【正文】 各售樓處應(yīng)存一份客戶跟蹤記錄表，記錄好每個(gè)客戶樓款所交情況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時(shí)通知對方補(bǔ)交，若是用轉(zhuǎn)帳方式時(shí)，待樓款到帳后，則及時(shí)通知客戶前來簽署正式合同及辦理相關(guān)手續(xù)。⑥ 售后服務(wù)簽定認(rèn)購書后，應(yīng)讓客戶清楚知道銀行地址、銀行帳戶及抬頭、應(yīng)在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。⑤ 簽訂合約的注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈，應(yīng)全力以赴完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)②暗示新購單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶選擇的范圍縮小④建議客戶下訂簽認(rèn)購書或合同時(shí)：①別讓客戶有緊迫感，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約，別太著急。（三）、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷術(shù)了解客戶的性格，根據(jù)性格不同采取不同的說話接待方式。同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那么就算客戶有滿腔的購買欲望都可能受到影響。第五篇：提升房產(chǎn)銷售員說話技巧和吸引客戶的交談方式提升房產(chǎn)銷售員說話技巧和吸引客戶的交談方式別令對方疲勞、反感的方式說話：① 聲音太小、咬字不清，聽不清楚你在說什么；② 羅羅唆唆、單方面敘述的說話方式；③ 口若懇河的說話方式；④ 正面反駁、傷人自尊心的說話方式。推卸責(zé)任的辯解句式：“請聽我解釋。不加思考的反問句式：“是嗎？”“真的嗎？”“不會吧？”“不至于吧？”在聽完一個(gè)情況介紹或者較為新奇的觀點(diǎn)之后，因?yàn)橛兴鶓岩?，人們常常會用以上的反問句。下屬?yīng)該弄清楚的是任務(wù)的具體內(nèi)容和要求，這樣才能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。第一，中斷了談話，讓領(lǐng)導(dǎo)很掃興；第二，容易給領(lǐng)導(dǎo)留下這樣的印象：這個(gè)下屬對工作不感興趣，或者沒有認(rèn)識到問題的重要性的；第三，阻斷了領(lǐng)導(dǎo)想根據(jù)下屬提供的新信息作重新決策的嘗試，增加了決策的風(fēng)險(xiǎn)。第四篇：不能對領(lǐng)導(dǎo)說的幾句話不能對領(lǐng)導(dǎo)說的幾句話事不關(guān)己的敷衍句式：“您是領(lǐng)導(dǎo)，您說行就行。讓孩子有同理心，讓他從其他人的角度去體會一下，真正明白自己的行為會如何影響他人。孩子也是人，當(dāng)然有他自己想做的事，因此，同孩子做協(xié)商，各退一步也許是很好的方法。不要總是對孩子說“不”，而是要給孩子選擇題，讓孩子自己做決定。二是放下身段，傾聽呼聲。在忙于生計(jì)的同時(shí)，家長一定要抽出時(shí)間來多了解孩子，與孩子、孩子的老師多多溝通，盡量對孩子在學(xué)校和家庭中的表現(xiàn)有一個(gè)全面把握。有道是“種田不鋤一季荒，養(yǎng)子不教一世過。所以良好的道德環(huán)境是通過父母的榜樣和表率作用形成的，一旦形成，便在家庭教育中產(chǎn)生繼續(xù)性和延續(xù)性。因此有人認(rèn)為，如果你的孩子正處于零歲至學(xué)前班的年齡，那么作為家長，你一定要珍惜這開發(fā)孩子智力最寶貴的黃金時(shí)間，要千百倍地重視孩子的早期教育，要千方百計(jì)地開發(fā)孩子的智力，讓孩子贏在起跑線上；如果你的孩子已處于小學(xué)階段，那么你一定要知道孩子的人生起跑已經(jīng)開始，你沒有任何理由不投入；如果你的孩子已處于中學(xué)階段，你一定要認(rèn)真尋找自己教育的不足，走進(jìn)孩子的心靈，多與孩子溝通，陪伴孩子度過人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不要讓孩子輸在自己的失職上。父母們千萬不要說自己工作太忙了，抽不出時(shí)間來陪孩子，因?yàn)檫@只能是你做家長不合格的借口。孩子表現(xiàn)為對事物無是非觀念，對學(xué)習(xí)采取無所謂的態(tài)度，成績好壞也隨其自然，這種家庭環(huán)境也很難使孩子成為德和兼?zhèn)涞挠杏萌瞬拧?yīng)該說愛迪生母親對孩子的成長立下了汗馬功勞。由于母親的良好的教育方法，使得他對讀書發(fā)生了濃厚的興趣。我希望每個(gè)父母為了孩子向他們學(xué)學(xué)吧，給孩子創(chuàng)造一個(gè)和睦友愛的家庭教育環(huán)境，使孩子從小受到情感環(huán)境的熏陶，身心得到健康的發(fā)展。兒子回轉(zhuǎn)身來，說要對她說句心里話?！眴檀_實(shí)不記得對方說過這些事情，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，根本沒有在意對方還在說什么，而是在專心地聽另一個(gè)同事講笑話?！薄罢娴膯?？”“肺腑之言。吉拉德買車，喬為他推薦了一種最好的車型，顧客對車很滿意，并掏出 1萬美元打算作定金，眼看生意就要成交了，對方卻突然變卦，掉頭離去。先跟后帶的方式共有三種：第一種是取同，意思就是先取相同的觀點(diǎn)，然后在帶入自己的觀點(diǎn)。當(dāng)我們年齡逐漸增長，并試圖脫離父母的影響的時(shí)候，父母為了讓我們更好的去照顧自己，而又力不從心的時(shí)候，父母就會告訴我們說：“孩子，從今天起你就是大人了，大人應(yīng)該學(xué)會自己照顧自己，不能好吃懶做，不能只顧自己，要有責(zé)任感等等，因?yàn)槟闶谴笕?，所以你要?fù)你自己應(yīng)該負(fù)的責(zé)任！”這里的大人就是外在的力量，父母通過外在的力量說服我們要自力更生。在感性回應(yīng)的同時(shí)，溝通者自己也會同時(shí)收到對方的感性回應(yīng)，比如：贊同或反對；高興或反感等等，總之感性回應(yīng)是在溝通的過程當(dāng)中占有非常重要的地位。在銷售溝通中，說服對方的五個(gè)要素一、學(xué)會復(fù)述每個(gè)人在溝通的過程當(dāng)中都想成為被關(guān)注的對像，希望對方尊重自己，關(guān)心自己，在銷售的過程當(dāng)中也是這樣，要想把產(chǎn)品成功的推銷給顧客，就必須讓顧客覺得我們所做的一切是在關(guān)心顧客，為顧客著想，我們很重視她。導(dǎo)購員無論心情多么不好，都不能把這種情緒帶給顧客和身邊的人。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)。裝點(diǎn)師為什么說導(dǎo)購是裝點(diǎn)師呢？終端形象是產(chǎn)品的窗口、衣著，會裝飾打扮者總能引起別人的注意，一個(gè)好的環(huán)境，也能讓顧客在你的展位面前多停留片刻。實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，自身導(dǎo)購的千言萬語，不如旁觀者只言片語的殺傷力強(qiáng)，所以和商場管理人員、不同品牌之間的導(dǎo)購搞好關(guān)系，是必要的，人助者天助之。表演家人說：三個(gè)女人一臺戲。其實(shí)，顧客會有些潛意識動作去注意、留心他感興趣的方面，無論價(jià)格、功能、款式、品牌、服務(wù)還是愛好、面子問題。心理專家人喜歡講：從事銷售工作的，多是騙子，見人講人話，見鬼講鬼話。財(cái)務(wù)里手變通方有機(jī)會，整合才有效率。這個(gè)時(shí)代，顧客在相信產(chǎn)品的同時(shí)，更看中品牌給其帶來的利益和價(jià)值。在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。例如：在網(wǎng)上查詢、和售后溝通、看產(chǎn)品培訓(xùn)手冊，參加培訓(xùn)等來獲取想得到東西。一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購要是產(chǎn)品專家、品牌大使、財(cái)務(wù)里手、心理專家、快樂使者甚至是交際家、裝點(diǎn)師、情報(bào)員等。其實(shí)企業(yè)也沒要求他們怎么樣，只要實(shí)話實(shí)說，把自己遇到的問題，自己看到情況，自己的想法，借這個(gè)形式表達(dá)下就行了。我們又應(yīng)該為企業(yè)做些什么呢？銷售產(chǎn)品，維護(hù)終端，打點(diǎn)關(guān)系，幫業(yè)代做好業(yè)務(wù)，收集并反饋信息，宣傳品牌，維護(hù)好企業(yè)和顧客的關(guān)系，做好賣場和企業(yè)的各種報(bào)表等。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣?？梢赃@樣說，一個(gè)成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。這位女店主真的很會說話，很會做生意?！睘槭裁匆@樣說？因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點(diǎn)道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點(diǎn)面子，我去其他家買吧！所以，一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。一個(gè)銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術(shù)。”這個(gè)老兵就站起來對大家說：“弟兄們，我和大家來溝通一下。這時(shí)連里的一個(gè)老兵站起來說：“連長