前臺年終工作總結(jié)-前臺個人工作總結(jié)范文與前臺年終工作總結(jié)范文匯編-wenkub.com
2024-11-22 03:48 本頁面
【正文】 在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指
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