【正文】 自我介紹作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我有信心去迎接新的挑戰(zhàn)，并在挑戰(zhàn)中戰(zhàn)勝自我，也許我不是最好的，但一定是最用心的，請(qǐng)相信我，并給我一次實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。為了更好地適應(yīng)社會(huì)地需要，我在掌握好學(xué)校課程地前提下，充分利用課余時(shí)間，閱讀了大量地課外讀物，拓寬了自己地知識(shí)面。很期待招聘公司看到這份‘自我介紹’，能夠給我一次面試的機(jī)會(huì)。我與人相處融洽，能和諧地處理好上、下級(jí)關(guān)系，具備了良好的適應(yīng)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)管理能力，并具備了較好的心里素質(zhì)。先后獲得了《學(xué)習(xí)優(yōu)秀生》《遵章守紀(jì)生》《計(jì)算機(jī)等級(jí)考試》、《無(wú)線電調(diào)試工考試》證書(shū)。畢業(yè)于XXX學(xué)校，是電子信息技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)xx屆畢業(yè)生。在電子這個(gè)領(lǐng)域有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和研究分析能力?！伴L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，希望貴公司能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我會(huì)好好珍惜它，并全力以赴，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。大學(xué)生，我深知兩年多的大學(xué)生活所奠定的只是走向社會(huì)地基礎(chǔ)，在未來(lái)我將面對(duì)著及大的挑戰(zhàn)。通過(guò)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)已具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和專業(yè)軟件的使用。電信營(yíng)業(yè)員面試口頭自我介紹1我叫XXX是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，就讀XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子信息工程系，微電子專業(yè)。也可加重語(yǔ)尾發(fā)音，說(shuō)得緩慢響亮，用以緩解緊張。不妨自嘲一下，說(shuō)出自己的感受，可使自己變得輕松些。心情肯定會(huì)平靜得多，勇氣也會(huì)倍增。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。1，寬帶、固話、手機(jī)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)范圍廣；政企、家庭、個(gè)人，客戶群體覆蓋全面?！眴?wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”思路：通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用?！眴?wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”思路：?yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”思路：面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”思路：座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”思路：業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。如果我有機(jī)會(huì)被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。希望通過(guò)這次面試能夠把自己展示給大家。要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。四、這個(gè)當(dāng)然是解釋下意義和自己的理解，然后表示認(rèn)同和自己的感悟。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多或者我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)?！比绻腥藛?wèn)我“什么最愛(ài)？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！” 讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。聚沙成塔，積腋成裘。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。答案：業(yè)務(wù)系統(tǒng) 第三章，彼此用于________、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)人道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。答案：備用機(jī)、________、培訓(xùn)內(nèi)容。答案：本月離網(wǎng)原因 ，對(duì)本廳營(yíng)業(yè)員每日帳、____、款進(jìn)行一級(jí)稽核，并定期將帳務(wù)交財(cái)務(wù)部門(mén)。答案：交接雙方 ，包括固定電話、_______、手機(jī)、______、無(wú)線上網(wǎng)卡以及其他產(chǎn)品。答案：自檢自查 、商品歸庫(kù)，并根據(jù)當(dāng)日出庫(kù)、____情況登記各類賬簿。自助服務(wù)設(shè)備 、與銀行進(jìn)行交接，同時(shí)填寫(xiě)__________和銀行存單并簽字。答案：“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 、移、拆機(jī)業(yè)務(wù)工單進(jìn)行__________、每日統(tǒng)計(jì)并打印各類業(yè)務(wù)稽核日?qǐng)?bào)，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量。答案：終端 、業(yè)務(wù)受理工作，要按照業(yè)務(wù)流程受理_____、客戶投訴、退費(fèi)、過(guò)戶、補(bǔ)卡、銷(xiāo)號(hào)客戶核實(shí)、更改客戶資料、增刪服務(wù)等業(yè)務(wù)。答案：客戶挽留 、銷(xiāo)號(hào)退款、當(dāng)日收費(fèi)返銷(xiāo)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理是否符合規(guī)定。答案：日結(jié)日清 ，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)地、主動(dòng)地向客戶推薦使用________、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于交費(fèi)的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)多存話費(fèi)。答案：業(yè)務(wù)定單。答案：工單。答案：讀書(shū)。答案：90 。答案：“服務(wù)項(xiàng)目”。答案：20；1 ≤___工作日，最長(zhǎng)為5工作日。答案：一臺(tái)清。答案：固定。營(yíng)業(yè)值班長(zhǎng)抽查。答案：帳。客戶信息 ，做好接班的準(zhǔn)備工作。答案：資費(fèi)政策。業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)。答案：一、____、防水、_____、通風(fēng)等有關(guān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的要求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布 、外應(yīng)按照公司有關(guān)營(yíng)業(yè)廳的要求進(jìn)行裝修、布局，所有標(biāo)識(shí)及懸掛物必須按照__________統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作。答案：樣板示范。社區(qū)：定位于3g品牌形象傳播、________、________，同時(shí)兼顧全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售。個(gè)人客戶 、小型營(yíng)業(yè)廳的不同之處在于________和________。答案：全業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳。租賃 ，可分為旗艦營(yíng)業(yè)廳、_______、________、小型營(yíng)業(yè)廳。答案：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道。（2）店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn) *先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。c：確認(rèn)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量的完成情況，并上報(bào)當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力良好的判斷力面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決專業(yè)知識(shí)的能力對(duì)于你所推薦電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、手機(jī)的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能營(yíng)業(yè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)能力指營(yíng)業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能管理人員和時(shí)間的能力改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感自我訓(xùn)練的能力要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)1誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）推卸責(zé)任，逃避責(zé)任 私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡 有功勞時(shí)，獨(dú)自享受 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己 對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽(tīng)的講 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前15分鐘）a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。“您好！歡迎光臨！”“您好！、交費(fèi)是嗎 您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼??”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么 我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友 介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。電信營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)（三）在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。第三個(gè)階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼??”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信xx分公司做營(yíng)業(yè)員。在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。