【正文】 在選購服飾時(shí)消費(fèi)者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點(diǎn)就是銷售人員的服務(wù)質(zhì)量，所以商店應(yīng)該打造一流的品牌服務(wù)，提高品牌競爭力，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠實(shí)度，吸引更多的消費(fèi)者。休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風(fēng)格也正融入傳統(tǒng)服裝中，傳統(tǒng)的正裝也開始運(yùn)用到休閑裝的設(shè)計(jì)理念，不論色彩、樣式，以及搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。在消費(fèi)者選擇購買時(shí)最注重的還是款式和面料，所以這給了生產(chǎn)廠家一個(gè)很好的提醒，在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)不僅要注重款式，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量，不能因?yàn)橐\取更多的利益而忽視消費(fèi)者的真正需求。四、（一）結(jié)論休閑服飾將“以人為本”的理念深深植入人心，表達(dá)放松心情的休閑服飾逐漸占據(jù)了服裝市場，并穩(wěn)居了大眾喜愛的服飾排名的前列。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個(gè)性的服飾，占了38%。其次是對(duì)面料及品質(zhì)的要求，占21%，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重自己的利益，所以在價(jià)格和服務(wù)上也是要求很高。其他情況的占14％。（3）消費(fèi)者選擇休閑服飾的原因分析消費(fèi)者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。其他購買服裝的原因及比例如下：一時(shí)沖動(dòng)12％，追求潮流15％，贈(zèng)送禮品12％，其他3％。訪談?wù){(diào)查：對(duì)上海市場、關(guān)林市場、小商品市場、學(xué)校附近商業(yè)街四個(gè)地區(qū)品牌經(jīng)營情況及休閑服飾品牌的種類進(jìn)行調(diào)查。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個(gè)性的自我價(jià)值的體現(xiàn)。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的世襲領(lǐng)地，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服裝涵蓋也越來越豐富。%的意向選擇了“委外培訓(xùn)”項(xiàng)、%的意向選擇了“在工作中學(xué)習(xí)（OJT）” 項(xiàng)、%的意向選擇了“閱讀書籍”項(xiàng)，說明也有很多同事自我學(xué)習(xí)精神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論和知識(shí)，并與本職工作想銜接深化認(rèn)識(shí)與理解，%的意向選擇了“視頻教學(xué)” 項(xiàng)，說明了視頻教學(xué)相對(duì)于書籍閱讀來說因?yàn)橛袆?dòng)畫或聲音選項(xiàng)而使教學(xué)不會(huì)那么枯燥，這也從側(cè)面說明我們的培訓(xùn)方式應(yīng)該多樣化，具有吸引力。（5）.您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績效么？培訓(xùn)意愿調(diào)查第五項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)是否有助于提高其工作績效的調(diào)查，%的受調(diào)查員工選擇了“有一定提高”項(xiàng)，代表了絕大多數(shù)同事的意見，說明培訓(xùn)工作在一定程度上有助于提升其工作績效，%的同事認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于其工作績效“有很大提高”；%的受調(diào)查者選擇了“說不清”。（2）.您希望公司培訓(xùn)時(shí)間安排在：培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，%的意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；%的意向選擇了“周日集中安排”，說明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意見也占了一定的比例；%的意向選擇了“工作日的晚上”，總體來說有逾70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見。當(dāng)前公司內(nèi)部培訓(xùn)師主要依靠各部門、項(xiàng)目總監(jiān)擔(dān)當(dāng)，他們個(gè)人綜合素質(zhì)較高，專業(yè)水平較高，但由于其自身承擔(dān)著非常繁重的工作量，因此無暇顧及培訓(xùn)資源（培訓(xùn)課程及課件）的開發(fā)，影響到培訓(xùn)工作的有序開展。總體來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“周五下午23小時(shí)”的意見。培訓(xùn)需求調(diào)查第七項(xiàng)是關(guān)于員工擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的調(diào)查，如上左圖所示：%的被調(diào)查者選擇“樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)”項(xiàng)，說明絕大多數(shù)員工是愿意積極擔(dān)任內(nèi)部講師，分享自己本專業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，只是沒有講授經(jīng)驗(yàn)，說明公司員工有較好的“分享”精神；%的被調(diào)查者選擇了“非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為”項(xiàng)，說明內(nèi)部講師人員較多，可豐富培訓(xùn)課程，將更多的專業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。%的被調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)應(yīng)少而精”，說明當(dāng)前培訓(xùn)工作有 “為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”之嫌，不能體現(xiàn)出培訓(xùn)的真實(shí)價(jià)值。%的被調(diào)查者分別選擇了“模擬及角色扮演”、“研討會(huì)”項(xiàng)，說明大家希望通過理論的探討聯(lián)系實(shí)際有效提升自我。培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于員工參加培訓(xùn)次數(shù)的調(diào)查，如上右圖顯示：%的被調(diào)查者選擇“0次”，說明我們絕大多數(shù)員工并未能參加公司組織的培訓(xùn)，未能失去了通過培訓(xùn)進(jìn)行自我提升的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第五小項(xiàng)是對(duì)公司培訓(xùn)數(shù)量的調(diào)查，如上左圖所示：%的被調(diào)查者選擇了“還可以”，說明我們組織了一定場次的培訓(xùn)；%的被調(diào)查者選擇了“不夠”，說明我們過往組織的培訓(xùn)不能滿足員工的需求。2015年公司依舊會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的重視度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作的開展，將員工素質(zhì)的提升繼續(xù)作為人力資源工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作開展。現(xiàn)將相關(guān)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告匯報(bào)如下：第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象（1）為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性，本次《培訓(xùn)需求調(diào)查表》從多方向設(shè)置調(diào)查問題（共計(jì) 題）；（2）公司員工中不同年齡階段、教育背景人員均有參與本次調(diào)查，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。另外可適當(dāng)增加貼近基層員工的培訓(xùn)課程。多數(shù)員工對(duì)公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的PPT授課形式，建議以案例討論為主，運(yùn)用討論法、視聽法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。另外值得注意的是