【正文】 但成績(jī)只能代表過(guò)去,最重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并且加以改正。明確預(yù)算員的崗位職責(zé),按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。學(xué)習(xí)態(tài)度過(guò)于焦慮。經(jīng)常關(guān)注與預(yù)算工作有關(guān)的資料,學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧,學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件,學(xué)習(xí)安裝定額的相關(guān)知識(shí),從而為以后的工作做準(zhǔn)備,提高工作效率。他們教導(dǎo)我的一點(diǎn)一滴我都將銘記于心,并且努力做到“當(dāng)回首往事的時(shí)候,不會(huì)因?yàn)橛X得自己虛度年華而悔恨!”為了更好地做好自己今后的工作,讓自己在今后的工作中更加的出色,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),現(xiàn)將見習(xí)期的工作情況總結(jié)如下:作為一名預(yù)算員,在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里,我是一個(gè)新人,出來(lái)乍到對(duì)工作環(huán)境非常陌生,對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)也比較膚淺,但在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,對(duì)工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻的認(rèn)識(shí),讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速融入到這個(gè)大集體中,為以后的工作順利進(jìn)行打下了好的基礎(chǔ)。以上這些正是我在工作中缺少的。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。二、存在問(wèn)題工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。加密卡采購(gòu)：同加密卡供應(yīng)商xxx與xx合作愉快。只要?jiǎng)邮秩プ?，一切皆有可能！名片制作：①名片制作?wèn)題已經(jīng)解決。手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問(wèn)題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱20xx年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額20xx。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善好好努力公司前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)14一、上半年的工作成果轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達(dá)到99%；②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時(shí)，要不管提高語(yǔ)言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，多看書。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！六、文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢快件具體情況。三、收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。找領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。四、電話轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。二、傳真接收接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。三、不足之處上半年來(lái)，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。二、行政工作在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡(jiǎn)歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺(tái)，除了能力經(jīng)驗(yàn)，也是要自己更主動(dòng)積極來(lái)做，并且自身一些問(wèn)題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。公司前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)10回顧上半年的前臺(tái)工作，我也是有很多的感觸，來(lái)到公司其實(shí)也是沒(méi)有多久，半年多的時(shí)間，我也是進(jìn)步很多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺(tái)的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己改變很大，對(duì)此，也是來(lái)總結(jié)下上半年自己前臺(tái)的工作。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題?？记诮y(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結(jié)。三、不足之處我的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，沒(méi)有老員工們做的得心應(yīng)手，面對(duì)需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對(duì)擔(dān)心自己做不好，對(duì)自己缺乏信息，對(duì)工作雖然有責(zé)任心，但是會(huì)經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤，這些缺點(diǎn)不足讓我在工作的時(shí)候感到了阻礙，工作起來(lái)不順利，也讓人非常的惱火，我對(duì)這些問(wèn)題已經(jīng)了解，我會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題做出改正，通過(guò)不斷的去實(shí)踐工作，去幫助工作，去努力做好自己的一切，經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會(huì)犯錯(cuò)。公司前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)7在物業(yè)前臺(tái)工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒(méi)想到半年時(shí)光過(guò)得這么快，我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了了，下半年也徐徐展開，在上半年了我對(duì)半年工作做一個(gè)概括。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)積極提升自己，為自己的發(fā)展做準(zhǔn)備。在崗位上，不像學(xué)校那樣學(xué)習(xí)，每天我們要完成的任務(wù)雖然不多，但是卻都重要，不能拖延，而且在接待客戶過(guò)程中，必須要禮數(shù)周全，這關(guān)系到我們公司的形象，作為前臺(tái)人員，一舉一動(dòng)都與公司關(guān)聯(lián)在一起，表現(xiàn)的好，才能夠給外來(lái)的客戶好印象。隨著時(shí)間過(guò)去，我的能力也提升上來(lái)，跟上了工作節(jié)奏，從而完成了每日任務(wù)。三、拓展了自己的知識(shí)面，不斷完善了自己在上半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的上半年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái)。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。二、工作收獲工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！天世悅成！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。