【正文】 （2）動員群眾：上門動員，講清利益關(guān)系，資源互補。（3）治安服務(wù)類：組織治安巡邏隊伍，防火、防盜、防騙。（5）互補性：設(shè)施服務(wù)與互助服務(wù)相互補充、有償服務(wù)與無償服務(wù)相互補充。（2）差異性：依據(jù)社區(qū)的不同類型和特點，因地制宜地開展不同項目的服務(wù)，滿足不同人們的不同需求。重點：社區(qū)服務(wù)的特征。難點：籌備方案的結(jié)構(gòu)。四、活動點評點評目的點評過程五、活動評估目的評估程序評估社區(qū)午托中心籌備方案目的和要求：通過本課教學(xué)，要求學(xué)生：理解建立規(guī)章制度的意義。環(huán)境狀態(tài)：環(huán)狀適合第一次；第二次Y狀，座位分成兩組，輪換，達到充分交流的目的；第三次“===狀” 抬頭、直面、說話有挑戰(zhàn)性。重點：活動的目的和意義。并且做到一人多能多職安排，一旦人手不夠就可真正實現(xiàn)一人多能多職?；顒迂S富多彩,很多活動都是大同小異的,我們可以借鑒別人的活動,但是一定要做出自己的特點，自身特點才是吸引人的關(guān)鍵之處。二、確定活動題目一個活動的題目,也是一個活動的主題。難點：應(yīng)急方案的設(shè)立。怎樣做好策劃目的和要求：通過本課教學(xué)，要求學(xué)生：理解社區(qū)調(diào)查的意義。座談討論相關(guān)政策法規(guī)變遷的背景。了解“兩站”的基本工作程序及相關(guān)的政策法規(guī)。相關(guān)練習(xí)：在追討工薪活動中要運用哪些社會資源？相關(guān)知識：外來工生活處境欠佳、權(quán)益維護、成長小組、以人為本，服務(wù)居民 實訓(xùn)十考察觀摩社區(qū)“兩站” 實訓(xùn)背景：部分社區(qū)的勞動社會保障工作站和最低生活保障工作站的工作任務(wù)十分繁雜。諸如：姐妹茶座、打工文學(xué)、影視欣賞等。提升學(xué)生自身的維權(quán)意識，這也是學(xué)生就業(yè)后的一種需要。學(xué)生大多是外地人，對外來工處境很有感同身受。分享：回放錄象，對其中的每個環(huán)節(jié)，某個動作，某一句話進行討論，辨析。學(xué)生分成小組，分別扮演以上角色，重在對社區(qū)調(diào)解工作者的考察。實訓(xùn)目的：學(xué)會運用社會工作方法調(diào)解民事糾紛的能力。相關(guān)知識：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系合理化、人人享有初級衛(wèi)生保健、社區(qū)衛(wèi)生資源配置、生活質(zhì)量。派發(fā)問卷并指導(dǎo)填寫問卷。進一步理解老年人，貧困人口的生活難處。實訓(xùn)七社區(qū)衛(wèi)生資源問卷調(diào)查 實訓(xùn)背景：社區(qū)衛(wèi)生資源不均：衛(wèi)生資源閑置、衛(wèi)生資源匱乏。在該組織形成的初期為其提供必要的幫助與支持。環(huán)保從我做起，喚起學(xué)生的環(huán)境意識。實訓(xùn)背景：社區(qū)環(huán)保需要一支經(jīng)常性的隊伍。學(xué)生的社區(qū)組織培育能力有待機會得到鍛煉。撰寫規(guī)劃，聽取居民意見，修改，交給社區(qū)主任審核實施。實訓(xùn)步驟：查閱該社區(qū)以往開展社區(qū)服務(wù)的有關(guān)資料。社區(qū)期盼學(xué)生參與規(guī)劃，學(xué)生需要有機會鍛煉。分享參與組織策劃該項活動的感受，反思不足，總結(jié)應(yīng)注意的一些問題。實訓(xùn)步驟：利用相關(guān)時機（如三月學(xué)雷鋒、九九重陽、元旦），與社區(qū)居民委員會洽談協(xié)商，簽訂合作協(xié)議。組織大型的社區(qū)廣場文化活動，社區(qū)一般需要大學(xué)生幫助組織、策劃和參與。分享，增強對職業(yè)社區(qū)工作者的使命感。實訓(xùn)步驟：設(shè)計問卷：重在對專業(yè)化水平設(shè)計相關(guān)指標(biāo)。當(dāng)前社區(qū)的職業(yè)社區(qū)工作者隊伍專業(yè)化水平不高。相關(guān)練習(xí)：資源整合的意義何在？就一次助老活動談?wù)勝Y源的開發(fā)。實訓(xùn)步驟：社區(qū)資源調(diào)查：學(xué)生分小組對本社區(qū)的各類資源展開調(diào)查。本社區(qū)資源開發(fā)利用率較低，學(xué)生起首工作容易開始。相關(guān)練習(xí)：學(xué)生模擬“一站式”窗口服務(wù)。感受街道工作作風(fēng)改革給居民帶來的喜悅。（一）市場需求調(diào)查：走訪主管部門（社會效益）、問卷、家庭訪談；（二）場地考察：價格、交通、人流量、服務(wù)對象；（三）資金籌募：股份制（實質(zhì)：將個體利益與集體利益捆綁在一起、愛廠如家）、貸款、社會籌募；（四）行政登記：主管部門、民政、工商、稅務(wù)；（五）人員培訓(xùn)：企業(yè)文化的確立（徽志、口號、隊訓(xùn)、隊歌）；（六）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：生活、學(xué)習(xí)、娛樂；（七）設(shè)備購置：生活、學(xué)習(xí)、娛樂；（八）規(guī)章制度的建立：服務(wù)對象管理制度、員工守則、部門管理制度（圖書室、飯?zhí)?、廁所、寢室、水電等）；（九）市場動員：廣告、海報、社區(qū)發(fā)動。重點：人員培訓(xùn)的目的和意義。讀報提問：對讀報者也是一種挑戰(zhàn)，不是簡單地讀報。重點：活動的目的意義。二、活動策劃成立咨詢服務(wù)機構(gòu)，開展咨詢服務(wù)。而且網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)η嗌倌甑男枨蟮臐M足程度與青少年對網(wǎng)絡(luò)游戲的喜愛、依賴程度顯著相關(guān)。重點：青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的原因。親子就是愛子，望子成龍不如望子幸福更有意義！四、活動點評點評目的點評過程五、活動評估目的評估程序評估第四章 青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述一、青少年的界定二、青少年的特點三、青少年的需要四、青少年社會工作微觀層面、中觀層面、宏觀層面 第二節(jié)青少年社會工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會工作定義： 利用社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強。因為，孩子的成長是對榜樣的模仿，是對環(huán)境的反應(yīng)，想要一個什么的孩子，不僅取決于父母的日常行為細節(jié)的潛移默化，更取決于孩子成長環(huán)境的潤物無聲。而這些非智力的因素，包括品德，性格，等等都需要家長去培養(yǎng)。被這種潛意識支配的家長，出現(xiàn)了種種“溺愛”現(xiàn)象。一、活動目的對孩子的：對家長的：二、活動的籌備張貼招募書：（體現(xiàn)自助）上門走訪、動員（他助）確定工作者（助理）招募書貼出后他們可能會來確定時間和地點準(zhǔn)備材料：道具、獎勵品三、活動內(nèi)容培訓(xùn)師演講：個案家庭剖析模范家庭觀摩親子互動游戲：接觸、配合、成功，培養(yǎng)信任感親子互動活動：烹飪、剪紙、K歌、歌伴舞、旅游，培養(yǎng)親密感親子抒懷感受在以往，傳統(tǒng)的家庭教育基本上是父母用自己以往的人生經(jīng)驗來教育現(xiàn)在的孩子，并希望，理所當(dāng)然的認為這些歷史經(jīng)驗一定能幫助孩子去面對明天的生活。重點：親子活動培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計。v 步驟：v 問題的定義（我對這件事的想法有什么不對？）； v 問題的重點（我能做什么？）；v 集中注意力（我要想一想我是怎樣惹上麻煩的？）； v 因應(yīng)陳述（如果放松一點，我就不會把事情搞砸了）； v 自我增強（噢！我做到了！你瞧，我可以做到的）。v認知重組 v 認知重組是用來改變兒童自我貶抑或思考上的非邏輯模式，使之轉(zhuǎn)變成具有社會功能的自我鼓勵或思考上的邏輯模式。三、開展兒童小組工作的注意事項v 活動安排要新穎有趣，符合兒童好動活潑的性格，但要注意安全； v 多利用示范來講述活動的安排和小組規(guī)則； v 避免空泛的道理和講述過于復(fù)雜與抽象的問題；v 工作者的態(tài)度是親切和藹的，應(yīng)該具有很強的親和力和善于與兒童交往；v 工作者無論是在空間位置還是在心理距離方面，都應(yīng)該帶給小組中的兒童一種平起平坐的感覺。兒童認知的改善和認知因應(yīng)技巧的增加，對修正其焦慮來源和行為抑制，以及增進社會行為都很重要。v 第四，同輩關(guān)系與兒童角色替換的能力有關(guān)，也與他的社會能力有關(guān)。v兒童小組工作的主題 v（1）人際關(guān)系的改善v 人際關(guān)系對兒童健全發(fā)展是關(guān)鍵性的因素。v 除了生理發(fā)育方面的問題外，這一時期的兒童會有分離焦慮并出現(xiàn)恐懼：害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡覺（有時候會出現(xiàn)噩夢）。v 兒童小組工作是一種專業(yè)服務(wù)。第三章 社區(qū)兒童工作與活動一、兒童的年齡界定014歲二、兒童的特點及需要特點：基礎(chǔ)性、發(fā)展性、未來性需要：基本生活照顧、健康照顧、良好的家庭生活、學(xué)習(xí)、休閑和娛樂、社會生活的能力、良好的心理發(fā)展、免于被剝削傷害三、兒童社會工作概念：廣義：為促進兒童健康成長采取的一切措施，對象是所有的兒童群體。非暴力不合作者：嗯，好啰，要得，我會做的。四、社區(qū)活動人力資源分析 合作者：不但愿意做，還能出點子，想辦法，甚至比組織者更有經(jīng)驗。豐富居民的精神文化生活學(xué)習(xí)型、娛樂性、健身型活動提高居民的生活技能編織、烹飪、插花、盆景、垂釣、剪紙三、與居民建立關(guān)系的技巧社區(qū)訪談，開始接觸不同種類的居民。社區(qū)充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源，讓居民以主人翁的角色盡可能地參與到社區(qū)各方面的建設(shè)過程中去，居民的社區(qū)凝聚力就可以逐漸地在社區(qū)活動中培養(yǎng)起來。社會工作實務(wù)通用過程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論（二）“問題”的“心理——社會”視角及解決方法（三）“環(huán)境中的人”的實務(wù)視角（四）系統(tǒng)理論（五）優(yōu)勢視角社會工作實務(wù)通用過程模式的理論框架（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)——個人系統(tǒng)中觀系統(tǒng)——群體等宏觀系統(tǒng)——組織、社區(qū)、社會（二）社會功能發(fā)揮（三）內(nèi)外影響力范式（四）生命周期理論（五）通用過程模式的基本要素完成生命任務(wù)的條件與資源人與資源系統(tǒng)的互動個人問題與社會問題的關(guān)系社區(qū)活動通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點二、運用通用過程模式應(yīng)考慮的因素通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社區(qū)活動實務(wù)的作用一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)行動系統(tǒng)二、社區(qū)活動的意義居民參與的主渠道（1）參與的意義①參與是人民當(dāng)家作主的社會主義制度的內(nèi)在要求。第二章、社區(qū)活動概述目的和要求：通過本課教學(xué)，要求學(xué)生：理解社區(qū)活動的意義。v（2）方案計劃方案計劃是針對策略規(guī)劃選出的一個或幾個策略，進行更細節(jié)更具體的方案設(shè)計。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自已的新意見。所謂策劃是指行動的路徑與詳細具體的做法。v 例如利用調(diào)查研究、家庭訪問了解貧困家庭的生活狀況，通過開展社區(qū)活動、展覽、演講、記者招待會、講座等方式，提升這些家庭對自已權(quán)益的認識，建立表達自已困難的自信心，并使他們能夠團結(jié)起來，彼此信任，互相幫助。v 社區(qū)工作者在動員群眾的過程中，可以多利用家庭訪問、個人影響及板報、教育講座等形式，引導(dǎo)居民關(guān)心共同的問題，并思考解決問題的可行方法。v 例如對社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員和貧困者，介紹我國的失業(yè)保險制度和最低生活保障制度；為的老人和殘疾者提供有關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)及康復(fù)機構(gòu)的資料等。（2）組織經(jīng)營管理技巧社區(qū)組織建立以后，要讓組織能夠運作，就要對社區(qū)進行經(jīng)營管理。四是設(shè)立執(zhí)行部門事作業(yè)部門，即根據(jù)事業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)項目、服務(wù)對象等要素設(shè)立執(zhí)行部門或作業(yè)部門。二是訂立組織章程。三是引導(dǎo)社區(qū)團體成員互動的技巧，包括聯(lián)系、阻止、設(shè)限；融合技巧（綜合、摘要、分類化、重新結(jié)構(gòu)等）支持技巧vvv vv 當(dāng)面質(zhì)詢的技巧等。v在建立社區(qū)活動團體的過程中，社區(qū)工作者的任務(wù)是促進社區(qū)熱心居民愿意站出來，參與和投入社區(qū)事務(wù)。vv（1）建立社區(qū)活動組織的技巧v 建立社區(qū)工作可以細分為組織社區(qū)活動團體、建構(gòu)社區(qū)活動組織和招募社區(qū)活動團體和人員。v社區(qū)活動控制v社區(qū)活動控制是指根據(jù)目標(biāo)計劃要求衡量計劃完成情況，并以此為據(jù)調(diào)節(jié)參與對象的行為，以確保目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。社區(qū)活動工作計劃的主要內(nèi)容一般包括指導(dǎo)思想，即根據(jù)黨和政府的中心工作、社區(qū)各項活動的方針，提出社區(qū)工作重點和爭取達到的總目標(biāo)；目的要求，即根據(jù)指導(dǎo)思想總目標(biāo)，提出具體的要求；具體措施、經(jīng)費和物質(zhì)保證等，是在預(yù)測和決策基礎(chǔ)上，通過對各種決策反復(fù)分析和誰而提出的具體計劃方案，力求從實際出發(fā)，行之有效。v（1）確定目標(biāo)v社區(qū)活動目標(biāo)必須服從整個社區(qū)活動方案的目標(biāo)?；顒踊I備方案要求具體、翔實、責(zé)任到人。v 13）財務(wù)部負責(zé)活動所需物品的成本統(tǒng)計工作，做到細致入微。10）準(zhǔn)備紙質(zhì)垃圾桶2～3個，上面涂有“真愛綠色娛樂家園垃圾回收桶”和“真愛提醒你，營造綠色家園，從身邊做起，請將垃圾放入你身邊的垃圾桶”字樣，由策劃部設(shè)計制作。v v v v v 6）場地搭臺由新思路文化傳播公司提供。v 3）采購部負責(zé)提前準(zhǔn)備好晚會現(xiàn)場制作果盤用的水果和飲料礦泉水，詳細統(tǒng)計數(shù)量，做到準(zhǔn)備充分，并合理計算成本費用。v6）活動過程中組織人員發(fā)放宣傳單，開發(fā)真愛的潛在客源，吸引新客源。vv3）盲目跟隨價格戰(zhàn)導(dǎo)致品牌美譽度的下降，造成財務(wù)的危機，通過舉辦這種公益性的活動提升真愛的品位。宣傳真愛綠色健康經(jīng)營理念，吸引真愛新源，開發(fā)真愛潛在客源。v 216。v 216。v v 社區(qū)活動的實施是社區(qū)工作者開展社區(qū)活動的組織與管理過程。v v v v v（2）招募過程216。要求社區(qū)活動參與者具備良好的交流溝通能力、果敢能力、決策能力和服務(wù)能力以及對社會福利、社會工作相關(guān)問題關(guān)注的特質(zhì)。v 所需知識與技能。工作分析要明確社區(qū)活動組織者和工作者為了完成其職責(zé)和任務(wù)所需采用的方法。工作分析要指明社區(qū)活動組織者和工作者所需承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)?；蛘哒f，工作分析是給出工作說明和工作規(guī)范。根據(jù)社區(qū)活動計劃，對社區(qū)活動組織和管理過程中需要的人力資源和類型進行預(yù)測，確定人力資源需求清單。v v 社區(qū)活動招募是指為了達到社區(qū)活動目的所進行的活動參與人員和活動項目的資源整合的過程。v 216。以社區(qū)志愿者和有一技之長的社區(qū)居民為主體，通過開展居民之間的義務(wù)便民互動服務(wù)活動，倡導(dǎo)鄰里互動精神。同共發(fā)動駐區(qū)單位，為轄內(nèi)困難學(xué)生捐贈助學(xué)金，讓社區(qū)充滿陽光和希望。v 社區(qū)活動按照貼近社區(qū)、貼近居民、貼近生活的原則，精心籌劃，力求提高群眾活動的參與率。社區(qū)活動應(yīng)當(dāng)以社區(qū)成員的廣泛參與為前提。v ——要關(guān)注特殊性。要從現(xiàn)有社區(qū)活動層次出發(fā)，從社區(qū)人文精神、活動風(fēng)尚等內(nèi)在品質(zhì)的角度，逐步提升社區(qū)活動目標(biāo)。社區(qū)活動內(nèi)容要以新觀念新規(guī)范為內(nèi)核，體現(xiàn)先進活動的內(nèi)在要求。v v 社區(qū)活動需要社區(qū)居民參與，社區(qū)活動互動性好，說明社區(qū)活動發(fā)揮了作用。v（1）社區(qū)因行業(yè)結(jié)