公司物業(yè)管理部門年度工作總結(jié)與公司物業(yè)部員工個人總結(jié)20xx年匯編-wenkub.com
2024-11-22 02:47 本頁面
【正文】 這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關系。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。七、 管理費催收工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領導匯報。如未能及時 完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領導匯報。四、 工程跟進。(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料。物業(yè)部接待和處理投訴意見，xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成 ，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質(zhì)。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。建立健全部門各項規(guī)章制度。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。全年共提供會所服務人次。宴會服務方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。xx農(nóng)
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