醫(yī)院管理學(xué)重點2-wenkub.com
2025-11-08 23:59 本頁面
【正文】 （4）它有鼓勵虛報、保護落后的危險。（4）它有利于明確組織及其內(nèi)部各單位的責(zé)任，有利于調(diào)動所有單位和個人的積極性。（4）資金平衡預(yù)算。（5）如需矯正，決定采取必要的矯正措施，消除差異的起因。：（1）編制合適的預(yù)算，用作有關(guān)時期的收支計劃。（二）根據(jù)控制的主體分類，控制可分為直接控制和間接控制。：沖突產(chǎn)生的直接原因可以歸為彼此之間的差異性。溝通分為下行溝通、上行溝通、平行溝通和斜向溝通。（四）雙因素理論（激勵——保健理論）。ERG理論認(rèn)為各種需要可以同時起激勵作用，提出需要沿層級結(jié)構(gòu)升華的過程是復(fù)雜的。4.“復(fù)雜人”假設(shè)。E=f(L,F,S)。（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）感召權(quán)力。（3）強制權(quán)力。：（1）法定權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者則可以運用來源廣泛的權(quán)力，使受其影響的有關(guān)人員去執(zhí)行超出職權(quán)命令范圍的行動。領(lǐng)導(dǎo)者是相對那些被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的管理者而言的。性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（2）變革與個人以往的習(xí)慣、價值觀發(fā)生沖突時也會引起員工對組織變革的抵制。四、進(jìn)行經(jīng)常性的心理和信息的溝通。（二）直線與參謀（三）集權(quán)與分權(quán)：制度化授權(quán)（責(zé)權(quán)統(tǒng)一）；事務(wù)性授權(quán)（授權(quán)不授責(zé)）。：一、高聳型組織。四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)事業(yè)部、區(qū)域事業(yè)部）。（四）按個人與組織的關(guān)系分類：（功利型組織、強制型組織、規(guī)范性組織）（疏遠(yuǎn)型組織、精打細(xì)算型組織、道德涵養(yǎng)型組織）。（二）按組織的目標(biāo)分類：。四、目標(biāo)一般為短期的。第四章 計劃：一、計劃工作內(nèi)容：what、why、who、where、when、how（5w1h）。（3）德爾菲法（按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對經(jīng)營決策的意見，然后集中專家的意見做出決策的方法）：企業(yè)管理層憑借自己的知識、經(jīng)驗和才智，對決策目標(biāo)和備選方案做出評價、判斷和優(yōu)選的一種決策方法。：使員工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的（激勵因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任），這類因素具備時可以起到明顯的激勵作用，這類因素不具備時也不會引起員工極大的不滿；使員工感到不滿意 的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的（保健因素：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位），當(dāng)保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿，當(dāng)這類因素改善時不滿就會消除，但不會起到激勵的積極作用。第二章 管理思想的演進(jìn)：企業(yè)的職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”：在特定的時刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。而賣主不可能前向一體化）三、新進(jìn)入者的威脅。以至于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品向競爭的替代品。四權(quán)變原理：隨機應(yīng)變，即具體情況具體分析、具體處理。：概念技能（對事物的觀察、分析、判斷、抽象和概括能力，是看清大局，理解組織各部分如何相互影響，構(gòu)思如何組織個部分以改善整個組織績效的能力）、人際技能、技術(shù)技能。第五篇：管理學(xué)重點管理學(xué)重點第一章 管理及環(huán)境：所謂管理，就是在特定環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。常見的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及適用范圍。第三篇：醫(yī)院管理學(xué)考試重點題型：單選題、填空題、名詞解釋、簡答一、了解我國醫(yī)院后勤管理的發(fā)展趨勢后勤管理的經(jīng)濟性臨床路徑醫(yī)院經(jīng)營的特點醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)類型二、掌握利益相關(guān)方：醫(yī)院文化標(biāo)桿對比成本管理：醫(yī)院固定資產(chǎn)急救醫(yī)療服務(wù)體系（EMSS）醫(yī)院經(jīng)營管理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育競爭戰(zhàn)略規(guī)劃中必須考慮的五種競爭力量 簡述醫(yī)院后勤服務(wù)和后勤管理的任務(wù)和要求 醫(yī)患關(guān)系的基本特征有哪些簡述目前我國醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀和常見的處理途徑 醫(yī)療設(shè)備管理的原則醫(yī)療廢棄物處理的指導(dǎo)原則醫(yī)院財務(wù)管理主要職能醫(yī)院信息系統(tǒng)安全體系包括哪些內(nèi)容第四篇：管理學(xué)重點管理學(xué)重點：考核重點：管理學(xué)中最基本的概念、方法、基本原理管理的定義：管理的四項基本職能的定義（計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制）及基本過程、溝通和激勵的定義及一般過程或模式圖、決策的定義及基本過程。醫(yī)院建筑要與醫(yī)院設(shè)備相適應(yīng)。醫(yī)院建筑要與綜合性多學(xué)科的機構(gòu)相適應(yīng)。48.【填空】財務(wù)管理的目標(biāo)：結(jié)余最大化、資產(chǎn)要保值增值、事業(yè)基金積累越多越好。運用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，研究醫(yī)院藥事組織機構(gòu)、人才機構(gòu)的優(yōu)化，研究提高醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)人員的素質(zhì)。醫(yī)院統(tǒng)計是醫(yī)院工作檢查和監(jiān)督的手段。44.【名解】病案：是醫(yī)務(wù)人員記錄疾病診療過程的文件，它客觀地、完整地、連續(xù)地記錄了病人的病情變化、診療經(jīng)過、治療效果及最終轉(zhuǎn)歸，是醫(yī)療、教學(xué)、科研的基礎(chǔ)資料，也是醫(yī)學(xué)科學(xué)的原始檔案材料。醫(yī)院信息系統(tǒng)增加了醫(yī)院各項管理工作的透明度，可以有效杜絕各種資源浪費等不合理現(xiàn)象，達(dá)到增收節(jié)支的目的。管理信息系統(tǒng)能極大地提高醫(yī)院窗口工作人員的工作效率和工作質(zhì)量。信息是醫(yī)院管理中有效控制的工具。41.【簡答】信息對醫(yī)院的作用，主要由以下4個方面。信息獲取比較困難。38.【填空】醫(yī)學(xué)教育的三個階段：醫(yī)學(xué)院的在校教育、畢業(yè)后教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。要防止低水平的重復(fù)。37.【簡答】選題原則：要有明確的目的性。促進(jìn)醫(yī)學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化。36.【簡答】醫(yī)院科研的意義：科研是促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要手段，是保證學(xué)科建設(shè)與發(fā)展、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的必要措施，是衡量一個醫(yī)院醫(yī)療水平、學(xué)術(shù)水平高低的重要標(biāo)志。醫(yī)院感染發(fā)生率=同期新發(fā)醫(yī)院感染例數(shù)/觀察期間危險人群人數(shù)【名解】醫(yī)院感染病死率：是指某種醫(yī)院感染的全部病例中因該感染死亡的病例數(shù)的比值，反映了醫(yī)院感染的嚴(yán)重程度。過失行為和后果之間存在因果關(guān)系。有些疾病會遺留后遺癥，但病人及家屬把此責(zé)任歸于醫(yī)生身上，因而引起了醫(yī)療糾紛。一旦疾病愈后不好或出現(xiàn)并發(fā)癥，患者家屬便把所有責(zé)任強加于醫(yī)院而引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高。醫(yī)療單位之間協(xié)調(diào)不夠。醫(yī)院設(shè)備配備不齊，醫(yī)務(wù)工作者自身素質(zhì)較低，責(zé)任心不強，醫(yī)療水平不高，人為導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（一）醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員方面的原因制度執(zhí)行不嚴(yán)。只有健全完善的醫(yī)療安全管理，才能保證工作人員健康，更有效發(fā)揮醫(yī)院的功能。由于醫(yī)療不安全帶來延長病程和治療方法復(fù)雜化等后果，不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，有時還發(fā)生醫(yī)療事故引發(fā)醫(yī)療糾紛，承擔(dān)經(jīng)濟和法律責(zé)任，影響醫(yī)院的社會信譽和形象。無論何種結(jié)果均是多種因素作用于醫(yī)療活動的效果。病人的生命健康權(quán)是病人的重要權(quán)利。（2）醫(yī)療安全是患者選擇醫(yī)院的重要指
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