【正文】 確保你的用具，物品放置安全。（二）外在方面：促銷員需要統(tǒng)一著裝，儀容要保持整潔及神采飛揚(yáng)，以配合工作環(huán)境及所推銷的產(chǎn)品。（一）自我暗示法則自信心最為重要——你是最好的——你有最好的產(chǎn)品——你一定會(huì)獲得豐厚的報(bào)酬（二）正確的方向你在公司所扮演的角色：你是我們大家庭的成員及本公司的市場代表，公司需要你保持并提高公司的聲譽(yù)。四、保持現(xiàn)有的顧客對(duì)我們產(chǎn)品的注意及增加產(chǎn)品的使用量和承認(rèn)度。整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利的報(bào)道。業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí)，與顧客取得聯(lián)系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達(dá)成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋。負(fù)責(zé)貨款產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全，若有遺失，照價(jià)賠償。不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定。不強(qiáng)拉顧客。耐心待客，不得有不耐煩跡象。不同情況 針對(duì)性用語見到來售點(diǎn)的顧客 “您好，歡迎光臨”稱呼顧客 應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂對(duì)購機(jī)顧客表示感謝 “謝謝您！”“歡迎再次光臨！”對(duì)未購機(jī)者 可使用“沒有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵(lì)性話語不能立刻接待顧客 “對(duì)不起，讓您久等了”介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！”在請教顧客時(shí) “對(duì)不起，請問您貴姓”在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉，給您添麻煩了”（三）服務(wù)規(guī)范言語舉止符合規(guī)范。不要吃有異味的東西，避免口中的異味。不能戴太大的耳環(huán)；因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。（四）高超的語言溝通技巧和談判技巧優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒中取勝。第五篇：優(yōu)秀促銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)優(yōu)秀促銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（一）熱愛公司、熱愛崗位一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該對(duì)所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。一句話：區(qū)域經(jīng)理并不是一般人所能干得了的。作為區(qū)域經(jīng)理，你要記?。簻贤ㄊ悄愎ぷ鞯囊徊糠帧Ｗ鹬睾屠斫馑麄兊南敕?，無論他們的建議是否成熟，你都要表示贊賞和鼓勵(lì)。給員工留90%的時(shí)間，不要給你的員工上課。也就是在批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人，更不要有人格上的侮辱。四、溝通能力區(qū)域經(jīng)理需要溝通的對(duì)象很多，如代理老板、總部各部門、經(jīng)銷商、員工、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系等。前者是保持區(qū)域市場的頑強(qiáng)競爭力，后者是指如何完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的策略規(guī)劃，包括產(chǎn)品投放規(guī)劃、渠道規(guī)劃、廣告促銷規(guī)劃等。同時(shí)必須懂得分析財(cái)務(wù)報(bào)表，時(shí)刻掌握企業(yè)現(xiàn)狀，及時(shí)采取相應(yīng)措施保證企業(yè)健康發(fā)展。充分的運(yùn)用制度來管理部屬的能力就是一種強(qiáng)勢管理能力。(強(qiáng)調(diào)：銷售報(bào)告和訪問表格雖然能對(duì)銷售人員的工作行為實(shí)施有效控制，但要盡可能的減少一線人員不必要的文書工作，因?yàn)楣芾砉ぷ髦卦趯?shí)效。管理一線人員雖不能完全避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但要以減少這種風(fēng)險(xiǎn)為己任。因此具有以變應(yīng)變，積極應(yīng)變的能力也是一種自我發(fā)展的技能。如今，市場更趨于理性，競爭愈發(fā)殘酷，而操作將日益規(guī)范，這就需要區(qū)域經(jīng)理比以往付出得更多!區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)才是一名合格的優(yōu)秀的主管?一、適應(yīng)能力作為一名營銷人員我們必須時(shí)刻牢記這樣一條準(zhǔn)則：市場上唯一不變的是變化。這樣不僅會(huì)影響班主任工作的深度和廣度，也會(huì)影響班主任才能的發(fā)揮，影響工作效果。四、健康的身體素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀班主任的保證班主任工作是一項(xiàng)很辛苦的工作。但班主任無論是愛，是恨，是喜，是怒，都應(yīng)有分寸，有控制，注意自身的心理平衡；過分的、不加節(jié)制的沖動(dòng)對(duì)學(xué)生的教育會(huì)產(chǎn)生不良后果。所以，優(yōu)秀的班主任老師要善說會(huì)講，語言組織要簡明扼要、清晰易懂，才能增強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理的針對(duì)性和有效性。鮮明的語言褒貶分明,飽含真情實(shí)感,愛什么,恨什么,贊揚(yáng)什么,反對(duì)什么,涇渭分明、簡明扼要,見解獨(dú)到深刻,令人耳目一新從而達(dá)到啟迪學(xué)生的心靈，要陶冶學(xué)生情操的目的。班主任的語言表達(dá)能力主要包括語言的魅力和說話的技巧。所以說班主任的協(xié)調(diào)作用非常重要。（2）、協(xié)調(diào)能力。優(yōu)秀的班主任應(yīng)具備下列能力：（1）、組織管理能力。這些專業(yè)理論知識(shí)影響著班主任的“教育理想、信念”的確立,規(guī)范著班主任的行為方式,能夠幫助班主任實(shí)現(xiàn)專業(yè)自主發(fā)展。具體地講,班主任作為班集體的組織者與管理者,應(yīng)當(dāng)以“班集體管理理論”知識(shí)為指導(dǎo)。三、全面的綜合素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀班主任的核心班主任的基本任務(wù)是：“按照德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的要求，開展班級(jí)工作，全面教育、管理、指導(dǎo)學(xué)生，使他們成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、體魄健康的公民”?！皭塾卸嗌?，責(zé)任心就有多強(qiáng)”，一名班主任如果沒有積極向上的人生態(tài)度，就沒有干好工作的內(nèi)驅(qū)力，干好班主任工作便無從談起。班主任的敬業(yè)精神體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是熱愛自己的本職工作；二是關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。也就是說，凡要求學(xué)生做到的自己首先做到；要求學(xué)生不做的，自己堅(jiān)決不做?！苯處煵粌H是社會(huì)主義精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子的道德學(xué)習(xí)的示范者和教導(dǎo)者。班主任能力的強(qiáng)弱對(duì)班級(jí)教育有很大的影響力和輻射力，會(huì)直接影響到學(xué)生的思想、學(xué)業(yè)以及做人。”堅(jiān)持依法治國，仍然是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為之努力奮斗的使命。一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須做到學(xué)法、知法、懂法、用法、守法，堅(jiān)持依法行政。“只靠堅(jiān)持社會(huì)主義道路，沒有真才實(shí)學(xué)，還是不能實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化。作為一個(gè)高素質(zhì)的干部，必須是一個(gè)精通本職業(yè)務(wù)工作的專家。五、理論要精深。四、政治要過硬。智力包括觀察力、記憶力、理解力、思維力、想象力、注意力等。因此，沒有良好的心理素質(zhì)，難以勝任所擔(dān)負(fù)的工作。不管你的見解多么高明，如果沒有精力，要做好工作是很困難的。一個(gè)高素質(zhì)的干部，首先要有良好的身體素質(zhì)。這樣有利于班主任了解班級(jí)的情況，更好的協(xié)助你們把班級(jí)建設(shè)好！第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)人的素質(zhì)，是指人們生存、發(fā)展和從事社會(huì)實(shí)踐能力的各種內(nèi)在基礎(chǔ)條件的總和。跟班主任的交流是光明正大的，可以隨時(shí)進(jìn)行交流，沒有必要搞得很神秘。所以應(yīng)該大膽的向班主任匯報(bào)情況，沒有什么可畏懼的，我們的初衷不是要給某個(gè)同學(xué)難堪，而是把班級(jí)建設(shè)好！比如說，班委制定了某個(gè)計(jì)劃后，在讓同學(xué)接受和支持上有困難時(shí)，可讓班主任幫我們做宣傳工作，或者就由班主任來闡述整個(gè)計(jì)劃。此時(shí)班干部可以大膽的借用班主任來解決問題。以上結(jié)合將帥必備的五項(xiàng)素質(zhì)論述了班干部應(yīng)如何樹立威信，旨在讓各位班干部明白：威信是可樹立的且是一個(gè)過程，需要一點(diǎn)一滴的積累。對(duì)別人“嚴(yán)”主要表現(xiàn)在：嚴(yán)格按照班級(jí)制定的制度進(jìn)行管理，無論誰做錯(cuò)了事，都要受到相應(yīng)的懲罰，對(duì)待每一個(gè)同學(xué)都要用同一把尺子去衡量。五、以“嚴(yán)”樹威“嚴(yán)”有兩層含義