辦公室管理形成性考核冊答案20xx版-wenkub.com
2024-12-12 06:23 本頁面
【正文】 教材 P317 答： 將應歸檔的最終版本的電子文件存入光盤，光介質(zhì)上，脫機后可存放在別處 采用數(shù)據(jù)壓縮工具對網(wǎng)絡上應歸檔的電子文件進行壓縮，然后刻入磁、光介質(zhì)上，但采用壓縮工具的過程必須統(tǒng)一、規(guī)范。 按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。 （ 3）更正章用于文書書寫中的錯字、脫字、冗字、倒字進行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。如涉及商業(yè)機密的話題。如對于專業(yè)問題略知皮毛就不應隨意發(fā)揮。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。 1．合適的話題包括： （ 1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； （ 2）一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時事新聞、體育報道等； （ 3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經(jīng)濟建設、風景名勝、歷史名人、風土人情等； （ 4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會、新聞任務等； （ 5）積極、健康的生活體驗的話題； （ 6）風趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。 4．其他。包括： （ 1）薪金收入管理 ——薪金收入達到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。 2．私事方面的協(xié)助。 各種預定表的編制請同學們參照教材 — 上的例子，編寫。 （ 2）月預定表、周預定表、日預定表。 教材 P165P170。 文秘人員也可以把積壓的信件分別放入紙袋，標上“需要簽字的信件”“需要您處理的信件”“需要讀的信件”“報告”“一般閱讀材料” 怎樣妥善處理上 司拒絕接見的來訪者的來訪？ 教材第 88 頁。 如果郵件很多，文秘人員還可以制作郵件摘要表。 怎樣處理上司不在時的郵件？ 教材第 72 頁。 文秘人員經(jīng)常會接到推銷電話，要完全避開這些電話是不可能的。 來電者尋找你的上司，應弄清對方的身份和來電目的，然后再通報上司。 本題需要同學們根據(jù)教材內(nèi)容和實際工作經(jīng)驗進行分析作答，平常我們經(jīng)常要打出或接聽電話，打出和接聽電話實際差入并不大，但僅有的一點點差別，也是應該引起我們的重視的。 教材 P43—P45 及 P50—51 頁。此外，為了使自己的建議得以實施，下屬還要學會推功讓利，有時，不妨將自己的成果所帶來的榮譽送與領導，自己則從想法得以實施的結果中獲取成就感。必須是從有利于工作，有利于維護領導的威信，有利于單位的團結出發(fā)，多出工作上的良方，少出影響單位建設，影響黨群關系，影響領導形象的是非點子。因而，下屬的建議應該在尊重領導的觀點的基礎上提出來，這就容易被領導采納。對大度的領導，可以直來直去；對小心眼的領導，則要婉轉(zhuǎn)，講究說話藝術。因此，在與人交流時，應注意對方情感的變化。 。 。 ，憧憬未來。所以，下屬在向領導進言前一定要進行深思熟慮的準備，使自己的建議能夠經(jīng)得住各種問題的考驗。為此，應該做到： ； ； ； ； ； 。他提出幾種情況：其一，君主秘密策劃的事，不知情者貿(mào)然進言就會有危險；其二，君主表里不一的事，誰把情況說破，誰就會有危險；其三， 為官經(jīng)歷還不深，還未得到君主的信任時，如果把自己的才能全顯露出來，那么即便謀劃成功也不會受賞；如果謀劃失敗，反而受懷疑。但是，科學合理的建議并不一定能被領導接受和采納，給領導獻言獻計的部屬也不一定都能得到領導的信任和重用。在四項答案中選擇 B 應該是比較恰當?shù)摹? 參考答案：大多數(shù)領導者都有午休的習慣，午休期間是忌諱被打擾的，因此選項 A 時間選擇不恰當。 A. 在領導午間休息的時候提出來。既做到簡要說明教材中的相關知識點，又能夠結合實際談出自己的體會。 同學們在回答這道題的時候，可以只選擇其中一個或兩個題目進行 回答。當時，我沒有經(jīng)驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經(jīng)理。 2．結合實際談體會。下面以 “受意方法 ”為例組織相關答案，同學們可以參照答題思路作答。同學們在制定計劃書時一定不要抄襲。 在按照 “優(yōu)先順序 ”制定計劃書時，要按以下三個步驟進行： 1．將自己要做的事情分為： ？ ？ 不可以做的事？對于 A 要集中精力做，對于 B 和 C 可以從計劃中刪掉。不僅要闡述文員工作的三個步驟是什么，而且還要說明三者之間的關系如何，答案需要自己組織，而且要能夠理解自己所回答的問題。 三者的關系為： 先作計劃，付諸實施，然后檢查結果，圍繞 “計劃 ——實施 ——檢查 ”這樣一個滾動的過 程開展。 簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關系如何？ 文員工作分為三個步驟：計劃、實施和檢查。還有些內(nèi)容要分開來寫。 16 替上司申報交納所得稅及辦理退稅。 通訊事務、電話； 照料上司身邊的瑣事。 10 協(xié)調(diào)工作 以電話往來維持和外 界的良好公共關系。 8 信訪工作 替上司接洽外界人士。 記錄上
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