導游年終個人總結與導游年終工作總結(2)匯編-wenkub.com
2024-11-22 23:43 本頁面
【正文】 在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。經(jīng)過此番的實習，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。六．要認真負責。身體素質要好，要經(jīng)得起風吹雨打。四．從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝?？梢猿浞诸I悟旅游的樂趣。通過在秦皇島7天地導游實習，我有以下感悟。甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人。在以后的導游工作中，一定要提前信息核實各種事宜。而且要注意講解的技巧，既內(nèi)容的生動性 1和創(chuàng)造性，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理。有時候只顧著講解，忘了看游客是否都跟的上對。心里盡量慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。看著前面所有同學精彩的講解和帶團服務，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地為大家服務。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點。導游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導游!第五篇：導游實習個人總結在激動和興奮中，我們迎來了盼望已久的導游實習?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。要時刻牢記導游的職責，認真 學習 《導游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提?！皩в巍惫ぷ鹘o我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。更重要的是。通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。 導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，
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