【正文】 今后，我將加強(qiáng)生產(chǎn)及經(jīng)營管理知識學(xué)習(xí)，牢固樹立精細(xì)化管理理念，繼續(xù)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工知難而進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。成本管理得到有效控制。職工薪酬、材料耗用、水電消耗、管理費(fèi)用等成本有效地控制在預(yù)算內(nèi)，應(yīng)收應(yīng)付賬款、可支配資金等較好地完成既定目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，特別有關(guān)企業(yè)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、體制改革等的新政策；積極開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育月活動(dòng)；深入學(xué)習(xí)反映現(xiàn)代企業(yè)改革與發(fā)展的新知識。x年將是我公司加快發(fā)展的一年。我們在臨時(shí)用工的管理上，還存在著重使用，輕管理的現(xiàn)象。管好自己的嘴，不該說的不說。今年的先進(jìn)性教育活動(dòng)的起止時(shí)間，正是我公司生產(chǎn)旺季。在車輛管理上，認(rèn)真執(zhí)行“三交一封”。在安全管理中，我們始終認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真執(zhí)行hse管理，采取了制度約束，辦班培訓(xùn)，檢查隱患，補(bǔ)漏洞等有效措施，及時(shí)地把安全隱患消滅在萌芽之中，全年沒有出現(xiàn)任何責(zé)任事故，在這項(xiàng)工作中，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：一是以教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，全面提高員工的安全意識，我們利用施工閑季，舉辦了安全培訓(xùn)班，分別對前線員工，駕駛員進(jìn)行了《安全健康知識》《施工安全》等內(nèi)容的培訓(xùn)。對此，我處加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，組建了結(jié)算領(lǐng)導(dǎo)小組。近幾年，由于建設(shè)單位預(yù)算人員少，工作量大，以致結(jié)算工作進(jìn)展緩慢。企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道。在工作中，我們主要抓了二個(gè)環(huán)節(jié):一是狠抓資料整理歸類，按照我們的要求，各部門在認(rèn)真填寫程序文件的同時(shí)，把資料進(jìn)行細(xì)化分類處理，使資料種類齊全，分類準(zhǔn)確。通過加強(qiáng)教育管理，全處實(shí)現(xiàn)了“四無”，即：無違紀(jì)、無違法、無上訪、無計(jì)劃外生育。因此，我們把加強(qiáng)對員工的教育管理納入我處的重點(diǎn)工作。在這項(xiàng)工作中，我們主要抓了以下兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一，狠抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)素質(zhì)得到全面提高，加強(qiáng)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使企業(yè)立于不敗之地的唯一出路?！八牡浆F(xiàn)場”是：甲方有困難解決到場，甲方有險(xiǎn)情及時(shí)排解到場，甲方有大事小情立即關(guān)心到場，逢年過節(jié)真誠慰問到場。（2）.堅(jiān)持親情服務(wù)，增進(jìn)甲乙雙方情感。在施工中,我們按照hse管理要求,對前線營區(qū)中產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行了統(tǒng)一集中掩埋處理。因此,我們成立了九廠一線搶險(xiǎn)維修服務(wù)隊(duì),設(shè)立了專門電話和手機(jī),做到二十四小時(shí)有人責(zé)任接聽。即:不管時(shí)穿越小說網(wǎng) ,不管天氣好壞,保證隨叫隨到。三是為甲方竭誠服務(wù)。我們利用會(huì)議,情況反映,板報(bào)等形式,向員工進(jìn)行了廣泛的宣傳教育。年初,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子幾次立會(huì)討論研究綠色服務(wù)方面的各項(xiàng)工作,提出了適合我們建筑安裝企業(yè)的綠色服務(wù)范圍,具體內(nèi)容有:用優(yōu)質(zhì)流行色服務(wù)贏得市場,用優(yōu)良的工程質(zhì)量占領(lǐng)市場,用外部拓展戰(zhàn)略擴(kuò)大市場。實(shí)行綠色、親情服務(wù)是加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易的有效途徑,也是拓寬發(fā)展渠道、提高經(jīng)濟(jì)效益的必由之路。改革就是解放和發(fā)生產(chǎn)力，今年，我公司是六月未開始施工的，工期比往年晚20多天，我們承建的古1區(qū)塊集油，外輸線，供電線路和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)改坡，1－4區(qū)改造，采油九廠生活水改造等八大工程，八大工程幾乎同時(shí)開工，時(shí)間短，任務(wù)重，我們的臨時(shí)用工由180人上升到700多人。有二十名責(zé)任心差技術(shù)水平低的員工榜上無名，我們解除了他們的勞動(dòng)合同。有些員工對此有思想包袱，他們想不通，有意見。為解決基層員工責(zé)任心差，執(zhí)行力弱，效率低下的實(shí)際問題，我們對基層小隊(duì)進(jìn)行了體制改革，撤銷了原六個(gè)小隊(duì)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建了四個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部，二十個(gè)作業(yè)班．實(shí)行了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營自負(fù)盈虧的管理模式。一、全年工作的主要成績和所做的主要工作(一).全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),其中,油田內(nèi)部市場為5324萬元,油田外部市場為730萬元.。公司要實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)、吸收教訓(xùn)，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在今后的管理中要進(jìn)一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進(jìn)一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標(biāo)合同額突破10億元以上。今天我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動(dòng)，同時(shí)也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏”的優(yōu)良作風(fēng)，共同把公司管理好、發(fā)展好。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。一、團(tuán)隊(duì)管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到320點(diǎn)/天。以“五家園、六服務(wù)、七技術(shù)”為指導(dǎo)方向。其次。外部操作層還要進(jìn)一步整合。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在今后的`管理中要進(jìn)一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進(jìn)一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標(biāo)合同額突破10億元以上。今天我面對組織、面對領(lǐng)導(dǎo)、面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動(dòng)，同時(shí)也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成員，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏”的優(yōu)良作風(fēng)，共同把公司管理好、發(fā)展好。2012年,發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點(diǎn)，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要通過檢查、督辦、考核等有效手段，努力提高執(zhí)行力和推動(dòng)抓落實(shí)的深度。要引導(dǎo)廣大職工轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細(xì)微管理入手”，“管理出效益、精細(xì)化管理出大效益。要根據(jù)形勢變化和要求，不斷建“規(guī)”立“矩”，建立完善公司內(nèi)部的辦事程序及流程；一切按規(guī)矩辦事。注重細(xì)節(jié)，狠抓落實(shí)，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。交貨期的延誤是訂單減少的主要原因，將越來越突出的成為我們加快發(fā)展的瓶頸。讓每個(gè)職工都明白工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，自己該做什么，怎樣去做，負(fù)什么責(zé)。建全質(zhì)量管控體系，要堅(jiān)持預(yù)防為主，實(shí)施全員參與，落實(shí)全方位管理和全過程管控；牢牢把住“自檢、互檢、專檢、抽檢”四個(gè)關(guān)口。（2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。（1）毫不松懈的抓好生產(chǎn)，把盈利做為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。鼓勵(lì)廣大職工積極參與自主創(chuàng)新活動(dòng)，充分利用自己的聰明才智，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，盡心出力。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，切實(shí)降低成本2012年公司面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然很多，員工短缺、人工成本增高和原材料漲價(jià)等諸多因素，將會(huì)使經(jīng)營更加困難。（一）2012年主要工作生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)2012年生產(chǎn)經(jīng)營按照 “保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針開展工作。針對員工的積極性不高，做好做壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，加強(qiáng)了合理有效的考核考評管理，有效的提高了員工的積極性和主觀能動(dòng)性。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅(jiān)決反對大手大腳，鋪張浪費(fèi)，節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動(dòng)，成為今年減虧增效的重要因素。（四）以控成本、降費(fèi)用、節(jié)能降耗為重點(diǎn)的精細(xì)化管理工作初顯效果。這為戰(zhàn)勝困難，完成好各項(xiàng)任務(wù)提供了思想基礎(chǔ)和保障。針對今年的異常形勢，年初廣泛的進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出了“保穩(wěn)定、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)一全體干部的思想和認(rèn)識，堅(jiān)定不移的把發(fā)展當(dāng) 1作我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展。公司始終把建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位，努力克服困難，團(tuán)結(jié)拼搏，積極作為，扎實(shí)工作。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，2011年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。4）在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。1）嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺。事物發(fā)展總是在推陳出新。始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。同時(shí)對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。因此采用一對一的模式，與顧客