【正文】 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。④大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。隨著ISO900120xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。(8)對xx車場每月兩次的清洗工作。(4)完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。一、人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。保潔休息室搬遷2次。在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。物業(yè)公司保潔年終總結(jié)4時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己?！柏?zé)任書”的內(nèi)容。20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計劃：全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作。保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致。工作缺乏主動性，依賴性強(qiáng)，工作的計劃性差。比去年增加xx節(jié)。五、清潔物料的管理我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本，我們在工作運(yùn)作的同時，隨時對保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。：為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項工作更加完善。16.“xx花園”的管理工作。按計劃均以實施完成。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。3樓地毯的清洗工作。(7)完成外圍地面沖刷工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。三、保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。二、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗和 教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。感慨：有人不理解保潔。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。l 發(fā)現(xiàn)塌陷或泥水沙漬路面，應(yīng)及時樹立警示標(biāo)示，提醒行人和車輛繞行。b)暴風(fēng)雷雨時的應(yīng)急措施：l 雨時保潔員要不間斷地巡視園區(qū)外圍車場，刮散雨水，清掃積水。掌握每日天氣形勢，每周一、周四上網(wǎng)查詢當(dāng)周天氣預(yù)報并在公示欄內(nèi)張貼三日內(nèi)天氣預(yù)報，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。b)融雪劑的噴灑的工作安排：l 根據(jù)降雪量的大小，適量噴灑融雪劑。組長：環(huán)境保潔部主管組員：全體保潔人員a)掃雪鏟冰的工作安排：l 雪時準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔工具，鐵鍬、大小掃帚、簸箕等工具。地震過后，項目經(jīng)理及時聯(lián)系各小組負(fù)責(zé)人安排組織員工進(jìn)行災(zāi)后應(yīng)急工作。接到市政府發(fā)布的臨震預(yù)報后，即進(jìn)入臨震應(yīng)急期，由項目部經(jīng)理召開緊急工作會議，通報地震預(yù)報情況，部署落實以下各項地震應(yīng)急準(zhǔn)備。根據(jù)物業(yè)公司各部門的工作職責(zé)，來劃分應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)。在小區(qū)的日常物業(yè)管理工作中，我公司堅持物管工作人員持牌上崗，持證上崗，文明、細(xì)致、周到、溫情地為廣大客戶服務(wù)。在我順鵬物業(yè)管理公司被批準(zhǔn)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)之日始，我公司就開始逐步建立和健全公司規(guī)章管理制度。c、保潔組所使用的工具、設(shè)施。（14）完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。（13）負(fù)責(zé)設(shè)備房清潔工作。（2）上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。（12）負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位、家政清潔服務(wù)培訓(xùn)。（8）負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。（4）負(fù)責(zé)檢查所轄范圍