【正文】 五。6：客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃。當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。2）要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。上班之前準備工作每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為貼合條件員工辦理社會保險。抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。四。二。其中的滋味真是一句話難以形容。4)準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。如果是小公司可以簡單一些做好總結(jié)和第二天的計劃。當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。4）營銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述②對工作得失的總結(jié)、意見及建議③改進的方法④客戶的意見及建議⑤如何處理⑥工作感悟及感受列出第二天的工作計劃1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。見到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。拜訪前的準備事項1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹?。在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。四、心態(tài)問題心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。平時也不斷自我學習自我完善。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。努力不斷提高員工的收入。分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭。③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。二內(nèi)因：團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。氣氛緩和下來了。我知道是該我說話的時候了。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。符合商場和目標群體共性。在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張?；顒訒r間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額***x元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。團購分為一購多和多購多兩種。當年tcl的鉆石手機風行一時，并依靠鉆石手機打開了tcl手機的知名度，就可以體現(xiàn)這種方式是適用于手機的。關鍵是要安排得當，不能露餡。七、拍賣活動拍賣活動就是活動方選擇幾件產(chǎn)品以一定價格起拍，吸引顧客注意，促進產(chǎn)品銷售的促銷方式。以舊換新分為同品牌產(chǎn)品換新和任意產(chǎn)品換新兩種。一般來說，展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實力。戶內(nèi)展示主要是形象展示，包括終端展柜形象宣傳，活動條幅、海報、地貼、拱門、pop、贈品等的堆放和張貼，臨時促銷員的安排等等。觀點：抽獎選擇要巧妙，做得巧，做得有新意，才有吸引力，但在目前的“理性彩票”的狀況下，是比較困難的。抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。個人觀點：控制頻率和幅度是關鍵。整體調(diào)價：全線產(chǎn)品降低價格銷售，如“全場滿1000返100”等形式； 部分調(diào)價：部分產(chǎn)品降低價格銷售，主要是針對處理庫存機型或者是暢銷機型，新品價格一般不應降價銷售。但贈品的選擇很關鍵，贈品選好了可能會因為贈品而選擇手機，贈品搭配不好，一方面對顧客形成不了吸引力，另一方面還會面對較多的問題，如“要求將贈品兌換成現(xiàn)金”等等。又如購買打印功能手機送打印機等。分類：贈品的形式非常多，按贈品的物品形式，可以分為實物和非實物。為以后工作打好基礎。并有意向做時，根據(jù)公司給的壓力適當壓貨。黑龍江省品牌手機下貨工作總結(jié)黑龍江省手機市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機市場的了解,對品牌下貨進行如下總結(jié): ,可直接下市場掃街,，先了解本品牌在本地的銷售情況。但前期一定要與售后人員處好關系。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。1新產(chǎn)品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進價。與其談話時做到不亢不卑。下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。努力完成公司派發(fā)的任務，爭取更多的客戶。爭取拉到回頭客，將潛在客戶變成我們的真實客戶。大多數(shù)進店顧客買手機不辦送話費業(yè)務都覺得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客。我希望單一的顏色可以得到改善。里面充電寶、手機殼、手機套、耳機等配套設施是沒有的，很多時候，好11 多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的。這對于愿意買卡的客戶來說他們是相當樂意的。這無疑也在提醒鞭策著我們，過硬的服務贏來顧客的信賴?？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi)。相較于前兩個月的工作，有所進步。在工作中，我學習到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題。此時(今天)就是最好的機會。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好第三者，關心得當。門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。要學會詢問 盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。這點對于開單幫助很大。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。氣氛緩和下來了。我知道是該我說話的時候了。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。手機銷售員年終總結(jié)（二）實習的日子是短暫的，也是美好的。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。您太顯年輕漂亮了。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就淺顯地談談我的感觸吧！做事情一定要細心，