【正文】 每天從迎來的第一位客戶，到送走最后一個客戶，她都做到笑臉相待，有問必答?！跋壬瑒e急，有什么事慢慢說，話費不對我?guī)湍恪７?wù)，要用心觀察；服務(wù)，要用心體會；服務(wù)，要盡心盡責(zé)?？荚嚠?dāng)天，當(dāng)婆婆抱著幾乎是啼哭了一天的孫子時，她悄悄地流下了淚水，也忍受了11個小時不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人難以想象的困難，并一舉奪得全省第一名的好成績，同時也取得了參加全國大賽的資格。1996年8月的一天，正在家里休產(chǎn)假的她，當(dāng)?shù)弥掷镩_展“練功比賽”的消息后，顧不上家中幼小的孩子，顧不上自己身體尚未痊愈。她把疑難業(yè)務(wù)全部歸納在一起，一邊在市話業(yè)務(wù)規(guī)程上找答案，一邊向老師傅請教，做出標(biāo)準(zhǔn)答案，反復(fù)學(xué)習(xí)。今年1月6日，她又榮獲信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全國信息產(chǎn)業(yè)先進(jìn)個人稱號。她結(jié)合“雙評”工作，創(chuàng)建特色服務(wù)，建立了兩卡一線一簿，即“用戶連心卡”、“新業(yè)務(wù)宣傳卡”、“用戶連心熱線”、“大客戶登記簿”，并設(shè)立了“特殊用戶窗口”、“便民箱”、“文明號信箱”等全新的服務(wù)手段，在___的領(lǐng)導(dǎo)下，___區(qū)分局————營業(yè)廳先后被授予“全國青年文明號”、“李慶長式優(yōu)秀班組”稱號，并連續(xù)四年被市公司授予“先進(jìn)標(biāo)兵班組”稱號?！?001年8月，___走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，擔(dān)任___區(qū)分局副局長，負(fù)責(zé)————、安國、撫順三個營業(yè)廳的業(yè)務(wù)管理工作和180分站的管理工作。求實務(wù)本領(lǐng)頭雁2001年————營業(yè)廳來了一批新學(xué)員，為了使她們在較短的時間內(nèi)獨立上崗，在單位___手把手地教學(xué)員，從業(yè)務(wù)、接待禮儀、收費技巧等點滴小事做起，毫無保留地將自己多年積累的工作經(jīng)驗傳授給他們，現(xiàn)在他們都成了班組的骨干?！痹瓉恚@個用戶以前用儲蓄預(yù)付款的方式付款，錢未花完，就又存了預(yù)存款，結(jié)果在結(jié)賬的時候，就產(chǎn)生了一個月兩次話單的情況，但都不是全額的，只有兩張單加在一起才是全月的話費。在日常工作中，她看見年邁的老人來交話費，就悄悄地記錄下來，每月為老人們墊付話費，將話單給老人們送到家中。抱著為___電信公司爭光，為___電信企業(yè)爭光的信念與決心，由媽媽陪同，她抱著不足百天的兒子赴京參賽，并榮獲了二等獎。雖然當(dāng)時孩子僅有40天，但她卻毅然報名加入了比賽的隊伍。晚上人們早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，她還在不知疲倦地學(xué)習(xí)，送走了一個又一個不眠之夜。她闖過業(yè)務(wù)關(guān)以后，又遇到了人生的難關(guān)“晉級關(guān)、生育關(guān)”。欠費窗口是營業(yè)的疑難窗口，來這個窗口辦理業(yè)務(wù)的多數(shù)是交滯納金的用戶，愛動肝火?？朔щy闖三關(guān)1995年6月，由于工作需要，___被調(diào)到營業(yè)廳的欠費窗口，從一個工種的尖子到另一個崗位當(dāng)學(xué)徒，由間接服務(wù)到面對面為用戶服務(wù)。當(dāng)時5平方米的小報房放著5部電傳機(jī)。上班不久后，她便發(fā)現(xiàn)，每日工作面對的都是枯燥的電碼和永不停頓的發(fā)報機(jī)，然而永不服輸?shù)乃?，并沒有因此退縮和放棄，而是憑著滿腔熱情，虛心向老師傅學(xué)習(xí)。在漫長的稅收征程中，無論是鮮花與掌聲，還是荊棘與坎坷，他都將會風(fēng)雨兼程，執(zhí)著前行，一往而無前。經(jīng)理著了急，辦稅人員慌了神?！辈椭髽I(yè)查找到了具體的文件，公司總經(jīng)理付少怙在確定后，立即中止簽訂合同，公司不僅避免了80多萬元的損失，也避免了一場合同糾紛。**年8月中旬，與公司有長期業(yè)務(wù)關(guān)系的香港某公司，打算從華洋公司購進(jìn)一批毛布，擬定了一份650萬元的毛布出口合同意向書，其中出口退稅是一項重要條款。之后他們返回分局，辦理了發(fā)票領(lǐng)購簿，填寫了購票申請書。無奈之下，他抱著試試看的心理，來到了國稅城區(qū)分局。（石河子國家稅務(wù)局辦公室劉贊供稿）注：石曉兵被評為～年全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者第三篇：個人總結(jié)(國稅局分局副局長)個人總結(jié)(國稅局分局副局長).txt你出生的時候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時,愛上某些人只需要一天,而忘記一個人得用一生教育資訊網(wǎng)個人總結(jié)(國稅局分局副局長)xxx 男，38歲，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)任xx縣國稅局城區(qū)分局副局長。在同事們面前，無論自己是專管員還是副局長，也無論面對的普通干部還是上級領(lǐng)導(dǎo)，石曉兵一直都是談笑自如，有什么說什么，語氣爽快，從不知道擺換姿態(tài)、端架子；同時，他擔(dān)當(dāng)副職已有10年時間，這對一名干部的成長來說，進(jìn)步速度可謂太慢，但沒有人聽到石曉兵對此有過怨言，他始終以一副厚道、真誠的心腸，竭力扶持和配合著一把手干好工作，從不計較個人的得失；此外，他并不富裕、長年就穿著一身整潔稅服，可只要別人有難求上門，或者遇到捐資助學(xué)、扶貧幫困、救助貧困母親、關(guān)心殘疾人事業(yè)、支援南疆水改工程等等各項社會公益活動，他總是慷慨解囊，捐款數(shù)額絕對是稽查局全局第一。待其一旦成功，就不可避免地顯露出他并不光彩的本來特質(zhì)。如今妻子下崗了，他只能拍拍妻子的肩膀，愛莫能助。前幾年單位破產(chǎn)，妻子下崗回家。似乎，他石曉兵是天下最不需要別人照顧，一切困難在他面前都不會存在的一個超人。岳父苦口婆心地勸他，干工作不要太較真，不要得罪太多的人，再不然就換個工作崗位。那么石曉兵呢？現(xiàn)實生活中，石曉兵沒有對此說過什么具體的言語，但他用實際行動告訴大家，他沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和厚望：2002年4月，稽查局對石河子某上市公司進(jìn)行所得稅檢查，查出這家企業(yè)有偷增值稅和企業(yè)所得稅的行為，稅額近200萬元。石曉兵眉毛一揚(yáng)，輕蔑地笑笑：恐嚇、威脅我見的多了，從干稅收稽查那天起，我就打定主意不當(dāng)膽小鬼，就算是犧牲生命，我也要查下去！石曉兵頂住各種壓力，繼續(xù)調(diào)查，終于拿到了最重要的證據(jù)，把這個侵吞國家利益的蛀蟲挖了出來。石曉兵和執(zhí)法人員通過連夜訊問，清查上千份賬冊，細(xì)心核對賬目，最后，終于查實振興機(jī)電物資供應(yīng)站向他人非法購買專用發(fā)票6份，；以及該公司向石河子本地四戶企業(yè)虛開專用發(fā)票8份。勇猛頑強(qiáng)，百折不撓盡管從事稅收征管工作已有十多年的經(jīng)驗，但石曉兵擔(dān)當(dāng)主管稽查業(yè)務(wù)工作的副局長后，卻不敢有絲毫的懈怠，他更加感到肩上擔(dān)子的份量：當(dāng)前，國家把稅務(wù)稽查工作放在了整頓國家稅收秩序的排頭兵位置，在新的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢面前，如何發(fā)揮好稅務(wù)稽查工作在打擊經(jīng)濟(jì)犯罪、捍衛(wèi)著國家利益和法律的尊嚴(yán)等方面的重要作用呢？因為有時的稽查工作并不單靠翻翻帳本就可以拿下的，更多的時候它更是一個與狡猾的偷稅、漏稅分子巧妙周旋，斗智斗勇的過程。1998年，國家稅務(wù)總局提出建立以計算機(jī)為依托，自動申報，集中征收，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點稽查的新征管模式，由此給征管體制帶來了一輪新的機(jī)構(gòu)改革。通過周密部署、緊急行動，檢查組迅速對石河子稅務(wù)管轄范圍內(nèi)涉及的四十多家企業(yè)和二十多家印刷廠進(jìn)行取證。正是基于這種認(rèn)識，石曉兵才會在千百次的查案過程中，把自己的理想和對事業(yè)的忠誠融入在與違法分子的無數(shù)次的較量里，將自己一次次淬火，歷煉成一塊百折不撓的好鋼，成長為一名心細(xì)如發(fā)、行動果敢、令違法分子聞風(fēng)喪膽的黑臉稽查。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他將這條個人經(jīng)驗推廣成為稽查工作制度，每辦完一起案子，由他親自坐陣，召集全體辦案同事共同探討辦案過程，小結(jié)存在的問題，以備下次不再重犯。干起工作像個小老虎的石曉兵將這些諄諄教導(dǎo)銘記于心，在多年的稽查工作里，他始終要求自己做到三點：稅法條規(guī)應(yīng)用準(zhǔn)、執(zhí)法權(quán)力不亂用、執(zhí)法程序不顛倒，有理有節(jié)地從事稅務(wù)稽查。而勇猛頑強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)公正正是石曉兵干工作作風(fēng)中最為突出的一個特點，也是幫助他在各種不同的崗位上屢建功勛的致勝法寶。在稅務(wù)戰(zhàn)線工作了21年的石曉兵，是那樣深愛著自己平凡的稅務(wù)工作崗位，正是因為有著這份深沉的愛，他為自己留下了一串扎實的腳印：作為稽查局副局長，他清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實；作為稽查局黨支部副書記，他勵精圖治、情系干群、連續(xù)四年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；作為主管紀(jì)檢監(jiān)察的領(lǐng)導(dǎo),他堅持原則、不徇私情，是秉公執(zhí)法的榜樣。石曉兵就是這樣一個人：一直到現(xiàn)在，石曉