【正文】 3．基礎(chǔ)資料檔案：* 公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)； 價格表及營銷方案； 各類報告； 各類合同協(xié)議； 公司各類文件檔案4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。5．信息傳遞制度：* 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。3．電話用語規(guī)范* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。二、分公司／辦事處文明辦公規(guī)定1．上下班紀(jì)律：* 分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。8．遵守分公司／辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。4．根據(jù)分公司／辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺帳工作，按時按質(zhì)做好信息的反饋。7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。3．做好經(jīng)銷商檔案、安裝維修網(wǎng)點檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。13)、月底費用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營銷公司審核、備案。9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時與各客戶核對。(五)、分公司財務(wù)人員工作職責(zé)：組織與職責(zé)：1)、分公司財務(wù)人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營銷公司財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)；2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策；3)、根據(jù)營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項管理制度；4)、主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理，參與分公司的銷售管理；5)、對于營銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。3．負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓(xùn)與管理：* 協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理對區(qū)域?qū)з徣藛T進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核。2．負(fù)責(zé)促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。17．對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點，并監(jiān)控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核?！秾?dǎo)購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準(zhǔn)。10．負(fù)責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)置、申請報批，及樣機(jī)、宣傳資料的需求計劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。3．必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。13．及時向網(wǎng)點傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進(jìn)行指導(dǎo)。9．嚴(yán)格控制網(wǎng)點零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。5．負(fù)責(zé)分公司／辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。(二)、用戶服務(wù)中心主任的工作職責(zé)：1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任，組織營銷代表加強(qiáng)對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。l 負(fù)責(zé)對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。l 各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。l 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。5．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域樂華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。二、分公司／辦事處工作職能各分公司／辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。（注：報銷單據(jù)到財務(wù)領(lǐng)?。┙⒇攧?wù)收支兩條線，辦事處的營業(yè)收入必須進(jìn)入公司提供的統(tǒng)一的收款賬戶。“備用金”暫定為5000元，由借款人按程序辦理借款手續(xù)，對于辦事處搬遷新場地或住所，需購大宗貨物的，需提前申請備用金，借款人不能回公司的情況下，借款單以電子書寫方式并附上用款明細(xì)，請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財務(wù)按批準(zhǔn)的金額由銀行匯款至指定的賬戶。這樣酒店除了一些穩(wěn)定客源意外，還可以不斷的吸引新客源。四、結(jié)論駐外辦事處，便可達(dá)到其收支平衡，并且考慮辦事處其他的職能和附加效益，當(dāng)我們形成了一定的營銷網(wǎng)路之后，可以進(jìn)行多種旅游產(chǎn)品的推廣銷售，因此此計劃可行性極高，并且沒有經(jīng)營風(fēng)險性。三、風(fēng)險分析①以沈陽為例門市租金約每天投入80元，包括加上水、電、寬帶等年費用大約3萬元②以3人為準(zhǔn)，人員工資交通通訊開支成本每天400元；。③宣傳推廣及時性酒店有最新的活動動態(tài)時，辦事處可將酒店的資料及時的匯報給協(xié)議客戶，并且通過當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳推廣，做到信息的及時性公布。酒店辦事處得到當(dāng)?shù)匦畔⒑?，辦事處工作人員即可馬上與其取得聯(lián)系建立溝通，可以高效率的促成協(xié)議的簽訂。而與我們酒店簽署協(xié)議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿足酒店的實際可容納數(shù)量，并且始終保持著平均數(shù)量，并沒有較大的客源數(shù)量和質(zhì)量飛躍。，都必須有留底備存，保存期限至少在3年以上，若要銷毀，也必須先報經(jīng)公司總經(jīng)理同意。辦事處的報銷單據(jù)在次月5日之前必須快遞至公司。收款收據(jù)用完后，存根聯(lián)要移交給公司財務(wù)部。對公司造成損失的，將由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。第九條 第九條辦事處業(yè)務(wù)獎金及提成，業(yè)務(wù)提成的發(fā)放以業(yè)務(wù)員每月收回的實際貨款為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)提成多少與貨款收回時間長短掛鉤。：若為外租車輛，按相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。辦事處主管每月打印電話清單到公司，若查為私人電話，將由個人承擔(dān)。：1）手機(jī)費補(bǔ)貼：辦事處主管和業(yè)務(wù)員每月100元，司機(jī)每月50元。每天做好相應(yīng)的庫存更新，在每月末編寫《辦事處倉庫報表》。負(fù)責(zé)人外出返回公司后，應(yīng)及時補(bǔ)上簽字。第六條 辦事處倉庫管理，辦事處庫管員應(yīng)進(jìn)行清點和核對，做到數(shù)量、規(guī)格型號等準(zhǔn)確無誤,并簽收入庫單，及時做好入庫登記。2）同一客戶月銷售量在2萬元以上，且單次訂貨在3000元以上，辦事處才送貨到廠。2）業(yè)務(wù)員不得私自收取任何客戶貨款，并要告知客戶無公司專印的正式收款收據(jù)（上有蓋公司財務(wù)專用章）不得付款給任何人，否則造成的損失由客戶承擔(dān)。2）月結(jié)客戶若信譽(yù)不好，發(fā)生付款不及時的現(xiàn)象，應(yīng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收款。3）客戶還價低于公司銷售指導(dǎo)價，須報公司銷售部主管批準(zhǔn)。4）銷售價格低于公司報價底線的經(jīng)濟(jì)合同或銷售行為必須要通過公司銷售部總經(jīng)理同意后決定。第五條 第五條辦事處銷售管理：業(yè)務(wù)人員根據(jù)辦事處下達(dá)的個人年銷售指標(biāo)制定月或周銷售計劃計劃，經(jīng)辦事處主管審核同意后實