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20xx服務(wù)顧問個(gè)人年底工作總結(jié)-wenkub.com

2024-11-18 23:43 本頁面
   

【正文】 但當(dāng)客戶需求和公司利益發(fā)生沖突時(shí),充分利用你和客戶的“友情”,你的個(gè)人魅力,巧妙地向客戶解釋好,當(dāng)無法個(gè)人處理時(shí),及時(shí)匯報(bào),必要時(shí)為了公司聲譽(yù)和長遠(yuǎn)發(fā)展,要敢于讓公司“吃小虧 ”,去賺長遠(yuǎn)的錢。 。你有見過病人拒絕醫(yī)生的建議嗎?你也是“醫(yī)生”啊!只不過你是汽車的醫(yī)生而已。(接車后一定要抽時(shí)間陪客戶聊天,談一些客戶感興趣的話題―――要求售后服務(wù)顧問要多充電,了解更多的知識(shí)常識(shí))。忠誠于客戶是每個(gè)售后服務(wù)顧問必須具備的素質(zhì)。所以我平時(shí)的工作就是在提高產(chǎn)值的前提下,了解用戶滿意度的由來 ,學(xué)習(xí)實(shí)踐掌握提升用戶滿意的方法,通過專業(yè)技能的練習(xí),提升
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