4s店客服工作計(jì)劃與4s店客服工作計(jì)劃精編匯編-wenkub.com
2024-11-19 00:20 本頁面
【正文】 (二) 有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)質(zhì)量信息反饋員崗位描述：質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人。(七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。4s店客服工作計(jì)劃精編(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶
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