【正文】 車管所機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)退檔規(guī)定根據(jù)《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》、《交通管理十七項(xiàng)便民措施》、《車輛管理所等級(jí)評(píng)定方法和標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定制定本規(guī)定。待申請當(dāng)事人補(bǔ)齊手續(xù)后，受理人必須一次性辦結(jié)申請當(dāng)事人所提交的車管業(yè)務(wù)。第五條 系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)不定期查看權(quán)限設(shè)置情況，遇到權(quán)限設(shè)置不足或權(quán)限設(shè)置過多的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，因崗位調(diào)整、人員變動(dòng)、權(quán)限變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)，重新分配權(quán)限，因人為因素導(dǎo)至違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，依照相關(guān)規(guī)定處理。第一條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作授權(quán)管理，由車管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。保持設(shè)備及周圍環(huán)境的清潔，愛護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備的正常使用壽命。第六條 無關(guān)人員不得進(jìn)入辦證大廳，更不得使用辦公用機(jī)。嚴(yán)禁“一機(jī)兩網(wǎng)”，即既上公安信息網(wǎng)又上國際互聯(lián)網(wǎng)。計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理制度第一條 為加強(qiáng)對(duì)車管所計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，保障機(jī)動(dòng)車及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，規(guī)范計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用，根據(jù)《撫州市公安機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理暫行辦法》制定本制度。支隊(duì)車管所負(fù)責(zé)定期利用公安部下發(fā)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測軟件對(duì)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢測，及時(shí)將檢測的不合格數(shù)據(jù)下發(fā)各崗位及大隊(duì)車管分所分解予以更正，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確無誤。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)備份制度支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)備份。九、維修設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，維修人員對(duì)使用設(shè)備須達(dá)到安全、負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確無誤。六、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，為避免造成更大損失和影響，系統(tǒng)管理員有權(quán)采取以下措施：（一）拆除可能影響安全或有安全隱患的設(shè)備或部件；（二）隔離相關(guān)的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)；（三）關(guān)閉相關(guān)的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)。三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急情況處理工作由車管所領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排指揮，由車管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)配合技術(shù)人員的工作。二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急情況主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器故障、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障、業(yè)務(wù)窗口計(jì)算機(jī)設(shè)備故障以及其它嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況。三、操作人員應(yīng)有互不相同的用戶名，定期更換操作口令。個(gè)人密碼定期變更制度一、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶帳號(hào)有效期一般為12個(gè)月，密碼有效期一般為6個(gè)月，帳號(hào)到期后由系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整，密碼到期后，由業(yè)務(wù)人員自行修改。每周系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)制作數(shù)據(jù)備份存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障能夠及時(shí)恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。三、嚴(yán)禁對(duì)機(jī)動(dòng)車技術(shù)參數(shù)進(jìn)行隨意修改，對(duì)2004年5月1日后注冊登記的機(jī)動(dòng)車要嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范》中關(guān)于技術(shù)參數(shù)的錄入規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，對(duì)2004年5月1日以前已注冊登記的機(jī)動(dòng)車要根據(jù)機(jī)動(dòng)車注冊登記時(shí)國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，依據(jù)要充分，錄入要準(zhǔn)確。八、《關(guān)于發(fā)布〈汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（國經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1997]456號(hào)）；九、《關(guān)于實(shí)施〈汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)〉有關(guān)事項(xiàng)的5通知》（公交管[1997]261號(hào)）；十、《關(guān)于調(diào)整輕型載貨汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的通知》（國經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1997]407號(hào)）；十一、《關(guān)于調(diào)整汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的通知》（國經(jīng)貿(mào)資源[2000]1202號(hào)）；十二、《關(guān)于實(shí)施〈關(guān)于調(diào)整汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的通知〉有關(guān)問題的通知》（公交管[2001]2號(hào)）；十三、《摩托車報(bào)廢暫行規(guī)定》（四部委令第33號(hào)）；十四、關(guān)于印發(fā)《農(nóng)用運(yùn)輸車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》的通知（國經(jīng)貿(mào)資源［2001］234號(hào)）。二、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。七、車管所要做好首問責(zé)任崗民警的安排及日常管理工作，要建立首問工作臺(tái)帳，并認(rèn)真做好首問工作記錄，落實(shí)首問責(zé)任人簽字制度。三、首問責(zé)任人對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾應(yīng)熱情接待，了解辦事群眾所辦事項(xiàng)，認(rèn)真解答其提出的有關(guān)問題，并對(duì)群眾提出的辦理情況及其他有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行登記。九、被追究責(zé)任的民警、職工不服過錯(cuò)責(zé)任追究責(zé)任決定的，可以向本級(jí)或上級(jí)申訴，答復(fù)由各級(jí)按規(guī)定時(shí)間作出。因徇私枉法、收受賄賂造成執(zhí)法過錯(cuò)的；多次發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)行為、或者情節(jié)后果嚴(yán)重，影響較大的；知錯(cuò)不改，；科室領(lǐng)導(dǎo)授意、他人造成執(zhí)法過錯(cuò)的，對(duì)科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從重處罰，八、公安機(jī)關(guān)發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民警察在辦案中各自承擔(dān)的職責(zé)，區(qū)分不同情況，分別追究案件審批人、審核人、辦案人、鑒定人及其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。有六至八項(xiàng)的，當(dāng)事人舉報(bào)或車管所發(fā)現(xiàn)時(shí)追究。群眾申請駕駛證、車輛牌證符合法定條件而不受理的。給未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車輛核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志的。二、執(zhí)法過錯(cuò)是指公安機(jī)關(guān)人民警察在執(zhí)行職務(wù)中，故意或者過失造成的認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、適用法律錯(cuò)誤、違反法定程序或者其他執(zhí)法錯(cuò)誤，追究執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾、過錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、教育與懲處相結(jié)合的原則。八、民警有以下情形之一的，實(shí)行一票否決。五、警風(fēng)廉政建設(shè)（20分）堅(jiān)持黨的基本理論、其中路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想觀念，忠實(shí)履行“心中無群眾，不配當(dāng)交警”的誓言。三、基本知識(shí)及技能（20分）具備大專以上學(xué)歷或相當(dāng)?shù)闹R(shí)文化功底，語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，具有較強(qiáng)的溝通能力和相當(dāng)?shù)奈淖痔幚砟芰Γ挥休^強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制意識(shí)，具備與工作相適應(yīng)的法律、法規(guī)水平和公安業(yè)務(wù)知識(shí)；普通話流利，具備一定的外語讀寫和交流能力；掌握與工作相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用基本知識(shí)和技能，熟練運(yùn)用WINDOWS操作系統(tǒng)、OFFICE辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件和公安內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，漢字速度達(dá)到40字/分鐘以上。（三）、為盜搶、走私、非法拼（組）裝、報(bào)廢以及未列入車輛產(chǎn)品《公告》的機(jī)動(dòng)車辦理牌證的；（四）、給未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的車輛核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志的；（五）、為不符合駕駛許可條件的人員發(fā)證或者不考試發(fā)證、考試不合格發(fā)證、買賣駕駛證的；（六）、發(fā)現(xiàn)考試中存在舞弊，不予制止的；（七）、駕駛?cè)顺躅I(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故占交通死亡事故總數(shù)的比例達(dá)到20%以上的；（八）、存在亂收費(fèi)、指定保險(xiǎn)、檢測、維修和推銷產(chǎn)品等問題的；（九）、違反屬地原則，到其他縣級(jí)車輛管理部門轄區(qū)內(nèi)辦理機(jī)動(dòng)車登記、駕駛證業(yè)務(wù)的；（十）、群眾對(duì)縣級(jí)車輛管理部門的滿意率低于70%的；（十一）、在等級(jí)評(píng)定中弄虛作假的；（十二）、其他因不履行或者不認(rèn)真履行職責(zé)造成嚴(yán)重后果、惡劣影響的。四、檢查、指導(dǎo)的要求（一）、檢查、指導(dǎo)要按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行，不得弄虛作假。一、組織機(jī)構(gòu)為使本制度落到實(shí)處，在車管所設(shè)置業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，由車管所所長直接分管，成員由車管所、考試科、檢測站領(lǐng)導(dǎo)組成。建立健全非警務(wù)人員車管業(yè)務(wù)培訓(xùn)臺(tái)帳?！渡蠉徸C》的培訓(xùn)工作由支隊(duì)車管所統(tǒng)一組織培訓(xùn)。規(guī)范內(nèi)外監(jiān)督工作。車管業(yè)務(wù)流程及計(jì)算機(jī)操作。二、組織領(lǐng)導(dǎo)車管所成立車管業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市非警務(wù)人員車管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)原則上按實(shí)際上崗人數(shù)的兩倍進(jìn)行確定，以備頂崗。二、全市車管業(yè)務(wù)部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作由車輛管理所組織安排，原則上每年安排一至二次集中輪訓(xùn)。三、輪崗交流程序。新提拔的干部原則上應(yīng)交流任用。對(duì)被誡勉人提出的誡勉要求和其本人的說明及表態(tài)，應(yīng)當(dāng)作書面記錄，經(jīng)本人核實(shí)后，由紀(jì)檢部門留存。一般情況下，每月召開一次隊(duì)伍思想分析會(huì)，并將隊(duì)伍思想情況及時(shí)上報(bào)所總支，明確重點(diǎn)問題，要及時(shí)分析、研究制定出有效的解決對(duì)策。四、紀(jì)律作風(fēng)教育利用每周學(xué)習(xí)時(shí)間，觀看廉政教育警示片，不定期組織民警換位體驗(yàn)。三、任前廉政談話任前廉政談話實(shí)行新入所、輪崗交流、有違規(guī)違紀(jì)、有不廉隱患、有思想情緒、家庭情況發(fā)生重大變化等“七個(gè)必談”，重點(diǎn)是擔(dān)任車輛檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝己藣徫坏母刹亢兔窬?。?lián)系工作不落實(shí)，聯(lián)系的民警發(fā)生違反法律法規(guī)和違紀(jì)問題，聯(lián)系人要接受支隊(duì)問責(zé)。劉意副所長負(fù)責(zé)輔助所長工作并分管車管工作。車管所所領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系民警制度為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車管工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，增強(qiáng)車管民警對(duì)工作的責(zé)任心，提高所領(lǐng)導(dǎo)與民警的溝通能力，特制訂領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系民警制度。結(jié)合實(shí)際，適實(shí)開展黨（團(tuán)）組織活動(dòng)，活躍組織生活，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，及時(shí)組織民警學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，傳達(dá)上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，建立單位學(xué)習(xí)記錄和民警學(xué)習(xí)檔案，定期組織民警進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績列入全年考核評(píng)比。八、進(jìn)一步加強(qiáng)政工、紀(jì)檢隊(duì)伍自身建設(shè)、紀(jì)檢隊(duì)伍自身建設(shè)。要科學(xué)組織實(shí)施民警年休假制度，保證民警得到必要的休整。19．認(rèn)真落實(shí)定期體檢制度。切實(shí)開展群眾性文化體育活動(dòng)，活躍警營文化生活，營造良好氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。大力表彰在車管工作中，立警為公、執(zhí)法為民的先進(jìn)典型和隊(duì)伍建設(shè)的模范集體和個(gè)人，該記功的要及時(shí)申報(bào)，該評(píng)先進(jìn)的要及時(shí)表彰。五會(huì)：會(huì)檢驗(yàn)辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)、會(huì)審核駕駛證資料和核發(fā)駕駛證，會(huì)操作使用計(jì)算機(jī)登記系統(tǒng)，會(huì)開展交通安全宣傳教育、會(huì)做群眾工作）為目標(biāo)，堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí)訓(xùn)練日制度。9．加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。三、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安交警隊(duì)伍的廉政建設(shè)6．認(rèn)真貫徹黨中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》精神，不斷推進(jìn)有公安交警特色的懲治和預(yù)防腐敗體系的構(gòu)建工作。以學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，狠抓示范教育、警示教育、談話教育和公安廉政文化建設(shè)，營造以廉為榮，以貪為恥的濃厚氣氛，筑牢民警的思想防線。車管所隊(duì)伍建設(shè)規(guī)章制度為進(jìn)一步加強(qiáng)全市車管民警隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)、正規(guī)化建設(shè)、廉政建設(shè)，進(jìn)一步鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，緊緊圍繞“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的總要求，結(jié)合我所實(shí)際，為圓滿完成我所車輛管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，提供強(qiáng)有力的思想保證和組織保證，特制定本制度：一、進(jìn)一步加強(qiáng)全所車管民警隊(duì)伍的思想建設(shè)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和全國“二十公”，“全省二十一公”精神，大力開展忠誠教育、執(zhí)法為民教育、作風(fēng)紀(jì)律教育和時(shí)事政治教育，努力培養(yǎng)“忠誠可靠、秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)、紀(jì)律嚴(yán)明、無私奉獻(xiàn)”的新時(shí)期人民警察精神。定期對(duì)本單位消防器材進(jìn)行檢驗(yàn)，并參加辦公室組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。1檔案室（庫）保持干凈、整潔，做好防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防鼠的工作。1定期對(duì)注銷、撤銷登記的機(jī)動(dòng)車和注銷、撤銷、吊銷的駕駛證進(jìn)行清理。機(jī)動(dòng)車所有人可以查閱本人的機(jī)動(dòng)車檔案，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝梢圆殚啽救说鸟{駛證檔案，查詢時(shí)，機(jī)動(dòng)車所有人應(yīng)當(dāng)提供本人身份證明和機(jī)動(dòng)車登記證書，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)提供身份證明和機(jī)動(dòng)車駕駛證。檔案擺放應(yīng)當(dāng)遵循從上到下、從左到右的原則，分類上架擺放。檔案入庫要進(jìn)行交接登記，機(jī)動(dòng)車檔案要登記號(hào)牌種類、號(hào)牌號(hào)碼、所有人、廠牌型號(hào)、車輛識(shí)別代號(hào)、注冊登記日期、轉(zhuǎn)入登記日期等信息，駕駛證檔案要登記檔案編號(hào)、身份證明號(hào)碼、姓名、準(zhǔn)駕車型、初次領(lǐng)證日期、發(fā)證機(jī)關(guān)、轉(zhuǎn)入換證日期等信息，檔案管理員和交檔案人要在檔案入庫登記上共同簽字確認(rèn)。機(jī)動(dòng)車和駕駛證檔案室（庫）要指定專人負(fù)責(zé)管理，檔案管理人員必須具有高度的責(zé)任心，原則性強(qiáng)，熟悉車管業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真細(xì)致。對(duì)損壞的、誤打的空白證件，要收回銷毀，機(jī)動(dòng)車登記證書要登記編號(hào)后銷毀。相關(guān)崗位根據(jù)每月辦理業(yè)務(wù)的需要，向保管人領(lǐng)取空白證件。對(duì)每日回收的舊號(hào)牌和作廢證件，牌證崗工作人員應(yīng)逐一登記入庫，定期匯總造冊上報(bào)監(jiān)銷。牌證崗工作人員應(yīng)隨時(shí)掌握庫存牌證的實(shí)際用量，并根據(jù)使用情況提出訂購制作計(jì)劃報(bào)車管所領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好牌證入庫的清點(diǎn)核對(duì)及臺(tái)帳。本制度所稱牌證，是指辦理車管業(yè)務(wù)工作所需的未經(jīng)使用的有效機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證及防偽膜等。定期給每位民警體檢，每年至少一次。值班人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守工作崗位，接聽電話文明禮貌，妥善處理值班期間發(fā)生的各種事情，遇有重要情況及時(shí)報(bào)告，做好值班記錄交接時(shí)應(yīng)當(dāng)履行交接班手續(xù)，交清當(dāng)班期間情況、待辦事項(xiàng)，并履行值班登記、簽收規(guī)定。辦證大廳及三樓利目一考場，由專職清潔工作負(fù)責(zé)打掃，保持整齊清潔，空氣新鮮，無蜘蛛網(wǎng)，無污跡、無煙頭、無積塵。嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》和《警車使用管理規(guī)定》。九、后勤保障制度做好車管工作新增設(shè)備的計(jì)劃、申報(bào)及安裝使用，按時(shí)做好車管業(yè)務(wù)所需牌、證、卡的計(jì)劃、申領(lǐng)工作；合理安排工作，保證民警、職工能夠休假，對(duì)民警、職工本人或家屬生病，及時(shí)安排相關(guān)人員看望及慰問。晚上負(fù)責(zé)值班的保安人員要負(fù)責(zé)對(duì)車管所各部門的門窗進(jìn)行檢查看護(hù)，并在職在位確實(shí)做好防盜及安全管理工作。各類印章應(yīng)分類妥善保管，嚴(yán)防被盜、遺失或損壞。所務(wù)會(huì)：根據(jù)工作情況召開，會(huì)議由所長主持，參會(huì)人員為車駕管分管副所長、各崗位民警，討論業(yè)務(wù)工作中存在的問題，提出具體工作規(guī)范，討論并解決辦理車管業(yè)務(wù)中的疑難問題，制定各項(xiàng)工作方案。代理人有責(zé)任事先向機(jī)動(dòng)車所有人宣傳有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，并在代理申請時(shí)提供齊全、有效的資料，填表規(guī)范、對(duì)不符合規(guī)定的，不得代理登記或與經(jīng)辦人爭吵；代理人在代理業(yè)務(wù)中吃、拿、卡、要，欺騙坑害群眾利益，以代理名義從事違法、違紀(jì)行為或以車管所名譽(yù)進(jìn)行蒙騙欺詐的，除由中介代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)外，一律終止代理人資格。業(yè)務(wù)窗口工作人員須準(zhǔn)時(shí)接待群眾，下班時(shí)仍有群眾辦事的，應(yīng)堅(jiān)持辦理完畢后方能下班。不準(zhǔn)出現(xiàn)“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，必須使用車管文明用語，“請”字在先。以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立車管所良好形象，努力實(shí)現(xiàn)車管所規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)。超過三天的病、事假、補(bǔ)休由所領(lǐng)導(dǎo)提出意見，送支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)遲到、早退、曠工的民警及職工的處理。應(yīng)建立文件目錄管理，建檔備查。車、駕管負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作和提出階段性工作意見。一、請示報(bào)告制度車管所各部門均應(yīng)按本部門工作職