司法局領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作方案與司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案匯編-wenkub.com
2024-11-22 06:16 本頁面
【正文】 辦事拖拉，超過承諾時限的。對前來辦理業(yè)務(wù)、咨詢、投訴的人態(tài)度冷漠、刁難、扯皮、不認(rèn)真記錄，甚至發(fā)生口角而引起當(dāng)事人不滿，造成不良影響的。（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)制度。建立服務(wù)滿意度調(diào)查回訪制度。值班人員要熱情接待來電、來訪，用語文明，語氣和緩，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語，避免“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班，每個工作日上午第一小時和下午第一小時，在首問服務(wù)室坐班，直接負(fù)責(zé)處理來訪事項(xiàng)，其余工作時段由值班員負(fù)責(zé)接待，帶班領(lǐng)導(dǎo)不定時督辦。如反映的問題復(fù)雜無法在規(guī)定的期限查清基本情況，應(yīng)向局長匯報，適當(dāng)延長期限，并及時通報相關(guān)當(dāng)事人。將法律援助中心服務(wù)大廳作為首問服務(wù)室，配備桌椅，茶水，水杯，設(shè)立服務(wù)熱線，配備一名首問領(lǐng)導(dǎo)人，2名值班員，負(fù)責(zé)接待來訪人員，解答法律咨詢、受理法律服務(wù)方面的投訴，正確引導(dǎo)相關(guān)當(dāng)事人通過訴訟、非訴訟、仲裁、公證等形式維護(hù)其合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)的了門，見得了人”。司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案一、指導(dǎo)思想堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府“苦干實(shí)干，提速增效”的工作要求，設(shè)立首問服務(wù)室，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，落實(shí)服務(wù)承諾，著力打造一個便民利民的服務(wù)體系。加強(qiáng)督促檢查。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)有差距的單位和薄弱環(huán)節(jié)，也可專門約談，指出問題，督促整改提高。通過召開支部黨員大會、支部委員會、民主生活會（組織生活會）、集中學(xué)習(xí)、工作例會或基層黨組織書記會議等方式，對基層黨組織、黨員進(jìn)行點(diǎn)評。被點(diǎn)評的黨組織、黨員，按照點(diǎn)評提出的意見，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改；六要建立完善領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作全程記實(shí)臺賬，就參加人員、點(diǎn)評情況、整改措施、落實(shí)情況等
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