保險理賠培訓(xùn)心得體會-wenkub.com
2024-11-09 14:08 本頁面
【正文】 堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)?！翱臁保粻幊?，提高辦事效率。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進(jìn)。“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。電子化理賠服務(wù)，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。(7加強(qiáng)信息反饋。加強(qiáng)客戶溝通解釋工作。___對理賠受理意見的不滿___對理賠處理結(jié)論不滿。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。第四篇：保險理賠材料保險理賠材料意外門診：病歷（每次登記）發(fā)票意外住院：（1）診斷證明（蓋章）（2）發(fā)票復(fù)印件（3）藥費清單（4）出院記錄（5）（病案首頁）外縣、外省醫(yī)院（6）農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算單（蓋章）3疾病住院：（1）診斷證明（蓋章）（2）發(fā)票復(fù)印件（3）藥費清單（4）出院記錄（5）農(nóng)合結(jié)算清單（蓋章）共同材料：（1）學(xué)生戶口簿復(fù)印件（2）學(xué)生保險單復(fù)印件（3）家長（一方）身份證正反面、戶口簿復(fù)印件（4）家長郵政儲蓄銀行活期存折復(fù)印件黃泥小學(xué)2013年9月第五篇：2021年保險理賠培訓(xùn)總結(jié)2021年保險理賠培訓(xùn)總結(jié)范文撰寫人：___________日期：___________2021年保險理賠培訓(xùn)總結(jié)范文老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的。愛崗敬業(yè)說得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)?沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。有時候半夜接到報案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當(dāng)值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。日復(fù)一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。無論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積。記得七月份剛進(jìn)理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。[保險理賠培訓(xùn)課件]第三篇：保險理賠工作心得體會保險理賠工作心得體會為大家整理作為保險公司理賠員在入職期間對理賠工作的個人體會，以及個人對公司業(yè)務(wù)的了解，下面是這篇保險理賠工作心得體會保險理賠工作心得體會**公司作為基層公司。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的保險品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。我們應(yīng)該牢固樹立“以客戶為中心”的思想，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，客戶作為經(jīng)營管理的出發(fā)點和終點，對我們保險公司來說，不管是是承保部門、理賠部門、客戶服務(wù)部門、還是財務(wù)部門、人事部門以及其他職能管理部門的員工，在建立和保持客戶服務(wù)形象方面都扮演著重要角色。最后制度到位。三、真誠服務(wù)（一）強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化參保環(huán)境一方面意識到位，進(jìn)一步提高理賠工作人員的服務(wù)意識，樹立牢固地全心全意為人民服務(wù)的意識，力求做到”耐心聽取投保人提出意見、虛心接受投保人建議、盡心解決投保人難題”，形成了時刻為客戶著想的好局面。（二）加強(qiáng)理賠隊伍建設(shè)保險工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾。提升能力，是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的意識，提高我們的工作效率。但是目前的保險行業(yè)的索賠現(xiàn)象卻成為阻礙他們發(fā)展的一個重要問題。那在我們的實際工作中如何創(chuàng)新呢？（一）應(yīng)該樹立明確理賠理念。第二篇：保險理賠培訓(xùn)課件保險理賠培訓(xùn)課件保險理賠培訓(xùn)課件怎么寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的保險理賠培訓(xùn)課件相關(guān)資料，歡迎閱讀！保險理賠培訓(xùn)課件一、工作思路（一）創(chuàng)新方法創(chuàng)新，是我們整個人類社會不斷進(jìn)步和發(fā)展的靈魂。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”
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