【正文】 我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動(dòng)，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。十二、抓黨團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，注重理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件，逐步完善各項(xiàng)工作規(guī)范。八、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達(dá)96％，％；七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式，讓病患者通過醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。％，“三基”考試合格率達(dá)100，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％，急救藥品、物品完好率為100％。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。同時(shí)，突如其來的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)人員，床位使用率44％，／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。總之，200x年我們承接了XX年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了XX年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。十三、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對(duì)于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。九、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對(duì)非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《XX～XX年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設(shè)了獨(dú)立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生文秘114版權(quán)所有事件應(yīng)急預(yù)案》。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。 一體化管理工作中，按六個(gè)統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品170萬元，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià)。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個(gè)。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)xx醫(yī)院xx年工作總結(jié)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。全年共組織宣傳義診活動(dòng)xxxx，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作。全院現(xiàn)有黨員2xxxx，團(tuán)員2xxxx，廣大共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。二是針對(duì)改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。在排查疫情中，家庭隔離觀察43xxxx，住院隔離觀察xxxx，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。同時(shí)，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。 六、預(yù)防保健工作不斷健全 今年，堅(jiān)持對(duì)xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會(huì)，做到上情下傳，下情上報(bào)；預(yù)防接種工作中，四苗接種率達(dá)9xxxx，新生兒乙肝疫苗接種率為9xxxx，順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作，接種率達(dá)9xxxx；發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例，轉(zhuǎn)診18例，進(jìn)行督導(dǎo)治療1xxxx。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。 四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績顯著 開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生2xxxx，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員xxxx。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。；。同時(shí)，突如其來的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工。（五）繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍及其設(shè)施建設(shè)，確保本鎮(zhèn)無重大疫情發(fā)生。（二）繼續(xù)做好國家基本藥物制度和居民健康檔案的實(shí)施工作。投資8萬余元，更新院內(nèi)電力設(shè)備，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做好保障工作同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、防火防盜進(jìn)行了安全檢查。（八）繼續(xù)一體化管理加強(qiáng)工作及婦幼保健工作。（六）投資35萬余元新增cr一臺(tái)，提高檢驗(yàn)報(bào)告可靠性。院內(nèi)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，成立了應(yīng)急小分隊(duì)，并強(qiáng)化訓(xùn)練，使其正確掌握了各種消殺、轉(zhuǎn)診、救治等知識(shí)。（四）切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，逐步增加護(hù)理人員，提高護(hù)：床比。認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX年《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前及死亡、術(shù)前核查、疑難危重病例討論制、知情同意等醫(yī)療管理核心制度。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、衛(wèi)生院基本情況我院現(xiàn)有職工64人，其中專業(yè)技術(shù)人員60人，下設(shè)17個(gè)科室，開放床位100張，建筑面積5600平方米。婦幼保健工作穩(wěn)步發(fā)展，認(rèn)真實(shí)施降消項(xiàng)目，使余名貧困孕產(chǎn)婦得到了救助，大力宣傳住院分娩及新發(fā)接生，在個(gè)村書寫了永久性固定標(biāo)語，并采取發(fā)放宣傳單，面對(duì)面交流宣傳等方式，大力提高了人們的知曉率，使新法接生率達(dá)到了100%，住院分娩率達(dá)到了92%，全鄉(xiāng)未發(fā)生孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風(fēng)。七業(yè)務(wù)開展方面，放射科能開展透視及拍片，檢驗(yàn)科開展了三大常規(guī)，肝功，三系統(tǒng)，早孕，血沉，血糖，尿八項(xiàng)等多項(xiàng)化驗(yàn)，b超能做常見胸腹部及婦科產(chǎn)科疾病的診斷。進(jìn)一步加強(qiáng)各科室建設(shè)，從提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量抓起，建設(shè)健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“德、能、勤、績”為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、堅(jiān)持原則，按上級(jí)分配辦法要求，搞好核算，一年內(nèi)向職工公布政務(wù)、財(cái)務(wù)4次，并嚴(yán)格按物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一基本情況全鄉(xiāng)共有人口人，行政村，個(gè)自然村，共有村醫(yī)人，女村醫(yī)人，大部分是防疫保健一肩挑，衛(wèi)生院有職工人，、醫(yī)師人、護(hù)士人、檢驗(yàn)士人）均為以上學(xué)歷，其人。僅411月份更新信息260多條，信息數(shù)高居全市榜首，并有多條被市局作為經(jīng)驗(yàn)推廣，為宣傳醫(yī)院、提升醫(yī)院整體形象和提振廣大員工的信心都起到了良好的正面效應(yīng)。僅今年以來，該院就先后邀請(qǐng)了萊陽市檢察院預(yù)防犯罪科的檢察官和地方公安干警們來院做了數(shù)次法制專題教育講座。今年春天，衛(wèi)生院投資 200多萬元的東區(qū)新建綜合門診樓已于今年10月正式投入使用。目前全鎮(zhèn)紙質(zhì)健康檔案建立率已達(dá)到了 87 %以上。一是以加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障體系、減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，在加大合作醫(yī)療力度上下功夫，突出抓好入合率，控制好入院率，落實(shí)好報(bào)銷率等，以從根本上實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的宗旨；二是打好公共衛(wèi)生保衛(wèi)戰(zhàn)，建立健全公共衛(wèi)生工作機(jī)制。緊緊圍繞“三創(chuàng)四心”為中心，以搞好“三好一滿意”為目標(biāo)，采取多舉措、群策群力，積極開展創(chuàng)建精神文明單位的活動(dòng)，為打造體系完整、功能齊全、內(nèi)含素質(zhì)、外具形象的省地級(jí)一類文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，作出了積極貢獻(xiàn)。二是針對(duì)改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦372人，高危孕婦2人，全年住院分娩347人。按照“一級(jí)甲等”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長一短”的難題。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所下降，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。二、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作（1）醫(yī)療業(yè)務(wù)管理XX年我院根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，大力推行電子、信息化管理的方式，提高的工作質(zhì)量和工作效率。現(xiàn)把XX年的工作總結(jié)如下：一、醫(yī)改工作我們按上級(jí)的醫(yī)改工作進(jìn)程安排，在3月份開始把醫(yī)改的相關(guān)文件組織職工