相當(dāng)激烈。 營業(yè)后 關(guān)閉店外照明和店門燈 清理垃圾廢物，將當(dāng)天所有用具、毛巾等徹底清潔消毒。 務(wù)必清點存 貨，及時填寫補(bǔ)貨申請，交給店長，店長安排及時補(bǔ)充貨品。 咨詢電話 A、“您好，賓友樂緣”！ B、請問您貴姓，需要預(yù)約嗎？ C、想咨詢服務(wù)：“請您稍等，我轉(zhuǎn)接我們專業(yè)人士為您解答”。 簽到時，員工不得相互代簽到，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆罰 50 元。 1請在指定地方飲水，不得將杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。 1嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。 工作時間不得串崗，聚集聊天。 不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場，個人物品放在指定位置。 例會內(nèi)容匯報自己業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。 會議期間要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，并做好會議記錄。 就餐后必須將自己用過的餐具洗 凈，并放于固定位置。 隨時了解技師在崗情況： 根據(jù)上牌卡來判斷有多少技師在工作，有多少可以接待新的顧客，技師接了新顧客后，須將上崗牌號從前移走，前臺就能及時了解在崗情況。顧客填寫購卡申請表，包括姓名、年齡、聯(lián)系電話等。 辦理手續(xù)： A、開單（姓名、項目、次數(shù)、價位）。 29 （ 3）電話是找員工時：原則上，工作期間，不得接私人電話，咨詢師接到電話時，有事應(yīng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)或?qū)Ψ降碾娫捈靶彰涗浵聛?，轉(zhuǎn)告員工，方便時，再回電話。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故，致顧客不滿，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一定要求。此時，咨詢師決不可有白費口舌的感覺，無論顧客說什么話，都應(yīng)該微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，您安排好時間再來，我們這兒開到晚上十點鐘，中午也不休息，歡迎您隨時來”，千萬不可顧客不做， 便將滿面春風(fēng)，化做一臉秋霜，這樣做，只會使顧客真的不來了。這樣做可以使顧客有種歸屬感，得到被人尊重的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，有時，也可避免一些閑雜人員四處走動，消除一些不安全隱患。》 熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如，能夠做到：“ 送一答二照顧三 ”，即送 27 走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題時，同時要照顧第三批前來咨詢的顧客。員工是顧客了解企業(yè)的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。謝謝！” 送別顧客文明用語：“請慢走，歡迎下次再來。遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意，近距離應(yīng)問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。雙手合置于身前，抬頭挺胸， 儀態(tài)自然，對于 3 米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹項目 說 ： 員工應(yīng)先講話不要讓顧客先開口，掌握主動權(quán)，統(tǒng)一口徑為“貴賓您好！歡迎光臨！” 咨 詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。 ⑤ 有顧客時，音響、電視聲音不能過大、說話要實在，不能過份批評他人，降低品格。 專業(yè)舉止 ① 要避免口臭、體臭、不當(dāng)著別人做不雅 觀的動作。 ⑤ 溫文有禮、對他人的幫助表示感謝，對別人的缺點能夠容忍，尊重他人感覺及權(quán)利，能積極配合同事、顧客及上級的工作。 ⑤ 優(yōu)雅的氣質(zhì)、高深的修養(yǎng)、規(guī)范的禮儀 品德 ① 遵守規(guī)章制度。 員工必備 ① 要有一雙溫柔靈活的雙手、有高超技術(shù)、有獨特的風(fēng)格和審美觀點。自我夸張，譏笑他人。衛(wèi)生 清潔，講究儀表。 員工職業(yè)素質(zhì) 良好的作風(fēng) 以誠待人，善解人意。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個新顧客的到來。 23 顧客進(jìn)行服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、健康度做有關(guān)判斷和推介相關(guān)的項目。 員工守則 注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及 配套胸卡。 1負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。 22 樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。 負(fù)責(zé)對部門使用過的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。 做好賓友樂緣的開、關(guān)門工作。 及時向店長反映損壞之物品（包括裝修、設(shè)施、電器等），以確