中國快遞物流市場調(diào)查20xx-wenkub.com
2024-11-09 13:14 本頁面
【正文】 一，使用快遞的基本情況您目前的月均消費(fèi)水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上您平均每月使用快遞的次數(shù)是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上您通常出于什么目的使用快遞？（）[可多選]（1）網(wǎng)上購物（2）寄送禮品（3）寄發(fā)重要信件（4）收發(fā)包裹（5）業(yè)務(wù)需要（6）其他您通常使用哪家快遞公司提供的服務(wù)？（）[可以多選]（1）匯通（2）韻達(dá)（3）申通（4）圓通（5）中通（6）順豐（7）天天（8）其他您選擇上述快遞主要用于寄收什么物品?（）[可以多選]（1）學(xué)習(xí)用品（2）服飾鞋子類（3）數(shù)碼產(chǎn)品（4）生活用品（5）體育用品（6）玩具類用品（7）資料信件（8）其他您使用上述快遞公司的原因？（）[可多選]（1）價(jià)格實(shí)惠（2）公眾形象好（3）寄送速度快（4）物流跟蹤信息及時(shí)準(zhǔn)確（5）服務(wù)性價(jià)比高（6）學(xué)校內(nèi)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)（7）其他您對目前您通常使用的快遞是否滿意？（）（1）很滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意（5）非常不滿意二、對快遞服務(wù)的發(fā)展期望您認(rèn)為制約校園快遞發(fā)展的主要因素是？（）[多選題]（1）收費(fèi)過高（2）效率低下（3）安全性低（4）服務(wù)態(tài)度不好（5）宣傳力度不夠（6）需求人群不夠（7）其他你認(rèn)為快遞公司應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)？（）（1）送貨上門（2）快遞查詢（3）統(tǒng)一制服（4）寄送及時(shí)準(zhǔn)確（5）貨物完好保存（6）良好的服務(wù)態(tài)度（7）包裝完好精美（8）理賠及時(shí)（9）其他如果您要寄發(fā)快遞，您主要會(huì)通過哪種途徑？（）（1）打電話叫快遞員來取（2）到學(xué)校固定的代寄點(diǎn)（3）到快遞公司（4）其它1您可以接受快遞公司為你提供的那些增值服務(wù)（）[多選題]（1）包裝服務(wù)（2）送貨上門（3）代收代簽服務(wù)（4）財(cái)產(chǎn)安全保險(xiǎn)（5）寄存服務(wù)（6）其他1你會(huì)對快遞的貴重物品買保險(xiǎn)嗎？（）（1）會(huì)（2）不會(huì)1您認(rèn)為快遞公司急需改進(jìn)和提升哪些工作？（）[多選題]（1）提高事故處理速度（2）減少服務(wù)事故（3）提、派送貨物及時(shí)（4）增加網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置（5）降低價(jià)格（6）改善服務(wù)態(tài)度（7）改善寄送物品包裝（8）其他1您對快遞公司還有哪些意見和建議：第四篇：快遞行業(yè)市場調(diào)查問卷NO:關(guān)于大學(xué)生對快遞服務(wù)需求情況的市場調(diào)查親愛的同學(xué)，你好！為了了解快遞行業(yè)在大學(xué)生中的使用情況及滿意程度，特進(jìn)行如下調(diào)查，望各位同學(xué)能認(rèn)真如實(shí)填寫，你的參與將會(huì)促進(jìn)快遞服務(wù)的優(yōu)化，帶給你更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。第二篇：快遞市場調(diào)查問卷大學(xué)生校園快遞調(diào)查問卷問卷說明：如今社會(huì)網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越流行，家人朋友之間相互寄送物品也很頻繁，快遞成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｕ彼?：宅急送公司恪守“安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營訓(xùn)誡，自1994年成立以來，公司以跨越式發(fā)展速度，在全國建立了龐大的“快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴；以“誠信，和協(xié)，高效，卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟，挑起中國快運(yùn)追趕世界水平的重任。公司立足國內(nèi)，面向國際，致力于開拓和發(fā)展國際、國內(nèi)快遞、物流市場。公司發(fā)展十年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲(chǔ)服務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)、貴重物品通道服務(wù)等，目前已經(jīng)成為國內(nèi)最重要的電子商務(wù)物流供應(yīng)商。有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn)，能最大程度地保障客戶利
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