【正文】 以上就是本年度個人工作總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。堅決做到業(yè)務操作0%錯率。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……柜員年度工作總結20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。征取更好的工作成績。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。也許有人會問。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。銀行柜員年度工作總結范文xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務不符以外，我處處小心謹慎，并無大的差錯。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的。辭舊迎新，撫往思今。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守各項規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。二、主要工作xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。也許有人會問。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。20xx年，我在長江村儲蓄所任主管，主要重控、內控、核算質量、及柜面。我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路、發(fā)展的一年。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。在這次實習中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗還遠遠不夠，而經(jīng)驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼?？傊烤箤W校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。如前，的確，顧客是上帝。題目在于，顧客太多了?！澳銈兊乃俣忍耍裁葱拾?。在實習期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。六、實習總結或許很多大學生和我一樣，對理財沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。四，加強員工治理體制，實現(xiàn)求名求利。三，對于大廳工作的看法。在實習的這段時間了，我發(fā)現(xiàn)有相當一部分的人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農業(yè)銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可提供服務，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。XX年4月與XX年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行。銀行對國民經(jīng)濟各部分和企業(yè)的生產經(jīng)營活動進行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產業(yè)結構，進步經(jīng)濟效益。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款，為我國的經(jīng)濟建設籌集和分配資金。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。這個運輸過程是需要時間的。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。讓我希奇的是，這群人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。然而現(xiàn)在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度