前廳部領(lǐng)班崗位職責(zé)合集五篇-wenkub.com
2024-11-09 17:06 本頁(yè)面
【正文】 保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。了解當(dāng)班的VIP的住房、姓名、頭銜等基本情況。八、話(huà)務(wù)員的崗位職責(zé)提供店內(nèi)外電話(huà)的接轉(zhuǎn)服務(wù)。掌握電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等各種設(shè)施設(shè)備的使用方法并定期清潔維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)報(bào)修。七、商務(wù)中心服務(wù)員的崗位職責(zé)為客人提供打字、復(fù)印、傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，并為客人保密。1認(rèn)真記錄客人的叫醒服務(wù)要求并馬上通知總機(jī)。（2）市內(nèi)主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所以及三星級(jí)以上賓館飯店的電話(huà)、地址等情況。1掌握并向客人介紹市內(nèi)主要的交通狀況、旅游景點(diǎn)以及購(gòu)物地點(diǎn)。隨時(shí)掌握住客房、預(yù)訂房等房態(tài)情況。將已登記入住客人的詳細(xì)情況及時(shí)輸入電腦，并按公安、安全等部門(mén)的要求及時(shí)輸入、報(bào)送有關(guān)賓客信息資料。向客人提供行李寄存服務(wù)。在運(yùn)送行李等服務(wù)過(guò)程中，適時(shí)向客人介紹并促銷(xiāo)酒店產(chǎn)品。五、行李員的崗位職責(zé)向客人提供運(yùn)送行李服務(wù)。保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。對(duì)老、弱、病、殘的客人主動(dòng)攙扶，提供殘疾人用車(chē)，雨天主動(dòng)為客人撐傘。定期組織總臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高總臺(tái)人員的業(yè)務(wù)水平。檢查、督導(dǎo)總臺(tái)人員日常接待工作，確保員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù)。1向客人提供遺留物品查找、尋人等服務(wù)。協(xié)助總臺(tái)收銀員解決賓客帳務(wù)方面產(chǎn)生的問(wèn)題?；卮鹳e客的問(wèn)詢(xún)，并向賓客提供必要的協(xié)助。執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。制定和完善前廳部各崗位的崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)章制度等。主動(dòng)協(xié)調(diào)本部門(mén)同各部門(mén)的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利。，協(xié)助主管做好前廳收款工作。第四篇：前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。1確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。搞好并維持大廳環(huán)境的整潔1協(xié)助做好防火防盜工作。督促和教育所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問(wèn)題，并跟蹤處理。1負(fù)責(zé)點(diǎn)菜單的合理合理發(fā)放與收撿工作，下班前仔細(xì)清點(diǎn)點(diǎn)菜單，必須核
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