最新11月出納工作總結(jié)與最新11月導(dǎo)游工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-11-21 22:12 本頁(yè)面
【正文】 我相信全體員工都有把*做成名牌企業(yè)的決心，作為集體的一員，我一定也會(huì)努力，使自己真正地放射出光彩。我把這句話(huà)記在了日記本上。我還記得來(lái)公司面試的時(shí)候，中國(guó)日?qǐng)?bào)我翻譯的很差。我應(yīng)該做到，當(dāng)客人問(wèn)我法國(guó)有什么景點(diǎn)時(shí)，我可以繪聲繪色地娓娓道來(lái)，從容地回答客人的疑問(wèn)。對(duì)于國(guó)外的旅游資源、線路等有細(xì)致而精確的了解。我給自己制定了xx年的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃，以此來(lái)激勵(lì)自己，并告誡自己不要浪費(fèi)了寶貴的時(shí)光。國(guó)內(nèi)部的同事緊張地準(zhǔn)備著導(dǎo)游詞，甚至把帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)整理成書(shū)面文字，這的確超過(guò)了我的預(yù)想。培訓(xùn)中最令我感動(dòng)的是各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過(guò)程就是公司產(chǎn)品的推廣，這應(yīng)該成為個(gè)人的理念。比如，帶老年團(tuán)隊(duì)要特別注意老年人的飲食特點(diǎn)等。現(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。對(duì)于客人提出的問(wèn)題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù)，都要忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。我身邊的同事，不論接電話(huà)還是接待客人，都會(huì)熟練的回答客人提出的每一個(gè)問(wèn)題，有些問(wèn)題細(xì)致到郵輪的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、北京到悉尼需要的時(shí)間、紅磨坊門(mén)票的價(jià)格等等。具備專(zhuān)業(yè)精神，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力
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