服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿-wenkub.com
2024-11-15 22:23 本頁面
【正文】 新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。我想說做為***中的一員，我是幸運(yùn)的。從剛進(jìn)公司時的懵懵懂懂，到現(xiàn)在成長為可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成省、部級重點(diǎn)項(xiàng)目及新型業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，其間參雜的是自己對工作的不斷體悟和認(rèn)知、是領(lǐng)導(dǎo)為我們遮風(fēng)擋雨，是同事的同心協(xié)力。為了節(jié)約人力成本，初期只有2個人做技術(shù)，工作也是經(jīng)常通宵。在這七年多的工作經(jīng)歷中，除了收獲到許多知識外，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助。成績和榮譽(yù)應(yīng)當(dāng)屬于為***做出貢獻(xiàn)的每一個團(tuán)隊(duì)和每一位員工。雖然取得了一些成績，但該同志深知服務(wù)無止境的道理，仍將朝著既定目標(biāo)不斷努力，再創(chuàng)新高。平常堅(jiān)持每周通電話，經(jīng)常交流、溝通，把農(nóng)行的服務(wù)產(chǎn)品及時地宣傳給他們，并及時了解他們在業(yè)務(wù)上的要求，盡量予以滿足。其他幾位同事也都達(dá)到了星級員工的標(biāo)準(zhǔn)。該同志以身作則，并對全所人員嚴(yán)格要求，自覺熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，提高工作效率，力爭在最短的時間內(nèi)為客戶準(zhǔn)確辦完每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，決不因誤操作或技術(shù)不熟練延長客戶等候時間。一花獨(dú)放不是春，百花齊放才能春色滿園。主動告訴她，他一直在xxx行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別的銀行兌換，又經(jīng)常因沒有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在該同志這兒，卻感受到了一種實(shí)實(shí)在在貼心的服務(wù)。帶領(lǐng)全所人員，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事坐起，按照規(guī)范化服[找材料到好范文 ]務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示xxx行精神風(fēng)貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務(wù)，使用文明用語，顯示xxx行道德風(fēng)尚的第二種印象；三是當(dāng)好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示xxx行真誠服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省客戶時間，顯示xxx行業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。一、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)與管理，扎扎實(shí)實(shí)做好規(guī)范化服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。評選結(jié)果：共票科室“服務(wù)標(biāo)兵”名單第四篇：服務(wù)標(biāo)兵材料文章標(biāo)題：服務(wù)標(biāo)兵材料xx自95年入行后，一直在一線工作，通過不斷的努力學(xué)習(xí)，2003年還順利通過了三星級員工達(dá)標(biāo)考試。服從科室安排。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。四是服務(wù)理念再提升。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。以上門服務(wù)、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務(wù)，對個別特殊情況實(shí)行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。在受理材料時要仔細(xì)核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。二是要加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，學(xué)會修身養(yǎng)性。通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。我們評價一個人工作好壞關(guān)鍵看他有沒有高度的責(zé)任心。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實(shí)地扎實(shí)工作，在服務(wù)工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經(jīng)營發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務(wù)現(xiàn)場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費(fèi)，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。嚴(yán)格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進(jìn)門給用戶良好的形象，認(rèn)真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴(yán)格做到進(jìn)戶必穿鞋套。在實(shí)際施工服務(wù)中，我主要承擔(dān)用戶通氣、改管、安檢整改、維護(hù)維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。二、立足本職，認(rèn)真做事，用心服務(wù)我作為XXX安裝分公司戶安安裝工，可以說
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