【正文】 能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益..1. .2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,。規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第二，優(yōu)秀員工流失問題。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競爭?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。三、實習內(nèi)容及收獲（一）辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的`任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。我從1月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著十分積極的影響。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位十分明確。而且為了提高培訓的質(zhì)量，在培訓之后還要求員工對培訓的內(nèi)容等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。這點是很少中小企業(yè)可以做到的。通過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。這一點也是商務(wù)會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點之一。這就對其資金量有一個較高的要求。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。就我們的旅游產(chǎn)品來講，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公平的競爭。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務(wù)性工作。對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，2經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。為旅游者提供食、住、行、游、阻、娛的六方面服務(wù)。3旅行社的性質(zhì)。實習期間我解到以下幾點。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。大學生旅行社實習報告2因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候，經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個 旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實踐也順利完成了。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。今天的`行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。第四篇：大學生旅行社實習報告大學生旅行社實習報告大學生旅行社實習報告1在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，3旅游收入漏損?？刂朴稳藬?shù)量又使經(jīng)濟收益受限。國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實習報告提升。旅行社屬于服務(wù)業(yè)。2旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。著實更為重要的實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，感覺在學校學到理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，想這也是學校之所以暑假讓我學習的原因，讓我進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，實習期間所學習到社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著十分積極的影響。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位十分明確。而且為了提高培訓的質(zhì)量，在培訓之后還要求員工對培訓的內(nèi)容等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。這點是很少中小企業(yè)可以做到的。通過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。這一點也是商務(wù)會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點之一。這就對其資金量有一個較高的要求。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。就我們的旅游產(chǎn)品來講，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公平的競爭。而民營企業(yè)的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購買動機。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎旅游中的一些特性。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。大學生旅行社實習報告 篇6經(jīng)過這個暑假的實習我對旅游業(yè)中的商務(wù)會獎旅游有了一定的了解。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。領(lǐng)導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。在學校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。被評為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。20xx年1月1日3月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。為增加實踐經(jīng)驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習單位及崗位。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。游。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。旅游地的環(huán)境保護等。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的`缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會。等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。實習體會在這3個多月的實習工作中我體會頗深。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學會如何與客人相處的經(jīng)驗上。實習主要收獲和體會實習收獲實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。國旅是我國規(guī)模最大、實力最強的國際旅行社。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。重要的是你的能力不比別人差。在社會中要有自信。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。四、實踐總結(jié)或體會首先很榮幸這次有機會做導游助理的工作，感謝老板給我這個機會。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。三、實踐結(jié)果今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。我實習所在的旅行社是一家專營旅游的機構(gòu)。同時培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。在實習過程中實習單位領(lǐng)導劉總，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但是，實習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸?？递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。（三）導游員職責實習我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。二、實習內(nèi)容（一）接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過本次實習，鞏固了所學的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這