前臺(tái)個(gè)人年度工作計(jì)劃書與前臺(tái)主管工作計(jì)劃范文匯編-wenkub.com
2024-11-22 03:48 本頁面
【正文】 這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.前臺(tái)主管工作計(jì)劃范文我認(rèn)為酒店的前臺(tái)主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(6)做好辦公
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