【正文】 四名醫(yī)生有三名是西醫(yī)專(zhuān)業(yè)，一名中西醫(yī)結(jié)合專(zhuān)業(yè)，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能掌握的不完整，缺乏中醫(yī)特色，不能滿(mǎn)足患者的要求。工作達(dá)標(biāo)情況：%無(wú)菌物品合格率100%。為此我科強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)三基理論和急救技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)門(mén)急診觀察病人的管理。急診科作為醫(yī)院的`窗口科室，按照醫(yī)院要求，責(zé)任到人，明確分工，制訂了各種規(guī)章制度、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊(cè)。急診科主任工作總結(jié)6是我院爭(zhēng)創(chuàng)“二甲”的一年。急診科是臨床各科室的前沿，急診科的工作需要各部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合和支持。創(chuàng)傷病人來(lái)源得到了拓展，隨著病員的增多，急診科的救治力量有了明顯的提高。在這一年中，急診科未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。急診科主任工作總結(jié)520xx年即將結(jié)束，新的一年即將到來(lái)。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。感控醫(yī)師每月對(duì)急診科住院病區(qū)的住院病人進(jìn)行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計(jì)。規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，開(kāi)展整體護(hù)理工作。急診科主動(dòng)為患者提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用查詢(xún)，為住院患者提供住院費(fèi)用清單。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作。我科中醫(yī)甲級(jí)病歷率100%，辯證論證優(yōu)良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫(yī)治療率≥92%，中西醫(yī)結(jié)合治療率≥94%，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫(yī)治療率≥90%，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%、其次，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、科室業(yè)務(wù)的管理重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)療管理核心制度。建立人才梯隊(duì)不斷滿(mǎn)足專(zhuān)科中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)需要。規(guī)范教學(xué)制度，強(qiáng)化教學(xué)管理，提高培養(yǎng)質(zhì)量及學(xué)歷水平。五、今后急診科教學(xué)工作的整體思路和工作目標(biāo)：按照醫(yī)院的規(guī)劃和要求，積極做好招收住陪醫(yī)師的工作。教學(xué)激勵(lì)制度及相關(guān)各種制度還待進(jìn)一步完善。切實(shí)加大宣傳的力度，讓教師樹(shù)立正確的人生觀、教育觀及質(zhì)量觀，增強(qiáng)工作責(zé)任心，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到教書(shū)育人，言傳身教，為人師表。積極參加科教科組織召開(kāi)的教學(xué)工作會(huì)議，由教學(xué)秘書(shū)參加，以解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好各學(xué)員出科后的反饋意見(jiàn)，以進(jìn)一步完善我科的教學(xué)管理體系。各急救技能培訓(xùn)采用模擬人及聲、圖、文并茂的多媒體形式，限度的調(diào)動(dòng)了輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的興致和積極性，由科主任嚴(yán)抓科室內(nèi)小講課，講課備有教案，有記錄，不定期進(jìn)行監(jiān)督，組織科內(nèi)大講課；開(kāi)展了教學(xué)大查房，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和獨(dú)立工作的能力。制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的急診科教學(xué)實(shí)習(xí)方案。在20xx年這新的一年中，我將帶領(lǐng)我科醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)；進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，堅(jiān)持不懈地抓好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)；要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理14項(xiàng)核心制度，要切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，依法加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染控制及醫(yī)療廢物處理；最后要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。文明行為和文明風(fēng)氣，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了我們的力量。以人為本，注意出車(chē)安全，救護(hù)車(chē)的管理，無(wú)安全事故發(fā)生。五、以經(jīng)濟(jì)效益及效益并重為目標(biāo)，完成綜合目標(biāo)任務(wù)效益是醫(yī)院的辦院宗旨，經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院的基礎(chǔ)。時(shí)值創(chuàng)“二甲的風(fēng)尖浪口，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行。三、弘揚(yáng)急救文化，提升急救內(nèi)涵。隨著醫(yī)療衛(wèi)生，醫(yī)療服務(wù)的“買(mǎi)方市場(chǎng)”已，患者和家屬既要求生理上的治療，又要心理上的愉悅，醫(yī)院面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與創(chuàng)三辦、臨床科室聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，每天、每周、每月認(rèn)真自查自糾并上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論、進(jìn)行整改。一、緊跟醫(yī)院步伐，科室標(biāo)準(zhǔn)化管理。護(hù)理科研能力較差，論文書(shū)寫(xiě)不足。對(duì)得票較多護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)績(jī)效加分。九、制作專(zhuān)科操作視頻，于學(xué)習(xí)室保存，供隨時(shí)學(xué)習(xí)和鞏固，大大方便了護(hù)士學(xué)習(xí)。六、人員培訓(xùn)方面：今年派名護(hù)士到廣東學(xué)習(xí)，取得急診專(zhuān)科培訓(xùn)上崗證；繼續(xù)進(jìn)行新上崗護(hù)士培訓(xùn)：對(duì)去年新入科人員按照計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)，并在呼吸機(jī)等儀器使用和重癥病人監(jiān)護(hù)技術(shù)等薄弱環(huán)節(jié)上進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。組織科室成員寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得，發(fā)放紙杯，為病人倒一杯開(kāi)水，病房放置綠色盆栽，制作溫馨祝福卡裝飾電源開(kāi)關(guān)等，大大提高了病人對(duì)急診服務(wù)的滿(mǎn)意度。急診科主任年終總結(jié)820xx年急救部護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初所訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下:一、工作量統(tǒng)計(jì)情況：急診留觀人次；急診輸液流水人次；出診趟；洗胃人次；危重病人搶救人次；血液灌流人次；下縣接診人次；救治無(wú)主病人人次。六、圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天上車(chē)檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車(chē)內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人熟練操作，對(duì)車(chē)內(nèi)急救藥品的使用方法和計(jì)量必須掌握。120車(chē)輛管理。全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%?？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度。護(hù)理管理 分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度 %，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、全年完成工作量工作量：急診xx人，120出車(chē)xx次，各種注射共計(jì)xx人，洗胃xx人，留置導(dǎo)尿xx人，灌腸xx人，重危搶救xx次，死亡xx人，搶救成功率xx%，群傷xx例/人數(shù)，應(yīng)急演練xx次。提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：組織科室人員對(duì)心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)、輸液泵、注射泵等進(jìn)行操作培訓(xùn)并熟練操作，定期組織護(hù)士輪流授課，對(duì)科室常見(jiàn)呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，相互交流?？苾?nèi)成立質(zhì)控小組，質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。無(wú)菌物品合格率……護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。（8）科室每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真對(duì)待患者提出的問(wèn)題，及時(shí)給與了整改，目前滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。（4）部分護(hù)士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告知夜間休息時(shí)的注意事項(xiàng)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。1鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)利用交接班時(shí)詢(xún)問(wèn)患者對(duì)疾病的用藥、飲食、以及其他內(nèi)容等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握部分內(nèi)容。為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過(guò)道、衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護(hù)士能做到在第一時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，對(duì)發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報(bào)、及時(shí)補(bǔ)救、及時(shí)召開(kāi)科室安全討論會(huì)議，科室每月召開(kāi)一次安全會(huì)議。教育護(hù)士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要電話(huà)通知該科室的護(hù)士，危重患者護(hù)士及時(shí)陪同轉(zhuǎn)科。護(hù)士長(zhǎng)及xxxx護(hù)士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合格率達(dá)100%。護(hù)士長(zhǎng)每周檢查衛(wèi)生兩次，對(duì)存在的衛(wèi)生死角給予及時(shí)指出，衛(wèi)生員能夠及時(shí)清理。急診科主任年終總結(jié)520xx年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)格按照計(jì)劃完成以下工作任務(wù)：一、思想政治護(hù)士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，受到患者好評(píng)。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等方面有待加強(qiáng)。保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員掌握應(yīng)急預(yù)案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)車(chē)內(nèi)物品管理，120出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車(chē)組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對(duì)、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充足，氧氣充足。規(guī)范了各種特殊操作告知書(shū)，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射皮試登記本、縫合操作告知書(shū)、洗胃操作告知書(shū)、灌腸操作告知書(shū)、導(dǎo)尿操作告知書(shū)，以上操作必須經(jīng)過(guò)患者家屬同意并簽字后，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)，提高急救能力急診科制定網(wǎng)絡(luò)（、微信群）學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持隨時(shí)更新護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、護(hù)理操作技能、流程及急診科最新技術(shù)及進(jìn)展，進(jìn)而提高全體護(hù)理人員急救能力?？茖W(xué)排班，以老帶新，班次設(shè)有小組長(zhǎng)，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。加強(qiáng)科室護(hù)理人員法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%，消毒滅菌合格率100%，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度100%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%。六、存在的不足通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jī)，但距離患者的要求還存在一定差距，如護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀室重新進(jìn)行床位編排，設(shè)置指引標(biāo)識(shí)，使患者更快的熟悉環(huán)境。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別。提高護(hù)士的搶救意識(shí)及能力。對(duì)于急危重癥患者，堅(jiān)持“生命第一”的原則，實(shí)行先搶救、后交費(fèi)原則，對(duì)患者各種處方、輔助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對(duì)于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。三、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊(duì)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)護(hù)送團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于急診患者。分診臺(tái)預(yù)檢分診更加規(guī)范，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時(shí)間。現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”分，階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。五、存在的不足和今后努力的方向一年來(lái)，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識(shí)及能力有待提高；年輕護(hù)士的`急救能力有待進(jìn)一步提高。選送了2名優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù)；鼓勵(lì)和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及護(hù)理部組織的各種活動(dòng)，其