【正文】 微博營銷與微信營銷之本質玩法，就是把微博、微信當作工具或渠道，并融入企業(yè)營銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。那么你就容易從競爭對手那撬走這個客戶咯。這句話很拗口，卻是營銷很重要的一關。Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。Know: 你要知道“客戶想要什么”。透過思考，大家也明白微博和微信這兩個工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。向潛在目標客戶群傳遞什么理由：是物美價廉？是促銷打折？是老顧客的好評？是產品特點？是新品體驗？是品牌文化？??這些問題有助于企業(yè)主去打動并開發(fā)更多新用戶。不同的工具什么時候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點不一樣。【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能找出易取得營銷突破的區(qū)域？能不能從重點區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競爭對手在哪？能不能讓我們知曉到競爭對手又在干些什么？能不能配合我們開展營銷攻勢？】When：什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時候？是新品上市的時候？是在競爭對手新品之前？是在競爭對手缺點被詬病之后？是提前預熱？還是突然殺出？??這些問題有助于企業(yè)主有組織有計劃地開展戰(zhàn)術性營銷。目前沒有任何一個公司的產品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。差異化是什么：是價格？是品質？是服務？是渠道？??這些問題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。有助于企業(yè)主去準確迎合主流消費群體的基本心理特征。競爭對手是誰：同業(yè)對手是誰？異業(yè)的對手是誰？當前的對手是誰？未來的對手是誰？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地認識對手。我們通過打破砂鍋問到底??把問題問深透了，企業(yè)主也就想明白了。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內心，使其接受你的產品與服務，就算取得階段性的成功。18點23點是企業(yè)可開發(fā)時間段（12點）和晚飯前后（5點8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發(fā)和評論都比較積極；粉絲運營；；；；，應該建立人與人的溝通；，獲取更多信息；：經營微信和交朋友一樣，誠懇的態(tài)度是關鍵。（3）發(fā)布時間（適用于微博），但用戶在周三、周四更活躍，周一、周二反應冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創(chuàng)意；利益 ：發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；個性：內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。營銷策略微博策略：（1）根據不同的時期設置不同的標簽，永遠讓系統(tǒng)搜索結果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；（2）創(chuàng)造有意義的話題和互動，促進粉絲轉發(fā)與交流；（3）善用大眾熱門話題如XXX，因為它適合微博和微信的每個人，并且回應時事熱點，增加微博的社會實事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；（4）有規(guī)律地對微博進行更新，每天23條，保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關注度。微博和微信營銷目標和時間規(guī)劃短期目標：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。環(huán)境分析微信報告：，超過40%用戶為企業(yè)員工，半數用戶每天使用微信超過1小時，%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”，近七成用戶每月支付,轉賬額度超過100元：價值，趣味，感動，超過1/4,服務行業(yè)公眾號占比約1/5 微博報告：，而在微博流失用戶中男性高知群體占比較高；；；；；%的微博用戶有過和微博有關的消費行為。（2）建立一個微博平臺和微信平臺上的事件營銷環(huán)境，能夠快速吸引關注。微博和微信營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告。而微信公眾平臺的出現，也讓人們越來越關注微信這一移動互聯網平臺，被公認為是將來的營銷的藍海。微博僅140字就展現出傳播的力量。本部分所需人力維護成本較高，在未來市場上能逐步伸展其實用性和影響力，屬于一種更長期型的投資。分為服務號、訂閱號、企業(yè)號三種。（4）微博活動、投票宣傳：精心策劃的微博活動參與人數多，傳播范圍廣，影響力較大。二、發(fā)布形式 （1）官方微博托管運營：官方微博托管維護，官方微博代運營。：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。問：如果以最快的時間拉最多的粉絲?有什么技巧?管鵬：發(fā)起抽獎活動，活動粉是最容易漲的。問：在微博營銷時，粉絲質量如何提高?轉化率怎樣提升呢?管鵬：增強你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。問：在企業(yè)的微博推廣過程中，怎樣才能快速的取得效果呢?管鵬：企業(yè)微博主要是做好和匹配的內容定位，然后配以微活動吸引粉絲。問：做微博前期，怎么才能有號召力?管鵬：微信140個字足夠了，人們需要碎片化的閱讀。所有信息直達你的手機桌面，這個是其他產品做不到的。微信后期將會是應用在內容推送、商家優(yōu)惠、明星推廣等領域。問：對于微信和微博的差距以及未來的發(fā)展趨勢能否給予下一個分析?管鵬：微博是一對多，適合媒體和擴散消息。問：如何推廣我的微信