【正文】 接下去，在微信公眾賬號(hào)分成訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)后，各企業(yè)微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)方要面臨的挑戰(zhàn)主要在于：第一，如何讓粉絲記住你；第二，如果利用好自定義回復(fù)與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息；第三，如何通過(guò)更有吸引力的東西吸引用戶；第四，如何管理好用戶及對(duì)話；第五，如何利用微信積累的數(shù)據(jù)做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。三、分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發(fā)一次，這是騰訊特意設(shè)置的一個(gè)艱難的選擇題，總之就是魚(yú)與熊掌不可兼得。前述微庫(kù)似乎就有先見(jiàn)之明，這一功能使得粉絲不但可以隨時(shí)查看自己的積分累積情況、活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況、積分商城禮品兌換等等之外，還擁有獨(dú)立的消息中心。自定義菜單的優(yōu)勢(shì)不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無(wú)論過(guò)多久才回到服務(wù)號(hào)來(lái)仍然知道要如何與服務(wù)號(hào)進(jìn)行有效互動(dòng)。據(jù)筆者所知，上文提到的微庫(kù)是目前第一個(gè)能夠快速進(jìn)行自定義菜單設(shè)置的第三方服務(wù)平臺(tái)。游戲可以設(shè)置粉絲每天進(jìn)來(lái)玩多少次、游戲的得分機(jī)制以及游戲得分與積分的兌換比例等。這里，第三方平臺(tái)提供了一個(gè)不錯(cuò)的解決辦法，例如微庫(kù)平臺(tái)上的小游戲。二、微信服務(wù)號(hào)幾乎被砍掉了群發(fā)功能著實(shí)是不小的損失，但是上帝關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)也會(huì)為你打開(kāi)一扇窗，更何況這次騰訊很厚道的為服務(wù)號(hào)打開(kāi)了幾扇窗：第一，升級(jí)后的服務(wù)號(hào)開(kāi)放了自定義菜單的申請(qǐng)；第二，安卓用戶還可以將指定公眾號(hào)添加至桌面圖標(biāo)；第三，利用微信第三方服務(wù)平臺(tái)還可彌補(bǔ)服務(wù)號(hào)群發(fā)被限制的不足。就在普通蘋(píng)果用戶的注意力都集中在“打飛機(jī)”上以及安卓用戶埋怨著“屌絲是否有資格打飛機(jī)”的愉快命題同時(shí)，眾多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者們可沒(méi)這么淡定，大多都是糾結(jié)究竟選訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)一條消息之后該如何運(yùn)營(yíng)？一、究竟選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)可以直觀的理解為——公眾號(hào)需不需要每天進(jìn)行微信群發(fā)？訂閱號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)：大家必須接受的一點(diǎn)事實(shí)，就是微信對(duì)訂閱號(hào)消息的折疊的優(yōu)點(diǎn)是降低了用戶的打擾，缺點(diǎn)是降低了訂閱號(hào)群發(fā)消息被閱讀的可能。據(jù)杜蕾斯代理公司時(shí)趣互動(dòng)透露，目前除了陪聊團(tuán)隊(duì)，還做了200多條信息回復(fù)，并開(kāi)始進(jìn)行用戶的語(yǔ)義分析的研究。所以最近大伙收到我的內(nèi)容不會(huì)太多了哦,一方面我也不想太過(guò)打擾,另一方面,實(shí)在是有苦難言啊。第二種是對(duì)新客戶和老客戶進(jìn)行分類(lèi)，像我的微信比較簡(jiǎn)單，一是公司同事，二是未分類(lèi)學(xué)員，三是每一屆我講課后的學(xué)員，這樣分類(lèi)便于我更好的了解各個(gè)區(qū)域不同學(xué)員的各種信息，從而發(fā)送不同的內(nèi)容給對(duì)方。這樣節(jié)約了大部份的時(shí)間。四、設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)相信有很多朋友有關(guān)注不少的微信帳號(hào)，當(dāng)我們關(guān)注成功后，對(duì)方會(huì)第一時(shí)間發(fā)送一條信息進(jìn)行回復(fù)，比如當(dāng)你在輸入你好的時(shí)候，對(duì)方也會(huì)同樣輸入你好。第四種方式是，利用線下宣傳。第二種方式是，利用進(jìn)行推廣。認(rèn)證的方法也比較簡(jiǎn)單，在微信公眾平臺(tái)中，有個(gè)設(shè)置的地方，找到“申請(qǐng)認(rèn)證”即可。同樣的，當(dāng)企業(yè)在推送信息的時(shí)候，必須要注重溝通，而不能是純粹的廣告推送，這樣會(huì)容易引起反感，盡量多推送和企業(yè)有相關(guān)性的，對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，像勵(lì)志和心靈激湯在微信這種特定的人群中，能減少就盡量不要推送，用戶更多的是需要原創(chuàng)或?qū)嵱玫膬?nèi)容。其次，可以討論一些關(guān)于美容化妝的話題。一、內(nèi)容定位之前在錄制關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)輯的時(shí)候，就一直在講內(nèi)容的聚焦和定位，要想擁有更多精準(zhǔn)的粉絲，最重要的就是要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。在微信中點(diǎn)擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)→添加關(guān)注的人。認(rèn)證后的功能結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下：群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。美基營(yíng)銷(xiāo)可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；一對(duì)一交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn)，為用戶提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。一般企業(yè)和個(gè)人都難以通過(guò)，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。微信不僅受到了個(gè)人用戶的喜愛(ài)，企業(yè)也是絡(luò)繹不絕。案例三愛(ài)范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。線下商家深圳海岸城、金錢(qián)豹全國(guó)連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門(mén)前。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。第二篇：微信公眾平臺(tái)怎么推廣微信公眾平臺(tái)怎么推廣？微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。沈雁：不是。三天四天這事就過(guò)去了。主持人：我剛才看見(jiàn)PPT最后幾頁(yè)講了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。我可以通過(guò)一對(duì)一的溝通來(lái)提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報(bào)，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對(duì)一個(gè)人來(lái)溝通的話，并沒(méi)有受到限制。會(huì)員賬號(hào)的服務(wù)，我們認(rèn)為它是一個(gè)趨勢(shì)，但是它絕對(duì)不是僅僅使用一些像公開(kāi)的、免費(fèi)的內(nèi)容來(lái)支撐的服務(wù)，你會(huì)看到會(huì)有更多大的娛樂(lè)公司和他旗下的藝人一起來(lái)建立這個(gè)會(huì)員賬號(hào)，里面會(huì)使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂(lè)公司的很多線下活動(dòng)，包括簽售，包括首映式，包括見(jiàn)面的歌友會(huì)的方式來(lái)支撐整個(gè)會(huì)員賬號(hào)的價(jià)值。提問(wèn)：剛才你提到我們導(dǎo)入微信的資料還是要和企業(yè)原來(lái)的CRM庫(kù)對(duì)接。這個(gè)里面你的ROI很難再去提高，因?yàn)槟悴豢赡苋ベI(mǎi)更多的流量來(lái)提高ROI，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來(lái)提高回報(bào)。提問(wèn)：你剛才說(shuō)到現(xiàn)在還是媒體碎片化，你提出用微信來(lái)提高廣告的精準(zhǔn)投放，除了微信以外，你們是怎么看待在提高廣告精準(zhǔn)投放，而且怎么確定提高它？沈雁：實(shí)際上我們公司一直以來(lái)的業(yè)務(wù)也是做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，包括程序化購(gòu)買(mǎi)，就是大家所說(shuō)的BSP這些。當(dāng)時(shí)他們說(shuō)我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車(chē)的廣告語(yǔ)，并且把它發(fā)送給江淮汽車(chē)，江淮汽車(chē)會(huì)有一個(gè)評(píng)選，每天有一個(gè)獎(jiǎng)，最終26天活動(dòng)結(jié)束以后會(huì)有一個(gè)大獎(jiǎng)，有一輛江淮汽車(chē)一年使用權(quán)。喜達(dá)屋酒店它有一百萬(wàn)會(huì)員，還有幾萬(wàn)個(gè)機(jī)場(chǎng)會(huì)員，我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員成為微信好友，通過(guò)微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。但是你從北京出發(fā)的團(tuán)，或者從北京出發(fā)的特價(jià)機(jī)票，確實(shí)沒(méi)有必要讓其他城市的用戶去看。也希望你把你的體驗(yàn)寫(xiě)一篇發(fā)到微信朋友圈上。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程讓他們很重要，讓他們覺(jué)得這個(gè)東西確實(shí)有好處，因?yàn)樗呛玫膬?yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個(gè)方式效果更好一些?，F(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對(duì)于中國(guó)的用戶來(lái)說(shuō)，前兩天我看了一個(gè)報(bào)告調(diào)查，被認(rèn)為最受信任人的一種媒體方式。實(shí)際上客戶從他開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時(shí)間，在什么渠道，因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的商品，或者因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的活動(dòng)，關(guān)注這個(gè)企業(yè)，這個(gè)就已經(jīng)