【正文】 我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和 POS 機的安裝，為金農(nóng)卡提供無障 礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。銀行卡部個人工作總結(jié) 2016 年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)，以強化科技 支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速 穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好 ATM、POS 機布放工作認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作 為促進金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)、POS 機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任 務(wù)計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低，追加 20000 張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改 善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能 在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。四是引入社會化、專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)，為客戶提供比較全面的附加服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是要確立客戶是我們生存和發(fā)展基礎(chǔ)的思想，做好售后服務(wù)。三是突破銀行卡現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將銀行卡業(yè)務(wù)真正滲透到對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域、結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域、消費信貸領(lǐng)域、個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域、代收代付領(lǐng)域、外匯業(yè)務(wù)領(lǐng)域中去，向業(yè)務(wù)的深度和廣度進軍，最大限度的將銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)融合生長，拓展銀行卡的應(yīng)用和生存空間。（七）提升營銷層次，塑造統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象，形成示范和帶動效應(yīng)一是完善市場營銷體系。二是以借記卡為卡業(yè)務(wù)效益主體，推行借記卡與個人消費信貸相結(jié)合的做法,將卡作為個人消費、使用和回收的結(jié)算工具，以卡促進消費，以消費帶動卡業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，強化各網(wǎng)點的經(jīng)營職能，使其集中精力，立足市場，強化卡業(yè)務(wù)的營銷。（四）創(chuàng)新體制，逐步建立適應(yīng)市場運作的經(jīng)營架構(gòu) 一是進一步理順體制，轉(zhuǎn)化職能。二是要繼續(xù)控制和化解業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。四是要完善業(yè)務(wù)運作體系。（二）強化業(yè)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)營一是在面向市場、面向客戶的基礎(chǔ)上，健全改進有關(guān)管理，加強制度創(chuàng)新，積極推進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展。助農(nóng)取款服務(wù)點指標達到42個。在經(jīng)營方式上：要由現(xiàn)在的管理服務(wù)型向經(jīng)營管理服務(wù)型過渡，逐步實現(xiàn)公司化經(jīng)營。正確答案：錯金燕卡能在有銀聯(lián)標識的他行營業(yè)網(wǎng)點柜臺實現(xiàn)跨行支 取。正確答案：對1口頭掛失有效期為7天，客戶須在7天內(nèi)，憑有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點補辦書面掛失手續(xù)，否則，掛失不再有效。正確答案：錯1掛失有口頭掛失與書面掛失兩種方式。正確答案：對一卡通內(nèi)的定期賬戶可提前支取，但須按照《儲蓄管理條例》相關(guān)規(guī)定辦理。正確答案：錯單位卡賬戶的資金必須由其一般存款帳戶轉(zhuǎn)入，允許辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。（ABC）A、有作弊嫌疑的卡B、掛失卡 C、被竊卡D、卡面損壞的卡正確答案：ABC5銀行卡的功能包括（ABCD）。正確答案：ABCDE5金燕卡持卡人可憑密碼在ATM上辦理（ABCD）業(yè)務(wù)。正確答案：ABC4客戶辦理口頭掛失時，應(yīng)提供要掛失的（ABCD）等相關(guān)信息。C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡單位申請恢復(fù)使用原卡。D、目前河南農(nóng)信統(tǒng)一按照POS消費1元積1分的積分計劃，封頂類POS商戶除外。正確答案：BC4下列關(guān)于金燕卡業(yè)務(wù)正確的說法有：（）。A、金燕借記卡新開卡可以根據(jù)客戶的要求開有折卡或無折卡。正確答案：ABCDEF下面關(guān)于金燕IC卡的說法正確的是：（）。C、安全性：智能芯片加密，雙重密碼保護，安全保障系數(shù)高；無上網(wǎng)費用，免受網(wǎng)絡(luò)病毒侵害，免受網(wǎng)絡(luò)廣告騷擾。正確答案：ABCD3受理機構(gòu)接受客戶手機銀行業(yè)務(wù)申請時，必須堅持“四核對一提醒”。A、賬戶管理 B、跨行轉(zhuǎn)賬 C、轉(zhuǎn)賬查詢 D、用戶設(shè)置 正確答案：ABC3有哪些情況不允許開通手機銀行或賬戶簽約。對使用個人銀行卡結(jié)算賬戶的特約商戶，收單行社根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險管理要求確定是否開通信用卡交易受理。A、移動 B、電信 C、聯(lián)通 正確答案：ABC2開通短信通知業(yè)務(wù)的簽約客戶可享受以下服務(wù)： A、賬戶余額變動通知B、風(fēng)險預(yù)警通知：如密碼修改、密碼錯誤次數(shù)超限、密碼鎖定、賬戶掛失、解掛、驗證碼等預(yù)警類信息；C、營銷宣傳通知：如產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)推廣等營銷類信息； D、客戶關(guān)懷通知：如節(jié)日問候、生日祝福、友情提醒等客戶關(guān)懷信息。A、中國移動 B、中國聯(lián)通C、中國電信 正確答案：ABC2縣級行社在自主發(fā)展助農(nóng)取款服務(wù)點時，商戶需提供以下材料（）：A、工商營業(yè)執(zhí)照原件（事業(yè)法人證書、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等）及其復(fù)印件；B、負責(zé)人身份證件原件及其復(fù)印件；C、稅務(wù)登記證原件及其復(fù)印件，不能提供稅務(wù)登記證的，可以交稅憑證或免稅證明代替，以上資料都無法提供的，可以使用土地使用證、戶口簿及村委會出具加蓋公章的經(jīng)營證明等資料替代；D、負責(zé)人本人的金燕卡。A、存取款（單位卡除外）B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、修改密碼 D、圈存 E、預(yù)圈存 F、圈提正確答案：ABCDEF2有下列情形之一的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)申請法律保護并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任：A、騙領(lǐng)、冒用金燕借記卡；B、偽造、變造、出租、轉(zhuǎn)借、買賣金燕借記卡； C、利用金燕借記卡及其機具欺詐銀行或客戶資金； D、其他違法行為。按照手續(xù)費結(jié)算時間的不同，可分為 A、B、C 商戶A、日結(jié)型 B、月結(jié)型 C、季結(jié)型 D、年結(jié)型 正確答案：ABC持卡人由于 A、B、C、D、E 原因造成的風(fēng)險，由持卡人自行承擔(dān)。A、一次退單 B、查詢查復(fù) C、內(nèi)部賬務(wù)調(diào)整 D、對外處理。）C、競爭風(fēng)險 D、外包風(fēng)險 正確答案：ABD1下列哪些通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理的個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)有()。A、審查制 B、審批制 C、備案制D、報告制 正確答案：BCD成品卡存放地點要（），確?？ㄆ踩、整整理財 B、零整理財 C、通知存款理財 正確答案：AC客戶辦理口頭掛失時，應(yīng)提供要掛失的()等相關(guān)信息。A、5 5 B、5 10 C、10 5 正確答案：A 1查詢交易明細可查詢最近（）個月的交易記錄？A、3 B、6 C、12 D、36正確答案：A二、多選金燕個人卡具有()等功能。A、任一 B、原開戶 正確答案：A12客戶要求注銷貼片卡手機銀行時，由營業(yè)網(wǎng)點為客戶注銷成功后貼片卡即廢止，廢止的貼片卡（）回收。A、柜面 B、自助 C、同名 正確答案：A 12手機銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實行（）小時實時到賬，以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會計核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理。A、2 B、3 C、4 D、5 正確答案:D12手機銀行交易限額由省聯(lián)社統(tǒng)一設(shè)置。在該客戶號下可關(guān)聯(lián)下掛（）個金燕卡賬戶，被下掛的賬戶須是使用（）證件類型且同一證件號碼在河南省農(nóng)村信用社開立的（）名賬戶。正確答案:A 11手機銀行業(yè)務(wù)是指河南省農(nóng)村信用社依托移動通信運營商網(wǎng)絡(luò)和()終端，為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付等金融服務(wù)。A、3000 B、4000 C、5000 D、6000 正確答案:C 11農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的收費標準為：按每筆取款業(yè)務(wù)交易金額的9（）收取，最低（）元，最高（）元。A、4 B、7 C、5 D、6 正確答案:C 10在一卡通理財中，客戶可設(shè)定轉(zhuǎn)存額，但不得低于()元。A、月 季 B、季 月 正確答案:B10收單行社應(yīng)監(jiān)督特約商戶妥善保管所有銀行卡交易單據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等，保存期限自交易之日起至少（）個月，以備查詢和調(diào)閱，原始憑證不易保留的，可保存復(fù)印件或掃描件。A、2 B、3 C、4 D、1 正確答案:D9收單業(yè)務(wù)是指河南省農(nóng)村信用社通過（）受理終端為銀行卡特約商戶代收貨幣資金的行為。A、10 1000 10 B、100 2000 10 正確答案:A9服務(wù)點受理金燕卡暫免手續(xù)費，受理他行卡產(chǎn)生的手續(xù)費由系統(tǒng)從持卡人賬戶自動扣收，手續(xù)費標準由（）行確定；禁止服務(wù)點向持卡人收取任何額外（）。保管期限自交易之日起至少（）24個月，原始憑證不易保存的，可保存復(fù)印件或掃描件。A、圈提 現(xiàn)金 B、圈存 現(xiàn)金 正確答案:A 8助農(nóng)取款服務(wù)是指縣級行社在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村選擇合作商戶服務(wù)點（以下簡稱服務(wù)點）布放受理終端，利用商戶流動資金，向借記卡持卡人提供（）取款和（）查詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。每張金燕借記卡綁定的純電子現(xiàn)金卡不得超過（）張。A、補登 補登 B、主 主 正確答案:A 8持卡人單日內(nèi)交易密碼連續(xù)錯誤次數(shù)達到（）次（不分渠道），所有驗證交易密碼的渠道鎖定，第二天自動解鎖。A、5 B、6 正確答案:B8金燕借記卡正式掛失到期后，個人卡持卡人可憑本人有效身份證件和掛失申請書回執(zhí)到（）網(wǎng)點辦理掛失換卡手續(xù)，原卡電子現(xiàn)金不退還持卡人。A、2張 同一 B、5張 不同正確答案:A7金燕IC借記卡默認開通電子現(xiàn)金，根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)規(guī)定，卡片電子現(xiàn)金余額上限和電子現(xiàn)金單筆消費最高限額均為（）元，持卡人可根據(jù)需要修改，但不得超過最高（）元。非金融行業(yè)應(yīng)用不得損害金融行業(yè)應(yīng)用的安全性和功能完整性。金燕IC借記卡有效期最長為（）年，卡片過期后，其所包含的賬戶尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。A、消費 B、取現(xiàn) 正確答案:A 7卡片電子現(xiàn)金余額是指卡片記錄的（）余額，即可用于脫機消費的金額。A、買賣 B、轉(zhuǎn)讓 正確答案:A 6金燕借記卡按介質(zhì)分為磁條卡、純芯片卡（IC卡）和芯片磁條復(fù)合卡（以下簡稱復(fù)合卡），純芯片卡和復(fù)合卡統(tǒng)稱（）A、IC卡 B、借記卡 正確答案:A 6按發(fā)行對象分為單位卡和個人卡；按應(yīng)用類型分為標準借記卡、帶電子現(xiàn)金的IC卡和純電子現(xiàn)金卡；按發(fā)卡方式分為實時發(fā)卡和（）A、事中發(fā)卡 B、事后發(fā)卡。A、200萬 300萬B、300萬 2000萬 C、500萬 5000萬D、200萬 100萬 正確答案: C5待銷毀卡按照卡介質(zhì)分類保管期限，超過保管期限后才能上繳，IC卡（包括行外）的保管期限是（保管期限是（）天。A、30000 B、20000 C、50000 D、40000 正確答案:B5手機銀行貼片卡單日取款限額（額（）元。A、掛失卡B、空白卡 C、吞沒卡D、已銷戶的卡 正確答案: B 50、金燕借記卡書面掛失正確的有（）。C、3年 D、10年 正確答案: D4目前金燕卡年費是（）。）4我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)統(tǒng)一命名的金燕借記卡BIN號是（）。A、95288 B、96288 C、95516 正確答案:C3金燕自助通客戶服務(wù)電話。A、查詢查復(fù) B、例外交易協(xié)商 C、例外長款處理 正確答案:B3長款網(wǎng)點通過 方式退回長款款項。A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 正確答案:B2第一家發(fā)行銀聯(lián)標準卡的全國性商業(yè)銀行是。A、五B、六 C、七正確答案:B2金燕卡在ATM機上每卡（含附卡）每日累計取現(xiàn)金額不超 過 元。A、美國 B、中國 C、英國 正確答案:B1止付及解止付在 辦理。A、66 B、99 C、100 正確答案:B1金燕卡每卡每日通存累計限額為 萬元。A、10元 B、20元 正確答案:B1農(nóng)民工卡業(yè)務(wù)柜臺提現(xiàn)不能超過。A、三 B、二 C、一 正確答案:C金燕卡書面掛失 C 天后，可憑相關(guān)資料辦理補卡。A、普通卡和員工卡 B、單位卡和個人卡 C、單位卡和普通卡 正確答案:B主卡持卡人最多可申領(lǐng) 張附卡A、1 B、2 C、3 正確答案:B申領(lǐng)單位卡最多可申請 張單位卡，持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位負責(zé)。A、我行對公結(jié)算帳戶； B、我行對私結(jié)算帳戶； C、我行BGL帳戶； D、他行結(jié)算帳戶；1一般情況下，圈存交易先記錄后臺賬務(wù)，后寫IC芯片金額，因此如果圈存交易失敗中斷，且后臺系統(tǒng)自動沖正失敗，需柜員手工發(fā)起更正交易，沖銷后臺賬務(wù)，更正交易包括：（ABC）A、指定賬戶圈存更正； B、非指定賬戶圈存更正； C、簽約賬戶圈存更正； D、現(xiàn)金圈存撤銷更正；1一般情況下，圈提或圈存的撤銷交易先扣減IC芯片金額，后記錄后臺賬務(wù)如果圈提或圈存撤銷交易失敗中斷，需柜員手工發(fā)起補交易，在讀卡（后臺會根據(jù)讀取數(shù)據(jù)情況判斷是否寫卡成功）后完成后臺賬戶記錄。信用卡GCS系統(tǒng)適用卡產(chǎn)品包括總行集中發(fā)卡平臺發(fā)行的以下卡種：（ABCDE）A、單幣磁條信用卡； B、雙幣磁條信用卡； C、銀聯(lián)芯片信用卡； D、國際卡（EMV芯片卡）； E、海外卡；信用卡GCS系統(tǒng)結(jié)匯支取交易用于（AC）在國內(nèi)柜臺的支取。A．一般存款賬戶； B．基本存款賬戶；C．臨時存款賬戶； D．專用存款賬戶；4可作為中行信用卡自動還款賬戶的是：；；；；；。A．不得扣收任何 B．可以扣收小額C．不得扣收100元以上 D．可以扣收除年費以外的其他費用3長城美國運通卡信用額度（D）民幣或等值外幣、中銀白金信用卡信用額度（D）人民幣或等值外幣。A．2； B．3；C．4； D．5；2人民銀行規(guī)定的電子現(xiàn)金賬戶金額上限為：（B）A．100元； B．1000元；C．500元； D．999元；將卡片電