【正文】 在此次 實(shí)習(xí)中,自己的承受能力大大加強(qiáng)了,承受了工作的辛苦勞累,承受了客戶的接通后斷線, 也承受了補(bǔ)貼少的各種因素。從一開始的很期待,到后來的積極進(jìn)取,再到最后的適應(yīng)。連續(xù)做了幾天后,整個人都很 疲憊,除了累還是累,我第一次感覺到工作是那么的辛苦,是那么的單調(diào)無聊,是那么的煩 躁。因此,我跟自己說,無論怎樣,都一定要好好表現(xiàn)。心中時刻謹(jǐn)記：想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)，公司利益至上，每一天每一年我們都在進(jìn)步，敢為天下先！聯(lián)想5p文化時刻的指導(dǎo)著我們前行。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài)，學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。這一個多月，付出了很多，但更多的是收獲吧，收獲了成功，收獲了快樂，收獲了團(tuán)隊(duì)之間的親和力和凝聚力。結(jié)束之后便急忙的出門，到達(dá)中山路賣場已經(jīng)上午12點(diǎn)多了，和以往一樣，凡哥仍然在一個人忙來忙去，似乎永遠(yuǎn)沒有清閑的時間，對于他來說，中山路片區(qū)有太多的事情需要他來處理，并且在短暫的時間內(nèi)無法得到徹底的穩(wěn)定，真不知道這樣子還要辛苦多久？中午的時候，作為離職前的最后一次聚餐，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)建軍哥請我們吃了一頓飯，也是作為最后的送行吧。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏邮堋Ｔ诖螂娫捛拔覀円忍崆霸O(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。讓我收獲不少。實(shí)習(xí)帶給我不僅僅上面所表達(dá)的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經(jīng)驗(yàn)，是我人生一筆巨大的財(cái)富。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業(yè)準(zhǔn)則，這點(diǎn)在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，想展現(xiàn)自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，謙受益滿招損，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。第三：勤學(xué)好問，盡快掌握工作上的程序和步驟?？傊?，能否處理好同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作和工作是否順利。為此要尊重他人，真誠待人。愛它，就應(yīng)該讓它變得更加優(yōu)秀!所以，改革還是相當(dāng)必要的，事實(shí)上要真正做到用戶至上，用心服務(wù)是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠(yuǎn)立于不敗之地，就得有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務(wù)與技術(shù)。在秉承用戶至上，用心服務(wù)為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。因?yàn)槌鮼碚Φ?，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點(diǎn)在以后的工作中得到了很好的證明。正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報(bào)到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。第三：勤學(xué)好問，盡快掌握工作上的程序和步驟?？傊芊裉幚砗猛轮g的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作和工作是否順利。為此要尊重他人，真誠待人。愛它，就應(yīng)該讓它變得更加優(yōu)秀！所以，改革還是相當(dāng)必要的，事實(shí)上要真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢？五十年呢？企業(yè)要永遠(yuǎn)立于不敗之地，就得有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處，不斷革新自己的服務(wù)與技術(shù)。在秉承“用戶至上，用心服務(wù)”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。三天下來，基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內(nèi)容和營銷技巧。因?yàn)槌鮼碚Φ?，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關(guān)系可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點(diǎn)在以后的工作中得到了很好的證明。正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報(bào)到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內(nèi)心些許的不安，半個小時后，他就領(lǐng)我到了電信的營銷部，在一番介紹后，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。更為難以理解的是服務(wù)的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。這里的人習(xí)慣了排隊(duì)，對于這先進(jìn)的東西還不習(xí)慣，當(dāng)然習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎么好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費(fèi)的編號，聽不清叫號系統(tǒng)的聲音，在繳費(fèi)的“旺季”，現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費(fèi)這么一個過程來繳費(fèi)，我想這就是行政管理上的一點(diǎn)點(diǎn)僵硬之處吧。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦攸c(diǎn)是營銷服務(wù)，所以接觸得最多的是客戶。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求，我細(xì)細(xì)牢記在心，就這樣開始了第一天的實(shí)習(xí)。因?yàn)橥瑢W(xué)的給我傳遞了中國電信找暑期實(shí)習(xí)生的信息，由此，跟電信結(jié)下了一段奇緣。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏邮?。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。我堅(jiān)信通過這一段時間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系?；径Y儀。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去