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正文內(nèi)容

電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿與電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)(多篇范文)匯編-wenkub.com

2024-11-23 00:26 本頁(yè)面
   

【正文】 七、 活動(dòng)相關(guān)工作分工活動(dòng)總負(fù)責(zé)人張曉俊 活動(dòng)策劃宗瑋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮張曉俊、陳波人員分工明細(xì)表各組工作內(nèi)容八、 活動(dòng)當(dāng)天應(yīng)急處理規(guī)劃方案1. 供電安排活動(dòng)前與供電部門(mén)聯(lián)系,希望在活動(dòng)期間確保此路段的供電通暢;后備電源:發(fā)動(dòng)機(jī)?,F(xiàn)場(chǎng)保安8人。 5. 工作人員電信工作人員穿電信工作服,現(xiàn)場(chǎng)兼職人員戴活動(dòng)宣傳帽。區(qū)域中間用展板隔斷。 2. 體驗(yàn)區(qū)筆記本5臺(tái)放于體驗(yàn)區(qū)左邊5臺(tái)桌子,手機(jī)10部放于體驗(yàn)區(qū)右邊5張桌子。凡是回答正確的同學(xué)可獲相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。憑此賬號(hào)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)電信的任何產(chǎn)品可以享受8折優(yōu)惠。三、 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、展銷(xiāo)區(qū)1. 現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)在體驗(yàn)區(qū)放置5臺(tái)筆記本電腦,和10部手機(jī),組織學(xué)生有次序的進(jìn)行上網(wǎng)的體驗(yàn)。利用“緣分(友情、愛(ài)情)、中獎(jiǎng)”兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)明“天意”這一關(guān)鍵詞。每天晚上和代理老板及店員召開(kāi)溝通會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析存在問(wèn)題,針對(duì)存在問(wèn)題,提出整改措施,確保任務(wù)能夠順利完成。措施:利用一馬路新開(kāi)三家賣(mài)場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì),節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺(tái),聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)演藝人員,加大宣傳力度,提升進(jìn)店客流量。五:明星機(jī)狂降,送4g省內(nèi)流量三星note3降價(jià)致4999元 iphone 5降價(jià)至3988元六:關(guān)注xxx微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈(zèng)送精美禮品一份 (usb暖手鼠標(biāo)墊)限100份成本核算氣球,1袋(100個(gè))*10元10元 金粉:1袋*10元10元usb暖手鼠標(biāo)墊:100個(gè)*馬克杯:40個(gè)*雞蛋:30個(gè)*1元30元話(huà)費(fèi):260元紅包:13元*226元小太陽(yáng):5*28140元暖手寶:10*18180元1月5日外場(chǎng)布置成本:城管費(fèi)270元,舞臺(tái)費(fèi)600元。 1月1日——1月5日凡近廳購(gòu)任意手機(jī)用戶(hù)均可參加砸金蛋活動(dòng)禮品有:馬克杯(40套)、雞蛋(1枚10戶(hù)、10枚2戶(hù))、話(huà)費(fèi)(100元1名,50元2名,20元3名),紅包(13元紅包2個(gè))、50元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)抵扣券10張、小太陽(yáng)(5個(gè))、暖手寶(10個(gè))、贈(zèng)送1400元話(huà)費(fèi)手機(jī)卡(20張)二:送情侶靚號(hào)辦理1890雙智能機(jī)用戶(hù)贈(zèng)送情侶靚號(hào),寬帶提速至6m——8m。活動(dòng)布置12月30日18:00下班后全體人員參加布置,廳內(nèi)懸掛氣球燈籠,彩旗。4:1月1號(hào)xx,xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),1月2日xx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、1月3號(hào)xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),1月4日xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),1月5根據(jù)活動(dòng)臨時(shí)安排。背景音樂(lè)宣傳方式單頁(yè)掃街、微信、陌陌轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送禮品、短信外呼、提前23天安排單頁(yè)發(fā)放、微信、陌陌等交友平臺(tái)的宣傳, 所有人員qq簽名、微信簽名、陌陌簽名更改為統(tǒng)一內(nèi)容。比如我們掌握一些基本的電話(huà)操作方法,有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號(hào)的需求,我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來(lái)生機(jī)和活力。體驗(yàn)活動(dòng):為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力這次體驗(yàn)活動(dòng),我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里,經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序,裝通了之后,感覺(jué)很有成就感。在活動(dòng)中,我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),如用戶(hù)裝機(jī)(電話(huà)、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。(2)促銷(xiāo)人員推廣:在各大院校的電信營(yíng)業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專(zhuān)區(qū)。 定價(jià)策略(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期,可以收取一定的基本月租費(fèi),且價(jià)格可以根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售利潤(rùn)降低一些;(2)當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí),可以開(kāi)發(fā)vip用戶(hù)群,并根據(jù)不通級(jí)別用戶(hù)區(qū)別收費(fèi); (3)對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶(hù),可以進(jìn)行禮品的兌換;(4)對(duì)于學(xué)生這一類(lèi)消費(fèi)群,可以實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略,比如:“兩城“一家業(yè)務(wù),充值一定的話(huà)費(fèi),每月返還一定的份額,或者充值話(huà)費(fèi)送電影票、商場(chǎng)優(yōu)惠券等;劣勢(shì):相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來(lái)說(shuō),中國(guó)電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過(guò)于高,在我們學(xué)生心目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話(huà)題威脅:資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通,電信的費(fèi)用較高,一部分用戶(hù)難以接受,由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶(hù)人群機(jī)會(huì):有廣闊的校園空間; 有較強(qiáng)的人際關(guān)系;有雄厚的科技力量和資金; 學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求,電信產(chǎn)品上網(wǎng)速度快,反應(yīng)靈敏優(yōu)勢(shì):
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