【正文】 同時還知道了網(wǎng)絡(luò)營銷的各種便利方法及網(wǎng)絡(luò)營銷對于銷售方面的重大意義。并且知道了網(wǎng)頁中主要的板塊及部分組成。通過老師的講解以及和同學(xué)的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設(shè)置，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集自己需要的資料，電子郵件的申請收發(fā)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，以及網(wǎng)上會員銀行等機(jī)構(gòu)的注冊，最后，還知道了博客營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識。三個因素少一個都不能稱之為有效地許可Email營銷。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。一、博客的概念關(guān)于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據(jù)主流的博客將其定義，對它作這樣一個描述：一個博客就是一組網(wǎng)頁，他通常是由簡短且經(jīng)常更新的內(nèi)容所構(gòu)成，它可以包括來自其他網(wǎng)站的超級鏈接和評論，有關(guān)公司、個人的信息或日記、照片、文章等各種內(nèi)容。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。9．石嘴山在線網(wǎng)：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站主要以提供石嘴山市企業(yè)供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實用信息為主。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場。而且網(wǎng)站式的書店對圖書的管理更加合理化，信息化。截止2010年12月31日，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。（3）正文內(nèi)容正文內(nèi)容是指頁面中的主體內(nèi)容。（1）導(dǎo)航欄導(dǎo)航欄是構(gòu)成網(wǎng)頁的重要部分之一，是網(wǎng)站頻道入口的集合區(qū)域，相當(dāng)于網(wǎng)站的菜單。比如，公司金融服務(wù)、個人金融服務(wù)、銀行卡服務(wù)等。門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發(fā)送”按鈕,系統(tǒng)就會把這封信發(fā)送到收件人的電子郵箱理了,發(fā)送成功以后,網(wǎng)頁上會出現(xiàn)文字信息,提示用戶郵件已經(jīng)成功發(fā)送。(4)添寫完個人資料后,拖動網(wǎng)頁右側(cè)垂直滾動條向下滾動網(wǎng)頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會顯示在新的網(wǎng)頁上。這個“包裹”是一個或多個計算機(jī)文件,可以是數(shù)據(jù)文件、聲音文件、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發(fā)電子郵件的軟件（一）電子郵件信箱電子郵件信箱就是因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP在它的郵件服務(wù)器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個文件（夾）。而電子郵件則是以一種異步方式進(jìn)行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。二、電子郵件的優(yōu)點（一）速度快電子郵件的首要優(yōu)點是速度快。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫?；謴?fù)默認(rèn)瀏覽器的方法“工具”→Internet選項→程序→最下面有個“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。頁面縮放：放大單個頁面，包括文本和圖片，以便您可以關(guān)注特定內(nèi)容或者使視覺障礙者可以將內(nèi)容看得更加清楚。即時搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現(xiàn)在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個獨立工具欄同時存在的混亂現(xiàn)象。選項卡組可方便地設(shè)為主頁組，以便每次啟動 Internet Explorer 時都可以打開整個選項卡組。IE有的日常任務(wù)：選項卡式瀏覽：在單個瀏覽器窗口中查看多個站點。同時還有各種軟件配合。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。7（2）此時你選擇個人證書點擊直接進(jìn)入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書進(jìn)行了解并掌握每種證書的購買流程。（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。以購得樂網(wǎng)站為例。（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物通過登錄因特網(wǎng)上某個B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。(1)首先通過百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：點擊后進(jìn)行用戶的注冊。（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因為這個平臺就是一個溝通平臺。具體步驟：(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。具體步驟：(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業(yè)信息，因為企業(yè)和個人的需求都不一樣。(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進(jìn)行競拍并出一定合理的價格，等到競拍時間到，誰出的價格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。(7)到此B2C交易就完成了。(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關(guān)費用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。：模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。（買方匯款時應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號）(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發(fā)出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購。學(xué)生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。國外研究者重視實證研究，用研究的理論效果去指導(dǎo)評價實踐，再在實踐中修改和完善評價理論、方法 和體系。從以上可以看出，網(wǎng)站評價方法可以分為三類 : ，包括網(wǎng)站跟蹤統(tǒng)計、軟件實時丈量和文獻(xiàn)計量 學(xué)方法。.目前較為突出的研究有中國臺灣中山大學(xué)的林志峰通過網(wǎng)站觀察方式建構(gòu) 網(wǎng)站功能 / 服務(wù)構(gòu)面，并以網(wǎng)絡(luò)問卷方式進(jìn)行資料搜集，探討了理財內(nèi)容網(wǎng)站 使用動機(jī)與付費意愿的互動關(guān)系。這種方法能夠為電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位提供決策支 持。然后選取適當(dāng)?shù)碾`屬度矩陣對各個指標(biāo)的模糊評語進(jìn)行反 模糊化，得到最終的評價結(jié)果。這是由美國運(yùn)籌學(xué)教授 提出的適用于多目標(biāo)、多屬性決策問題 方法。基 本步驟是 : 首先建立評價指標(biāo)集合。因而他強(qiáng)調(diào)利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊境估測方法評價網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉(zhuǎn)化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標(biāo)來衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在無效用戶功能。收集所需的各種數(shù)據(jù)。較著名的測試工具還有 Rat1onalRobot QALoad LoadRunn 和微軟的 WAS 等。例如，目前最為著名的網(wǎng)站技術(shù)指標(biāo)統(tǒng) 計機(jī)構(gòu) Alexa 網(wǎng)站中，可以查詢到被評價網(wǎng)站的綜合排名、流量排名、用戶量、網(wǎng)頁訪問數(shù)、訪問該網(wǎng)站的用戶還訪問了哪些相關(guān)網(wǎng)站、鏈接到該網(wǎng)站的站點、該網(wǎng)站的聯(lián)絡(luò)信息、用戶對該網(wǎng)站的評論等內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)站的信用一直是瓶頸，有了第三方支付之后，還是有許多瓶頸在。阿里巧巧關(guān)鍵點六：現(xiàn)金 阿里巧巧一切都以現(xiàn)金流進(jìn)行。十年前有手機(jī)和當(dāng)個小老板同樣受到當(dāng)時社會的重視，是身份和心理優(yōu)勢的象征。關(guān)鍵點五：心態(tài)心態(tài)一定要好。目中無人的表現(xiàn)形式有多種，表現(xiàn)之一為唯我獨尊，除了自己，下面請來的人才都是假的，任何事情的觀點都是自己對的，別人都是錯的，別人一旦堅持觀點和自己相左，就受不了。關(guān)鍵點三：整合電子商務(wù)時代強(qiáng)大的信息流和物流速度及殘酷的現(xiàn)金流三流合一，強(qiáng)烈要求電子商務(wù)企業(yè)學(xué)會整合。好的策略沒有合適的人才去干的話等于零。關(guān)鍵點二：人才阿里巧巧有了策略就要有合適的人才去干。實訓(xùn)內(nèi)容：；；（1）網(wǎng)站建設(shè)策略；（2）網(wǎng)站建設(shè)人才；（3）資源整合；（4）態(tài)度虛心；（5）心態(tài)情況；（6）現(xiàn)金情況；（7）信用情況（8）尊重情況3．對這些電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以下幾個方面內(nèi)容的評價：（1）是一個什么樣的網(wǎng)站（易用性、用戶信心、站點資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本）（2）對以下幾個指標(biāo)進(jìn)行評價（再次光顧網(wǎng)站、訂購的方便性、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品價格、網(wǎng)站外觀與表現(xiàn)、物品運(yùn)輸和處理、送貨準(zhǔn)時性、產(chǎn)品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤）（3）網(wǎng)站流量, 銷售額, 網(wǎng)站政策(安全性、個人隱私、裝運(yùn)、退貨、顧客服務(wù)), 使用方便性(設(shè)計、導(dǎo)航、定單及取消、廣告)和網(wǎng)站內(nèi)容(分類深度、產(chǎn)品信息、個性化)（4）站點的瀏覽器的兼容性, 引擎上的出現(xiàn)率, 站點速度, 鏈接的有效率, 被鏈接率, 拼寫錯誤率, 站點設(shè)計。本周電子商務(wù)案例分析的實訓(xùn)給了我許多啟迪性與實踐性，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)方法的重要性。④利用 群在做推廣4）這幾種推廣方式中你認(rèn)為最有特點的是哪種，理由是什么？我認(rèn)為博客是最有特點的一種推廣方式。原理：就是收集到一些老總的聯(lián)系方式，最好是郵箱和手機(jī)號碼都有，然后針對他的企 業(yè)做一個分析，將分析的內(nèi)容和課程中適合他的價值發(fā)一封郵件給他，然后通過短信的方式 提醒他看郵件，最后電話長期跟蹤。②利用博客做好客戶見證，提高誠信度 利用博客做好客戶見證，用博客做誠信體現(xiàn)，是一個很流行的方法。這一調(diào)查研究表示中國互聯(lián)網(wǎng)還處于萌芽階段。把用戶的滿意度切實地與員工的切身利益聯(lián)系起來。為此，思科將一如既往進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，使網(wǎng)絡(luò)更加高效地運(yùn)作，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力。②思科在技術(shù)方面的發(fā)展，靠的是人才的培養(yǎng)，思科在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的每個領(lǐng)域，都擁有頂尖的專家，擁有別人無可企及的專利技術(shù)?？蛻羰撬伎苿?chuàng)新的第一推動力；②注重客戶價值，細(xì)分目標(biāo)客戶；③收入和利潤來源。正是這些措施加速了CISCO公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功。由于網(wǎng)絡(luò)信息每四個月就增加一倍，需要更新、更快的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備支撐，這意味著思科的市場還在不斷膨脹，從而使思科的市場成了最受歡迎、增長最快的公司。FedEx與一家全美最大的餐館調(diào)查公司聯(lián)手，運(yùn)用其智能系統(tǒng)，根據(jù)各餐館訂座、距離、家庭人數(shù)等情況，為客戶編排出應(yīng)去哪家餐館使用哪個餐位的計劃，將其連同公司祝賀詞一道灌錄在那個著名的綠色小盒中，遞送到千家萬戶，真正體現(xiàn)了“禮輕情意重”之服務(wù)要旨。業(yè)務(wù)范圍廣，能跨國快遞。2）聯(lián)邦快遞在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的競爭力。聯(lián)邦快遞投遞業(yè)務(wù)的70%都是通過網(wǎng)絡(luò)受理的，顧客以電子方式要求速遞服務(wù)，而不是通過書面形式安排路線。聯(lián)邦快遞集團(tuán)為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運(yùn)輸、電子商務(wù)和商業(yè)運(yùn)作等一系列的全面服務(wù)。公司不斷探索以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)，一方面通過經(jīng)營班子年薪制和期權(quán)制來吸引和穩(wěn)定高級管理人才；另一方面，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法來強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理。另一方面，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法來強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理。（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理——上海百大配送系統(tǒng) 背景介紹：上海百大配送在信息平臺技術(shù)、管理技術(shù)、資金籌措，特別是干部隊伍的培養(yǎng)等方面做了大量工作，積累了成功經(jīng)驗。上海的電子政務(wù)建設(shè)是在改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的良好環(huán)境中組織實施的。案例分析問題：1）上海電子政務(wù)的業(yè)務(wù)構(gòu)成及功能?！?002年上海電子政務(wù)建設(shè)包括三方面的內(nèi)容，一是完善2002年元旦開通的“中國上?！遍T戶網(wǎng)站，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)上辦事功能。以上三點是滿足公民和企業(yè)與政府實現(xiàn)互動的關(guān)鍵因素。２）美國白宮電子政務(wù)對于現(xiàn)代政府辦公的啟示?？肆诸D政府提出應(yīng)當(dāng)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服美國政府在管理和提供服務(wù)方面所存在的弊端，這使得構(gòu)建“電子政府”成為美國政府改革的一個重要方向，也揭開了美國電子政務(wù)建設(shè)的序幕。網(wǎng)上采購：33%的飯店用品供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上與飯店洽談商務(wù)，16%采購訂單通過互聯(lián)網(wǎng)完成，8%的飯店采購資金同過。為節(jié)省成本，希爾頓飯店集團(tuán)在物質(zhì)采購上采取匯聚需求，統(tǒng)一批量采購的模式。集團(tuán)常常在內(nèi)部培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以下的事實：獲得一個新客戶比維持一個老客戶的成要高出7倍；滿意的客戶買得很多并愿意支付更高的價格，使飯店獲得更高的利潤。希爾頓飯集團(tuán)網(wǎng)站上的成功之處是有效地把網(wǎng)站訪問者變成預(yù)訂者。這目標(biāo)貫徹在希爾頓飯店集團(tuán)的網(wǎng)站設(shè)計上，希爾頓飯店集團(tuán)通過其網(wǎng)站把飯店集團(tuán)的形象和一系列飯店成員品牌公之于眾。案例分析問題：1）希爾頓飯店集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用情況。在過去的幾年間，利用互聯(lián)肉，希爾頓已成功地推進(jìn)了客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，大幅削減成本。春秋旅行社的跨地域、模范化運(yùn)作和互聯(lián)網(wǎng)的跨時空特點相得益彰，充分詮釋了現(xiàn)代旅行社電子商務(wù)的內(nèi)涵。而歸根到底，技術(shù)只是手段，是為更好地滿足需求服務(wù)的。其成功經(jīng)驗是多方面戰(zhàn)略的共同結(jié)果，留給我們的啟示是多方面的，值得國內(nèi)的旅行社企業(yè)思考和借鑒。2001年，包機(jī)三千余航次；2002年，包機(jī)近四千航次。在上海有五十個連鎖店，在北京、廣州、西安、沈陽和三亞等31個國內(nèi)大中城市設(shè)有全資公司，每個全資公司大都有二至十個連鎖店。上海春秋旅行社是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來保持其核心競爭優(yōu)勢的典型，其旅游電子商務(wù)的發(fā)展道路及經(jīng)驗為我國旅行社電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個極其價值的范本。2008年6月24日，南航網(wǎng)上銷售系統(tǒng)開通國際客票銷售。2006年9月20日，在深圳地區(qū)開通網(wǎng)上、城市值機(jī)業(yè)務(wù)。2006年1月25日，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第90個機(jī)場網(wǎng)點在佳木斯機(jī)場正式開通，在國內(nèi)航空公司中保持95%以上的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)高覆蓋率。2005年10月28日，在廣州白云機(jī)場開通電子客票自助值機(jī)服務(wù)，為國內(nèi)航空公司首開先河。2001年3月18日，推出供中間商使用的電子客票系統(tǒng)（B2B）。案例分析問題：1）南航電子商務(wù)的發(fā)展過程。在中國，南航與國航、東航并稱中國三大航空公司，同屬國企之列，一直受困于歷史包袱沉重、機(jī)制和體制缺乏活力等“國企通病”?！半娮由虅?wù)已經(jīng)成為南航提高營銷服務(wù)核心能力的重要手段。11月上旬，中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）正式開