20xx酒店前臺實習總結-wenkub.com
2024-11-19 00:11 本頁面
【正文】 望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。**城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。在**城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。
酒店前臺實習總結二： 一、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
通過這次在**城酒店接近四個月的實習， 本人獲益非淺。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。
服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。
工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的
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