裝飾公司年終總結(jié)報告-wenkub.com
2025-05-09 16:00 本頁面
【正文】 在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。 以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 根據(jù)公司及王總 2021“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。 09 年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才” 的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！ （ 2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。 客服中心 （ 1） 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入 前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前word 格式 論文 期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。 （ 3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。 業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏 （ 1）業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與word 格式 論文 體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。 薪酬管理。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業(yè) 務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 。 工作重點： 1 設計團隊建設。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接 2021 年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 800 萬 的業(yè)績而沖刺。 （三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。word 格式 論文
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