銀行柜員的工作心得體會-wenkub.com
2024-11-09 12:27 本頁面
【正文】 你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。如果遭人嫉恨，也很大度。和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。第五篇：銀行柜員工作 心得體會銀行柜員工作 心得體會柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。當業(yè)務(wù)上有疑問或者困難的時候，向身邊的老會計，老前輩們請教，“三人 行，必有我?guī)煛?。每天迎接客戶，記賬，結(jié)賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業(yè)績和 驚天動地的事業(yè)，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾畫出生活的軌跡。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!銀行柜員工作 心得體會一年前，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。要能做到以德報怨。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。如果遭人嫉恨，也很大度。和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。第三篇：銀行柜員工作 心得體會銀行柜員工作 心得體會柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務(wù)。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了？?客戶對你的態(tài)度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。現(xiàn)在x銀行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，
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