【正文】 公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話：“買下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”“夢想是一個人最大的情懷”我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。二、問題兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù)。二、工作方面做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾氣好的，畢竟我們面對的客戶是各種各樣的，無論是網(wǎng)絡上的交流或者電話里的一個溝通，其實都沒見面，而且有些客戶素質也不是那么的高，所以我們也是需要特別有耐心的幫忙客戶去解決問題，一些客戶說的話，很難聽，我也是當中這只是一個工作，而不是客戶真的針對我個人怎么怎么樣，所以也是沒有和客戶去發(fā)生過沖突，自己也是避免了生氣，試用期的客服服務之中，我也是從開始的不太熟練到后面能很好的把一些刁鉆的問題都解決掉，自己的成長可以說自己都是非常的驚訝的，不過也是我自己比較的積極，愿意多去想事情，多問問題，同時遇到不懂的，也是找同事幫忙，盡心的去為客戶解決問題。現(xiàn)對這一段試用期的客服工作做以下總結。我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。對員工進行小型部門內獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。播音室日常工作。接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。客服專員試用期轉正工作總結5本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。社保增加：整理入職人員信息，根據(jù)戶口性質，將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)?？记诳劭罴八奚峥劭钤谄渌劭钪畜w現(xiàn)。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。整理績效分數(shù)，分數(shù)低于x分沒有績效工資。沖抵加班、倒休、事假。根據(jù)員工申請及部門批準，辦理人員調崗手續(xù)，并及時更新員工信息二、簽訂續(xù)簽用工合同月初，將還差一個月合同到期的人員篩選出來，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。解釋，安撫客戶情緒。二、問題兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動。公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話：“買下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”“夢想是一個人最大的情懷”我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。二、問題兩個月的客服讓我切身體會到這份看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。但當我選擇這份后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動。當然，我也存在一些不足，但是我會繼續(xù)努力，更嚴格的要求自己，將工作做的更好。完成社會保險網(wǎng)上服務系統(tǒng)的續(xù)費工作。三、公司核算工作剛進入公司時，對公司的薪酬管理不是很熟悉，在領導和同事的協(xié)助指導之下，通過對公司《薪酬管理規(guī)定》的學習，現(xiàn)已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關知識，并完成x月份、x月份工資核算發(fā)放工作。整理匯總我公司x個廠區(qū)各種保險的投保情況為了掌握公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險種的投保情況，本人整理匯總編制《保險投保匯總明細表》，并于每周更新上報，確保上級領導